Опять янцен (JANZEN)

Уже тема янцена обсосана была на форуме года 4 назад....Зареклись....Но на Узбекистан,к сожалению, другим способом нет возможности отправить. Дойче пост или ДХЛ-ответственность только до границы,а там пока до бабушкиного аула дойдет,минимум половины не будет! На Россию теперь ТОЛЬКО через почту отправляем, но, вот, бабушке пришлось с этим злосчастным янценом! И снова в яблочко! В самом начале октября сдали в русском магазине. На брошюрке стояло-отправка на Узбекистан раз в месяц. Ну,думаю, даже если на октябрьскую отправку опоздали,то с ноябрьской уйдет,к новому году будут бабуле гостинцы! А еще положила новорожденной племяше вещичек,она как раз после отправки посылки родилась.
До последнего времени (январь 2013) на сайте статус стоял,как "На складе в Чехии". На телефонные звонки отвечали так: сначала говорили,вы опоздали на октябрьскую,т.к. оплатили 10.10.12, а отправка ушла 09.10.12 ....Потом говорили,что не отправляют,т.к. машина не набирается! А меня должно волновать это?! На вопрос,зачем они пишут,что отправка раз в месяц,ответили,что это не правда, отправляются посылки по мере заполнения машин! Следующий ответ был такой (конец ноября): посылка подготавливается к отправке,к НГ получатель должен получить посылку. Конец декабря: посылка ушла в конце ноября! А на сайте всё тот же статус: на складе в Чехии! Сегодня (15.01.13) муж звонил снова в эту шараш-контору и ему сообщили,что посылка ушла со склада в конце декабря!!! На его возмущение по поводу предыдущего ответа,что в конце ноября она должна была быть в пути,на том конце благополучно бросили трубку!
Итог: посылка в пути уже 3,5 месяца. Когда дойдет,не известно (и дойдет ли-одна посылка на Россию году в 09-10м канула в лету).
Собираюсь пойти к адвокату. Вот теперь не знаю,какое наказание для них попросить? Если посылка уже и правда на развозе,то неохота возвращать ее назад,пусть хоть что-то бабушке достанется (правда,вот, вещички для племяшки уже явно малы!). Но могу ли я стребовать с них возвращения денег за пересылку на основании того,что они не выполнили условия. Контракта у меня нет,но вот,что стоит на их странице:

И еще из АГБ:

Если тут не было никаких препонов со стороны таможни,а посылка тупо лежала на складе в Чехии и ждала попутчиков (о чем ни в одном пункте АГБ и Правил не написано),то ,значит, янцен-таки несет ответственность за посылку?

Моя посылка в прошлом году в Казахстан добиралась более 3 мес. Все дошло нормально.

Т.е. Вы соглашаетесь с ними,что это нормально-идти посылке более 3х мес.?
Да еще если б знать точно-посылка будет идти,к примеру, 4,5 месяца-подгадаешь и отправишь в середине лета,чтоб к новому году пришла,но надо будет на срок годности конфет обращать внимание.

Я два года назад отправляла через них. До этого тоже отправляла через них. Последний раз отправила в октябре а пришла толька в апреле. Сколько я ними ругалась все было без полезно. То у них машины нет то погода не летная. Больше через них ни ни

да это-то понятно,что с ними ни-ни....но другого способа я не нашла,а они этим не просто пользуются,а злоупотребляют...
хорошую бы им антирекламу в интернете,да кучу исков, чтоб жилось весело!

Ну, честно, не понимаю ваших целей. Ну добьетесь *к примеру*, что они тоже не будут принимать посылки в Узбекистан.....А альтернативы как не было, так и нет.

А у меня есть выбор? Все мои посылки доходили целыми, многие фирмы этим могут похвастать?

Цели? Не знаю...наказать их хочу,если работать не хотят. Да не будут они отменять рейсы на Узбекистан. Хуже,чем сейчас,думаю, работать они вряд ли будут,а на лучшее всегда надеяться можно.

Да я не спорю, свекровь на Казахстан тоже с ними отсылает по 2-3 раза в год и не жалуется,т.к. кладет туда только шмотки "кому подойдет", а потом и вовсе забывает,что отправляла посылку. Поэтому ей,что месяц,что 4-всё равно. Но я уже устала от их вранья, хамства и нежелания выполнять обещания. Писали б уж: доставка в течение 1-9 месяцев, никакой гарантии, никакой ответственности. И знали бы,на что идем.

7 лет оправляла с Янцен без единого нарекания. До последней посылки отправленой 22го ноября в КЗ. Хватилась через 2 недели когда не получила счета (которые при получении сразу-же и оплачиваю во избежании недоразумений). Звоню туда, выясняется что они мой новый адрес не изменили. Короче изменяли адрес 5 раз, индекс 3 раза, номер дома аж 6 раз. В последний раз вообще сказали что на отправочной квитанции стоит неправильный адрес. Возмущению моему нет предела, держу копию квитанции в руках, а она мне говорит что на квитанции нифига нет. Единственным адэквантым человеком оказалась бухгалтер, которая и изменила мои данные "вручную". Посылка до сих пор не дошла хотя 7 недель это уже край. Теперь уже сомневаюсь вообще что-то через них посыдать. Разочарована я в них очень-очень.
ТС , желаю удачи с посылкой и поменьше нервотрепки

Отправляла 4 ноября на Россию (сибирь) дошла ажиотажа 6 января, хотелось то тоже конечно к новому году, но по получилось как всегда. Посылка была не вскрыта, все дошло. Бабуля порадовалась. К стати тоже очень долго висел статус склад в Чехии, наверное недель 6 но потом потихоньку двигалась.

Warkentin отправляет в Узбекистан, позвоните им и узнайте отправляют ли они в ваш район. Я посылаю только с ними, 3 недели и посылка в Казахстане, доставлена на дом. За 6 лет ни разу не было проблем, не понимаю почему нужно отправлять с Янценом, раз он проблемный, каждый год темы, а люди все равно с ним посылают. Соседка мамы получает тоже от Янцена, так она на новый год посылку получает в феврале, все бегает спрошивает когда мама получила и почему ее посылки нет, а что толку, ее брат только с Янценом посылает, она ему говорила, но пожилым людям трудно менять что-либо. Есть просто упертые люди, которые упорно посылают надеясь на лучшее или нравится переживать дойдет или нет, все развлечение

Первая посылка дошла быстро,вторая шла почти 9 месяцев на Украину - это было лет 13 назад.
5 лет назад отправили дорогущую сушилку для белья,не дошла.Стоит на таможне в Украине,по словам фирмы под арестом! Письма с просьбами,жалобами приведи к тому,что после 2,5 года магазин вернул деньги - Только за пересылку!!!
Больше никогда через Янцен!

Ой а я как раз через них собралась отправить посылки в Казахстан . Просто кроме них никого не знаю больше .Я думала что это нормально 3 месяца пересылка. Есть ли другие фирмы ?

есть http://www.deutschepost.de/de.html

Только не с янцен! Если вам не в глухой поселок,то попробуйте с дойче пост. В Россию отправляем,доходит за 3-4 недели практически целой (один раз грамм 200 меньше стало,думаю,пачку конфет вытащили или усохла))). А в Узбекистан почтой боюсь.
Попробую в следующий раз с Варкентин (или как там?). Но с янцен лучше больше не свяжусь, себе дороже!

отправляйте через ДХЛ...надежнее нет, а так такиех фиом как Янцен пруд пруди, наберите в гугле...вам выдаст

С Варкентин на Узбекистан отправили в начали декабря, 3-го января
в 10 часов вечера посылка была вручена.

Правда?! Везет же... Надо тоже попробовать с ними.

Отправти через дойче пост. Может чуть дороже но зато надежнее.

На Узбекистан в два раза дороже, и без гарантий.

Моя посылка с конца декабря еще в пути до Узбекистана! 3 месяца пролежалана складе, теперь уже более 3 недель в дороге и никак не доедет не то,что до получателя, до филиала в Ташкенте! Представляете,что они мне сегодня ответили на вопрос, почему посылка не ушла,как было положено,в октябре,ну или хотя бы в ноябре? Она не поместилась в машину!!!! И было сказано таким тоном,как-будто в этом я была виновата,а не они!
И как к ним письменно обращаться,у них нигде ни факса, ни майла не указано. На мою просьбу дать номер факса, стали отмазываться, грубить! В конце концов номер дали,вот теперь проверим, существующий ли.
Что ж за отголосок советчины такой!

Не проще ли, родственникам деньги послать, чем так мучаться с 0 р-татом?

Спасибо за труд и инфо...упустила...сейчас сверю с тем,что надиктовали

Да деньги-деньгами,послала незадолго до посылки. Но,к примеру, бабушка витамины просила специальные, племянникам вещи послала,которые они там у себя за деньги не купят. Да и вообще,пенсии бабушке хватает,а внимание и подарочек из Германии для нее дороже!

Я отправляю не так часто,но в этот раз выслала 28.12 на Казахстан-вчера мои получили. Высылаю через них не первый раз-пока доволъна. Дороговато конечно, и забиратъ по извещению на почте,но пока ничего не пропадало,и технику высылали и кпсметику дорогую,да не в этом сутъ,что высылаешъ,хочетъся чтоб получили.Правда отследитъ путъ посылки невозможно,хотя точно незнаю,надо будет позвонитъ узнатъ. Посмотрите может вам подойдёт:http://www.premium-paket.eu/

Отправляла посылки - янценом и премиумом... Янценом вечно было долго: в-первый раз - шла 2 месяца, вторрой раз - 3 месяца
Премиумом было в начале хорошо и отправляла всегда авиа, но в этот раз вообще летела 2 месяца (звонила и выясняла с ними все) и, кстати, даже на эмейлы не отвечали долго, первый ответ пришел аж в середине января (посылку отправляла в октябре, воспрос задавала в конце ноября) ... И даже было такое, что по международному номеру не видно было посылки 2 недели (вообще пропала как-будто), они тоже удивлялись

не дороже если 32 кг платите 121 евро это равно примерно к 3,7 евро. янцен тоже почти такой даже 4 евро. до 2 недели продлится посылка

Продолжение истории. На мои факсы янцен не отвечает. А по телефону опять грубят, отмазываются. Сейчас на мой вопрос, где посылка, ответили: в Челябинске в сломанной машине. через неделю починится и поедет дальше!
С начала октября!!!!!!!!!!!!!!!!Конец февраля!!!!!!!! Они издеваются??!!!
Сказала,что хочу тогда назад посылку,т.к. всё,что внутри посылки уже не имеет смысла. На что мне эта тётя ответила-и как вы мне предлагаете ее вернуть? Я ей говорю-это вы мне должны предлагать варианты,а не я вам! Короче,словестная перепалка,после чего она мне сообщает: звоните через неделю-две, назовите,какую посылку вернуть, следующий возврат будет в апреле-мае, получите назад в июне-июле! А деньги? Деньги после получения посылки!
Люди,подскажите,что с ними делать? Адвокат за 50 евро спора не возьмется.
Я больше слышать не могу это название janzen!

Сейчас по русскому телевидению передают. Покет динц янцен. Доставим ваши посылки родным и близким. Ха Ха. Да званить нужно каждый день. Надаедать и напоменать о пасылке

да они там так разговаривают с клиентами,как будто я им что-то до сих пор должна осталась... добро пожаловать в советский сервис! мне уже перед сестрой неудобно-ребеночку скоро полгодика,а вещички я послала как раз перед родами...оставит на второго ребенка....наверное

Здравствуйте!Мы отправили посылки 21 декабря.До сих пор их судьба неизвестна.В последний раз звонила на Janzen -мне не дали и слова вставить,крикнули в трубку,чтобы я больше не звонила.Сегодня идем в полицию,а потом к адвокату.Кстати,квитанция об отправке и есть контакт,в котором написано,что ВРУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ.Больше ничего не написано.И только это является документом.
Strafanzeige wegen Unterschlagung fremden Eigentums

не пользуйтесь этими услугами, смело отправляйте через Дойчепост, Узбекистан что? Гондурас в Узбекистане что, нет сайта и телефонов почты где можно было бы отследить ????

http://khaymans.com
KHAYMANS: Компания подразделяется на отделы: Экспресс доставка, Транспортный отдел, Организация поставок и Почтовая доставка. Каждый из них специализируется на предоставлении определенных услуг в области экспресс-доставки, транспорта и логистики. Подобное организационное деление позволяет оказывать клиентам полный спектр услуг, фокусируясь на деталях в каждой из сфер деятельности компании.
Компания «KHAYMANS GROUP» UK LTD является английской компанией, основной деятельностью которой являются международные перевозки и экспресс-доставка корреспонденции, документов, адресных посылок и грузов в зарубежные страны.
Пользуясь услугами нашей Компании, Вы можете быть уверены в том, что доставка Ваших корреспонденции, документов, посылок или груза будет осуществлена в кратчайшие сроки и лично в руки адресата.
Одна из главных наших задач - не только качественное выполнение своей непосредственной работы, но и установление долговременных, взаимовыгодных, доброжелательных отношений со своими клиентами.
Для постоянных клиентов Компании KHAYMANS курьерские услуги (международные перевозки и экспресс-доставка) осуществляются с определенной скидкой, позволяющей сохранить хорошие партнерские отношения и долгосрочное сотрудничество.
Мы готовы предложить индивидуальный подход, гибкую ценовую политику, специальные предложения для постоянных клиентов нашей Компании.
Доверяя нам, Вы доверяете надежной, профессиональной Компании.