Всем привет,

Подскажите пожалуйста, у кого-нибудь была успешная практика по вопросу "Как вернуть деньги, если в период коронавируса услуга была компенсирована ваучером"?

Если вкрадце - в марте 2020 отменилась поездка автобусом FlixBus и в 2020 я получил от них ваучер на компенсацию поездки.

На первую мою просьбу вернуть деньги мне ничего не ответили, а на вторую просьбу в 2022 мне отказали (см. скриншот снизу).

Совершенно понятно, что их отсылка в ответе на некий пункт правил 4.3.5 может расходиться с законодательством.

Но как правильно подступиться к вопросу?

Варианты про то, что можно обратиться к юристу или использовать ваучер до 01.01.2024 я уже знаю :)

Заранее большое спасибо.