Настройка интернета через Телеком

Обрывается соединение с интернетом. Не могу наладить соединение с интернетом через Speedport w500v роутер. Горит лампа о связи с интернетом постоянно, даже если ноутбук выключен. При обрыве надпись "Связь восстановить?" Я кликаю ОК и все налаживается. И так продолжается в течении 6-7 часов по 5,6 раз. Иногда указывает на ошибки ╧ 316,317,387. Первые 2 года были тоже проблемы с роутером, но при входе в интернет. Приходилось на резет нажимать и потом можно было войти нормально. В декабре купила новый ноутбук и продлила договор с Телекомом, но проблем прибавилось. М.б. роутер дефективный? Родственник себя подключает без проблем, а мне не может наладить стабильное соединение. Помогите, пожалуйста.

А с телекомом по этому поводу не связывались, может у них что-то. Я пару раз к ним обращалась, наладили.

У меня проблемы с языком, поэтому туда не звоню.

У них вроде и русскоговорящие бераторы есть, вот только номер телефона тот же или другой - не могу сказать, давно кто-то тут писал уже, может кто-нить выложит номер с русской поддержкой.

вот телефон русской службы 08003301060 с 10 до 17 или 18 непомню точно но с них часто мало толку ишите кого нибуть кто по немецки говарит и звоните в технический отдел
а где эти ошибки показывает, а модемы 500 одни из самых пакостных

Эти ошибки выдает Старт центр при попытке вновь соединиться. А телефон этот русской службы телекома, они могут только посоветовать позвонить в их службу технической поддержки, но она на немецком языке. Я тоже думаю что дело в роутере и 24 января ему исполнится 2 года.

А звонить и не обязательно у них на сайте есть störungsmeldung просто зайти и в двух словах написать что есть проблема с инетом а они сами уже посмотрят. Там по моему даже и самой писать не надо там выбираешь подпункты совпадающие с твоей проблемой.

Спасибо, в субботу приедут родственники и попробуем связаться с Телекомом.

Не открывая новую ветку,хочу тоже попросить совета.Тоже с телекомом.Мы переехали в Штутгарт из маленького городка.Там Была скорость6000,здесь либо до 3000,либо 25000,выбрал её.Прислали новый Speedport 722(мита ),но сколько ни тестировал,болше 4500 не показывает,да и файл 700 мб скачивает иногда 1 час.Нормально ли это,а если нет,то позвонив технику ,могу нарваться на платную услугу.Дайте ссылку,куда писать.Спасибо!

lik2007
Скорее всего у вас стандартное подклучение, сплитер, роутер ,телефон, компьютер , я имею в виду сам телефон непосредственно подключен к роутеру. Если так попробуйте другой вариант подключения , неподключая телефон к роутеру. Первый кабель идёт от розетки к сплитеру, сам телефон так же подключается непосредственно к сплитеру сверху, другой серый кабель идёт от сплитера к роутеру, и жёлтый кабель идёт от роутера к компьютеру и всё ! Одно время я тоже долго мучался с обрывами связи и немог понять от чего это происходит, загвоздка в телефоне и роутере , ну в общем надеюсь вам этот вариант поможет.

Geiger
Вынужден вас огорчить , но техник наврятли вам поможет , скорость интернета зависит от многих причин , от кабелей , от качества их соединений , от количества людей сидящих на этой ветке, от провайдера тоесть Телеком выдаёт 25000 но сколько в итоге останется вам это уже не их проблемма ,так и стоит в фертраге что они предоставляют от 25000. И от количества других провайдеров которые так же сидят на этой ветке. Единственно что можно сделать , взять другой тариф 6000, небудете зря переплачивать. Или взять интернет от Кабель Дойчланд , там немного другая система и со скоростью получше.

На старой квартире и были 6000.При переезде я и хотел оставить их.Оказалось уже после переезда,что возможны два варианта:3000,либо 25000.Я подписался на 2500.Теперь и хочу правду найти.

Без знания немецкого будет самой тяжело найти в чём ошибка и исправить её

Какие Firmware стоят? (Можно найти если зайти в настройки вашего Speedport) Сейчас актуальные Version 1.37
Основная информация по настройки и вообще здесь:http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3388/theme-2001626
Что за Windows у вас? Похоже на Vista Комп стоит далеко от рутера?

Зайдите сюда:foren.t-online.de/foren/list/service/hardware/speedport-500er-serie%2C508...
В поиске задать ошибку например:r317 и читайте..

Маловероятно

Простите, но я не могу понять, почему я должна ноутбук кабелем с роутером соединить? Проблема и состоит в том, что Роутер соединяется через Wlan, встроенный в ноутбуке. А он его, видимо, не всегда видит. Вчера пол дня разбирались с Телекомом. Они проверили все что могли и сказали, что дело не всети и не в роутере, а, вероятно, в ноутбуке. Я в этом очень сомневаюсь, т.к. я его только что купила, да и он же соединяется, т.е. Рутер видит Влан, но через какое-то время отключается.

lik2007
Во первых вы никому ничего недолжны , и вам здесь никто ничего недолжен . Во вторых про WLan вы ничего неписали. В третьих это дела неменяет , подсоединён ваш комп. через Влан или через кабель , я акцептировал ваше внимание на подключение ТЕЛЕФОНА не к роутеру а к сплитеру . У меня была такая же проблемма и мне говорили что комп. неработает и роутер 2 раза меняли , но стоило подключить кабеля подругому и всё проблемма исчезла. Попробуйте может поможет !

даа с таким подходом долго вам придетса еше с интернетом мучатса

Простите, я может быть не так выразилась, но я не хотела Вас обидеть. Я понимаю что здесь никто никому и ничего не должен, поэтому я задаю вопрос и, если мне ответят, я буду очень благодарна. Если не ответят, тоже спасибо, но грубить, прошу, не нужно. Возможно вы не обратили внимание, но я писала о подключении Ноутбука, а это, как я думаю, предполагает безпроводное подключение. Еще раз прошу простить, если я вас нечаяно обидела.

lik2007
Вот и мы пытаемся вам помоч по мере своих возможностей. Так вы попробывали подсоединить подругому ? Чтонибудь получилось ?

Спасибо Вам большое, но я боюсь пока что-либо сказать, потому что на роутере перестала гореть лампочка Festnetz, но все пока работает нормально. 10 мин. назад перезагрузилась, соединение прошло тоже нормально, теперь жду. Смущает лампочка. Простите меня, если что не так, но я ничего в ПС не понимаю, я специалист в другой областе, да и лет мне уже не мало, чтобы с техникой на "Ты" быть. Вообщем жду.

необрашайте на нее внимания она к интернету неимеет никакого отношения

Еще раз большое Вам спасибо за участие, но мне, к сожалению, это не помогло. В субботу родственники заберут Ноутбук, чтобы посмотреть как у них он будет работать.

Вообще-то первое, что следует сделать - это снести старт-центр и вообще весь софт от телекомиков к... на....прочь.
Второе - подключить-таки лаптоп к рутеру кабелем, а влан отключить. Если проблема исчезнет - значит она во влане (90% что это так). Тогда плясать с бубном соответственно.
У меня была проблема с одним лаптопом - обрывы, низкая скорость (350 против 450 по кабелю) итп. Грешил почему-то на рутер и влан как таковой (видимо потому что раньше с другим рутером (speedport) он нормально работал), с другим лаптопом однако все летает и никаких обрывов... лаптоп с проблемами fsc amilo c wlan от intel.

Да, видимо, все-таки во встроенном влане проблема, т.к. через провод работает, правда я не пробовала долго, но связь есть. Сегодня проверю. Спасибо.

Спасибо Вам большое. Все работает! Windows сам нашел необходимые Updates для Wlan и со вчерашнего дня все работает отлично.