новый вид Internet-Abzocke

Заказал на Vistaprint визитки. Они выставили счет, где была одна из позиций :
209-001 Homepage- GRATIS*
причем никаких объяснений по звездочке!!!
Затем в течении 2-х последних месяцев со счета снимаеться по 11,88 евро.
Я им звоню, говорю мол ничего не заказывал.
Они : а в счете же естъ эта позиция!
Я говорю, но там же GRATIS!
Они: вы должны были на нашем сайте прочитать ( где то на сайте я должен был найти!), что kostenlos (GRATIS), это только первый месяц, а потом по 11,88!
Ну я позвонил в банк сделал шторно. Они грозятся в инкассо.
Вопрос, что без адвоката никак нельзя! По такому мелкому вопросу как-то не хотелось, или никак?

Закон конечно хороший. Вот даже написано , примерно по моему случаю:
Selbst geübte Surfer gingen den dubiosen Geschäftemachern in den vergangenen Jahren massenweise auf den Leim. Im Netz wimmelt es auch jetzt noch von Seiten, die so tun, als sei ihr Service gratis. Nach dem Herunterladen der vermeintlich kostenfreien Angebote wie Routenplaner, Hausaufgabentipps oder Anti-Viren-Programme kommt wenig später die erste Rechnung.
Но этот закон прописан не конкретно, даже там так написано:
So weit die Theorie. Ob das neue Gesetz tatsächlich lückenlos und schnell umgesetzt werde, sei noch fraglich, warnt Jutta Gurkmann vom Bundesverband der Verbraucherzentralen vzbv
Все-таки, что делатъ в таких случаях конкретно?

Я там штамп бесплатно заказать хотела.А ,блин,как увидела стоимость пересылки в 10 евро!А сам штамп был бесплатным.В итоге заказала за 6 евро( уже с пересылкой) на ебее.

Там есть объяснения - ещё до заказа, вовсе не мелкими буквами. И везде четко видно - что это без стоимости пересылки. Внимательней читать надо. Подадут в инкассо и будут правы.

Воообщето перед шторнированием надо было письменно запросить объяснений и потребовать вернуть деньги.
Угроза инкасо это единственное что они могут, потом ещё несколько писем из инкасо, пара звонков оттудаже со страшными карами и всё затухнет

сумма мала чтоб в суд подавать, инкассо попугает и отстанет, проверено опытом!

За что? Там всё явно написано, никакого обмана или скрытых платежей. Автор сам виноват, что был невнимателен.

можно и так, в заказе ясно и чётно написанно , ГРАТИС, раз гратис, значит гратис отзывать безоговорочно

Угу, там четко сказано - гратис только первый месяц. А потом денеХ надо. Кто прощелкал клювом - сам виноват.

Сам себе придумал?
Они выставили счет, где была одна из позиций :
209-001 Homepage- GRATIS*
причем никаких объяснений по звездочке!!!
Это у ТС, ГРАТИС!!!!
Всё, больше ничего

Вот когда автор выставит копию счёта, вместе с копией AGB (с которыми он согласился, делая заказ) - тогда и можно будет сказать, кто прав, и было ли там что-то про первый месяц.
Но из моего опыта с Vistaprint - всё у них расписано четко.

- Abzocker!
Давно известный факт!

сам виноват. В таких вещах дужно ВЕЗДЕ галки отключать
При заказе визиток я поставил только местную газету 14 дней тестен и все.
ЧЯДНТ?

Это не новый, а очень старый вид мартетинга.

Вы. что читатъ не умеете.
Написано было гратис + звездочка. Но по этой збездочке никаких ссылок и пояснений.

мы имеем то что имеем. в счёте ясно и чётно написаны стоимости, мне вам повторить по третьему разу что в нём и сколько стоит?

В том то и сутъ! Почему я удивился и написал названия топика НОВЫЙ абцоке!
Потому что это было написано не в счете.
По ихней логике: ага, вот вы увидели в счете эту позицию с HOMEPAGE - сразу поковыряйтесъ на нашем сайте пару часов и найдите что бесплатно толъко первый месяц.

я постараюсъ выставитъ счет на обозрение завтра.

у них один раз заказала, больше не буду
у них надо следить с их ними галочками
что надо отсутствует ( надо самим ставить) что ненадо стоит

не надо ни за чем следить, вы не ребусы разгадываете, а покупаете простейшее было у меня такое не с кем нибуть а с вогафоном типо сказали что я при заказе чего то заказал не сняв птичку и стали снимать на 5 больше, первого письмеца они не поняли включили дурку типо у нас стоит, потом получили предупреждение и потом шторно платежа, теперь ничё

Вы счёт видели? Или заказ делали?

По их логике - перед тем как делать заказ (он же на сам по себе оформился, после захода на их страницу) нужно было читать, что там написано. А на сайте это вполне очевидно.
Здесь к примеру: http://www.vistaprint.de/verbraucher-webseiten/multi.aspx

Из этого текста неочевидно разве, что только 1 месяц gratis?
И на несколько строк ниже (совсем не мелко): Schon ab 5,94 € pro Monat nach Ablauf des GRATIS-Probierangebots.
И где тут мошенничество?

Вам надо всё по два раза сегодня повторять?
Читайте мой предыдущий ответ вам выше.
Впрочем это ещё не всё, идиоты могут в счетах всякую клинопись и звездопись пользовать, пусть собираються с своих тайных общеставх и там общаються с такими же идотами на своём гехаймшпрахе
Потребитель не психиатр что бы понимать идиотов

Есле у вас много времени и вам не лень читать писанину всяких идиотов, то вам никто незапрещает этого делать

Это ребус, пусть в суде доказывают что они имели в ввиду своим предложением

Фраза "Jetzt GRATIS für 1 Monat!" - ребус? Из неё можно сделать вывод, что "бесплатно пожизненно"? Или всё же "один месяц"?
Видимо, мой немецкий намного хуже чем я думал.

Вот именно что это фраза чётко и ясно заявляет что на один месяц это вам подарок
ну а раз подарок то подарок естественно бесплатен

Из этой фразы можно сделать вывод, что один месяц бесплатно. Но в данной фразе не содержится никакой информации о том, что далее будет платно. Поскольку продавец обязан при заключении контракта чётко указать все предстоящие расходы, и речи о плате не было - это чёткий и недвусмысленный обман покупателя.

Это следует через четыре фразы дальше - посмотрите страницу, я дал ссылку выше. Там написано: Schon ab 5,94 € pro Monat nach Ablauf des GRATIS-Probierangebots.
Но даже если бы это не было написано - где здравый смысл? Если Вам дадут машину и скажут "один месяц можете ездить бесплатно" - Вы сделаете вывод, что и потом можно бесплатно? Или поинтересуетесь - "А что потом?". Но к данному случаю это неприменимо, ибо всё явно.

Ещё раз - посмотрите страницу. Там всё четко - никакого обмана или мелкого текста, чистая невнимательность того, кто подписался.
Если Вы попробуете сделать заказ - то убедитесь, что нужно сделать выбор из трёх вариантов, под каждым из которых стоит цена в месяц (причем даже выделено жирным шрифтом), и только вверху (над ними) указано, что месяц - бесплатно. Если уж и этого недостаточно... то я не знаю как это нужно делать, наверное, присылать курьера который будет устраивать видеопрезентацию, поверх который большими красными буквами написано "Через месяц это будет стоить денег".

Скажите, в данном конкретном случае Вы просто невнимательны (с трудом верится) или просто признать не хотите, что ошиблись? В случае автора месяц уже явно прошел

А при чём здесь это? Речь о договоре купли-продажи, а не о философском диспуте.

а больше продавцу никуда заглядывать не надо?

Пусть через месяц приходят и забирают машинко взад

ага, месяц в подарок

Заказ делаеться на что то, есле покупаются визитки, то покупаются визитки по такой то цене, при чём тут цена в месяц за единовременную покупку визиток

А это личные проблемы продавца довести условия продажи до покупателя

Jetzt GRATIS für 1 Monat!
Всё внимательны один месяц попользовались, продавец может приезжать и забирать себе в зад
И кстати, а пользовались ли этим?

Надеюсь, просмотрев страницу, Вы убедились, что всё там явно?

Причем тут вообще визитки? Покупался хостинг веб-странички. Возможно, вместе с визитками - это неважно.

Он довел - и покупатель с ними согласился, раз кнопки нажимал, несмотря на наличие цены. И даже галочку поставил, что согласен с условиями (без неё дальше не пройти).

В условиях явно сказано, что если покупатель явно не откажется через месяц - то это станет платным. Покупатель на это начихал и не отказался - в чём вина продавца?

[/цитата]Ещё раз - посмотрите страницу. Там всё четко - никакого обмана или мелкого текста, чистая невнимательность того, кто подписался.[цитата]
Вы или работаете в Vistaprint или никак не хотите понятъ: написано, оно может бытъ и написано четко, ТОЛьКО НЕ НА МОЕМ СЧЕТЕ !
А на моем счете ничего такого НЕ НАПИСАНО ! Почему я должен рыскатъ по сайту и искатъ , где что-то , как-то написано?
А может они это вообже вчера пририсовали, а ? ну, чисто теоретически )
Это же тупой развод - приписатъ в счете позицию с нулевой ценой, пририсоватъ звездочку ,
даже не написав при этом ничего мелким шрифтом внизу, как это делают "кулътурные" жулики, и потом качатъ денъгу!

Да вы что а лунный грунт там не покупался? самовывозом

С какими условиями согласен? с тем что 1 месяц в подарок, с этим да согласен, других условий нет

В каких условиях? на странице продавца
ну мало ли что там графоман пишет

Ответьте пожалуйста на вопрос - Вы заказ на страничке делали, или по телефону? Если на страничке - то как Вы умудрились не увидеть, что Gratis - это только один месяц? Там не надо рыскать - там всё очевидно ещё перед заказом.
А в первом счете, разумеется, было Gratis - это ж был первый месяц.
PS: Я не работаю в VistaPrint, я просто умею читать и делаю это тщательно

Скажите, а как продавец должен был написать условия (и где), что бы Вы с ними согласились, заказывая что-то онлайн?

Продавец должен доводить условия покупки до покупателя, и как покупателю мне насрать как он это до меня доведёт, но чтобы было доведенно
ПыСы полным полно решений судов что подобные абцоки и абофали ф топку, где не указана цена чётко и ясно

В случае Vistaprint всё четко и ясно. Закажите у них то же самое и попрбуйте через суд доказать, что они не довели. Всё остальное это бла-бла.

На хрена я должен за какого то дыбыла что то доказывать?
ТС сделал правильно отозвав бабки, теперь дело абцокеров доказывать что они уведомили об условиях сделки. у ТС есть все доказательства противоположного.

Конечно не должны - Вы же только языком трепете

я у более серьёзных контор отзывал бабки взад выше об одном из них, и всё нормально

Насколько я понимаю автор домашнюю страницу вообще не заказывал. Ни Гратис, никак. И вся ваша дискуссия смысла не имеет..
ПС. Хотя если так, то получается, что они там в своемм Вистапрынте вообще окуели. Чего-то здесь не то.. Автор, вы заказ как делали? Вы не поставили там где нибудь галку возле чего нибудь типо: "Также я беру Хоумпейдж-пакет, 1 месяц Гратис" ?

А налоги из FA отозвать в полном размере слабо? А то ж про них вообще нигде не пишут, когда начинаешь зарабатывать

Ничего себе пересылка. Чем они такую цену мотивируют?
Я у них тоже заказывала бесплатные кружки с фотографией, так за пересылку платила около 4 евро.

Вот именно, я ЗА! . И ведь даже первый месяц не дают без налогов поработать!!!

Сама Фирма и ее "предприятие" находятся в Венло , а это Голландия. Если товар идет не из немецкого филиала , то будет международная пересылка. Обычно этим и мотивируют )))).

про них пишут, вы просто не читали
Так же как вы не знаете что нельзя отозвать обычный убервайзунг, в отличии от ластшрифтта

Бот пожалуйста, как обешал. хотя лично Вам Altwad, мне кажется и так все понятно, в отличие от некоторых)
Посмотрите , что я подтвердил.
во втором файле, видно что звездочка указывает на....условия поставки/ пересылки
http://webfile.ru/6070867
http://webfile.ru/6070879
если нажатъ на кнопку Rechnung, в первом файле, то вылезает окно:
Diese Rechnung ist ein Duplikat
Rechnung (Vistaprint B.V.)
Bestelldatum: 18.05.2012
Rechnungsdatum: 21.05.2012
Rechnung #: 9082364654
Bestell #: DL8XB-J1A52-8P8
Vistaprint B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo
Niederlande
Steuer-Registrierungs-#: DE813829246
Lieferanschrift:
хххххххххххх
ххххMünchen
DE
Rechnungsanschrift
хххххххххххххх
хххххх München
DE
Versandart:
Menge Preis Versand Steuersatz
Exklusiv-Visitenkarte 250 4,19 € 5,14 € MwSt:1,78 €
Rückseite unbedruckt 250 0,00 € 0,00 €
Metallic-Effekt - Nicht ausgewählt 250 0,00 € 0,00 €
300 g/m² Matt-Papier 250 0,00 € 0,00 €
Kleiner Stempel (36 x 12 mm) 1 0,00 € 5,59 € MwSt:1,06 €
Kleine Gehäuse - Schwarz 1 0,00 € 0,00 €
Schwarze Tinte 1 0,00 € 0,00 €
Warenwert netto: 4,19 €
Versandkosten vor Steuern: 10,73 €
Gerundete Steuer: MwSt(19.00): 2,84 € Gesamt: 17,76 €
Второй счет:
Diese Rechnung ist ein Duplikat
Rechnung (Vistaprint B.V.)
Bestelldatum: 18.05.2012
Rechnungsdatum: 18.05.2012
Rechnung #: 9082376178
Bestell #: DL8XB-J1A52-8P8
Vistaprint B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo
Niederlande
Steuer-Registrierungs-#: NL812139513B01
Lieferanschrift:
München
DE
Rechnungsanschrift
München
DE
Versandart:
Menge Preis Versand Steuersatz
Homepage 1 0,00 € 0,00 €
Starter-Paket 1 0,00 € 0,00 €
Warenwert netto: 0,00 €
Versandkosten vor Steuern: 0,00 €
Gesamt: 0,00 €

Там на второй странице стоит сноска к звездочке, и ссылка на страницу - где все условия и обговорены наверняка.

Правилънп говорите.Просто добавитъ нечего.

Ну, что. Если Вы читатъ тщателъно умеете, в чем я сомневаюсъ , то попробуйте - см выше.
Вам несколъко раз писал я, что в счете нет начтет второго и последующих месяцев- а Вы как вроде толъко читаете, что Вам нравитъся.

Там, на страничке Вистапринта так всё расписано, что только последний иди@т, простите меня за мой французский, не поймёт. Даже в разделе Häufig gestellte Fragen есть специально посвящённый этой пробной страничке абзац.
Даже на всяких ГМИКСах и ВЕБ.ДЕ проще кликнуть не туда, чем на Вистапринте.
Я постоянный клиент Вистапринта, заказываю у них всю канцелярскую дребедень и рекламную продукцию для своей фирмы по своему макету. Никогда никаких проблем не было, качество отличное, счета всегда в порядке.
Так что не надо на зеркало пенять, если ... ну в общем, вы мнея поняли, я надеюсь.

В счете есть сноска на звездочку (Вы говорили что её там нет) - и Вы её явно не читали. И увы, я не видел процесса заказа - но в процессе заказа тоже всё указывается.

Надо не на счёт смотреть, а на процесс заказа. Причём тут счёт-то?

опередил :)

именно так ! Повторюсъ для Вас. Когда я поставил галки на визитках и штемпеле
появилося окно подтверждение заказа ( см. выше ссылки)
так вот ,там откуда-то взяласъ эта Homepage !
Ну я смотрю, бесплатно и никаких мелких текстов в конце, типа после 1-го месяца 11,8 Евро.
Тем более там еще одна бесплатная позиция была: мой эскиз другой везитки. ( по этой позиции кстати никаких платежей позже не пришло)
Я и подтвердил.

Да я про это ещё несколько дней назад говорил - дык нет блин... Уж где-где, а на Вистапринт яснее не бывает, только не читающий (или не понимающий немецкого) этого не заметит.

Ещё раз - посмотрите в конце (второй файл) - там сноска на звездочку. И совсем не мелко.

Послушайте, умник вы наш. Я написал- там уславия пересылке. Мне некогда сканироватъ вам тонны документов.
Я, правка,могу это сделатъ, толъко Вы папишите здесъ : ИЗВИНИТЕ Я ДУРАК
Согласны?

а нигде не было, не в счете, не в подтверждении. Нигде. И никакой ссылки . Никакой. Никакой, Нигде.
Толъко где-то на ихнем сайте , в другом месте. Поняли ?

Может быть, Вы всё же найдете в себе силы признать, что просто невнимательно читали условия? На Вами же приведенном скане (второй файл) явно есть сноска к Gratis*, со ссылкой - но Вы утверждаете что её там нет - и кто из нас дурак, простите?
Впрочем, попробуйте доказать свою правоту. Скорее всего, они не станут Вас потрошить - суммы не те, но если до этого дойдёт - поверьте, Вы проиграете в суде, и заплатите гораздо больше. Сходите к адвокату - он Вам всё популярно объяснит, а я умываю руки.

Я сказал что нет ссылок на условия оплаты.
Честного признания от Вас видимо не дождатъся :), поэтому выдаю эту ссылку-звездочку:
http://www.vistaprint.de/vp/ns/calc/calc_popup_step3.aspx?

Признания в чём? Мне сделать Вам скриншоты процедуры заказа и обвести кружочками про Gratis и что это всего на месяц?
А ссылка не работает вне процедуры заказа.
Но в процессе заказа - там всё очевидно, хотя Вы этого и не признаете.

У меня работает:
по ссылке открывается
Vistaprint - sofortiger Kostenvoranschlag

Wählen Sie das Produkt, für das Sie ein Preisangebot wünschen. Unter Schritt drei informieren wir Sie unverbindlich über für das Bestimmungsland und die gewünschte Versandart anfallende Kosten
Так что цену ТС знал, просто не обратил внимания.
Затем, конечно, дальше не идёт, поскольку процедура заказа уже завершена, сессия закончена. :)

Это незаконно
По закону это должно быть хорошо видно и понятно каждому, даже тому, кто в приципе читать не умеет
Всё должно быть видно сразу, без всяких ссылок

Вы читали что раньше говорилось на эту тему? При оформлении заказа всё яснее ясного - можете сами посмотреть, ссылки были раньше. А автор рассказывает уже о том, что было после заказа, точнее, на последнем его этапе.

А теперь открываем учебник бухгалтерии за первое полугодие и учимся выписывать счета

мдя...... на такие художества графоманов я сразуже пишу в ответ что бы слали вместо этого мусора слали нормальный рехнуг нах параграф 14 налогового закона и чтоб лифершайн не забыли приложить

Всё там есть - если нужно. Разуйте глаза.

и то что не нужно и непредусмотренное по закону тоже, а следовательно это нарушение §14 UStG
Пусть оформляют счета как того требует закон

У них варианты счёта на выбор, оба доступны. Автор показал нам только один из них.

чем дальше тем страшнее
Два счёта на одну услугу/товар
Тюрьма их дом

Не прикалывайтесь. Один упрощенный счет, другой - развернутый, если нужно для чего. С номерами etc. Всё законно.

найдите в §14 UStG вами названное

Если Вы про "упрощенный" счёт - до тех пор, пока я предоставляю оформленный по всем требованиям счёт, рядом с ним я могу выставить (как иллюстрацию) любой другой, хоть в картинках. Первый будет использоваться в официальных документообороте и для фактической оплаты, второй - можно повесить на стенку или дать поиграть детям, но он тоже будет сожержать ту же информацию.
В данном случае, правильно оформленный счёт есть (это фрагмент из опубликованного выше):

в §14 UStG указанны все требования к счетам, не надо картинок графоманов, надо соблюдать закон иначе можно повесить на стенку или дать поиграть детям, но он тоже будет сожержать ту же информацию.
пы сы кто будет оплачивать время бухгалтера на разгадывание этих ребусов?

Обратитесь во Всемирную лигу сексуальных реформ. Может быть, там помогут. (c)

Флудимс......... не знаете законов, не желаете работать по закону, будете работать на судебные инстанции

Вы уверенны что затухнет...? Если будет один манунг то последуют и другие вплоть до амтгерихта...
Надо будет отвечать и бороться..а стоит ли из за 10 евро?
Хотя некоторые адвокаты и из за 2.8 евро тратят время и превращают сумму иска в 100 евро. Я сейчас сужусь с одним таким..но это дело принципа.
Если выиграю,то его ё0 я превращу

Вы с ним судитесь или романы в письмах пишите друг другу?
И далее....... кому отвечать? одного ответа хватит, из 2,8евро не сможет получиться сумма иска в 100евро
и в этом случае сумма спора не 10 а 24 раза по 12 евро, есть за что пару писем написать

[/цитата]У них варианты счёта на выбор, оба доступны. Автор показал нам только один из них.[цитата]
Интересно-интересно ! а не подскажете, где найти мне хотъ один вариант счета na эти 2 суммы по 11, 8 Евро?
А то мой бухгалтер , никак не может понят, за что я заплатил денъги и где счет.
P.S. То , что я выставил в ссылках- это не счет, а подтверждение заказа , надеюсъ Вы это поняли? А в тех "Rechnungах "которые выскакивают- стоит 0,00 евро

Написатъ конечно прийдется. Не подскажите где взятъ примерный текст писъма?

Нашел что-то подобное
Ausdrucken
Rechnungsinformation
Rechnungsdatum 18.07.2012
Datum geändert 18.07.2012
Bestellnr. C7FCN-M1A61-2R9
Rechnungsnr.: 9087518519
Rechnungsstatus GENEHMIGT
Rechnungsart Monatliche
Insgesamt Steuern 1,90 €
Insgesamt Rabatte -----
Insgesamt Warengutschrift -----
Betrag ohne Rabatte 11,88 €
Berechneter Betrag 11,88 €
Einzelne Artikel
Artikelbezeichnung Art Insgesamt vor Steuern Steuerart Steuersatz Steuern Betrag Menge Rabatt
Standard-Paket Monatliche 9,98 € Umsatzsteuer 19% 1,90 € 11,88 € 1 -----
Rechnungsadresse:
ххххххххххххххххх
хххххххххххххххх
хххххххххххххх
хххххххххххх
Deutschland
хххххххххххххххххх
хххххххххххххххххх
Steuerunternehmen:
Vistaprint B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo
Niederlande
Steuer-Registrierungs-#:: NL812139513B01
Это после того как нажатъ на кнопочку в "Erfahren Sie mehr"
Bestellübersicht

Zur Kontrollseite zurückkehren
Bestellhistorie
Datum Insgesamt vor Steuern Steuern Abgebucht Status Anmerkung
18.07.2012 9,98 € 1,90 € 11,88 € GENEHMIGT Bezahlt Erfahren Sie mehr
18.06.2012 9,98 € 1,90 € 11,88 € GENEHMIGT Bezahlt Erfahren Sie mehr
18.05.2012 0,00 € 0,00 € 0,00 € GENEHMIGT Bezahlt Erfahren Sie mehr
18.05.2012 0,00 € 0,00 € 0,00 € GENEHMIGT Bezahlt Erfahren Sie mehr

OK
* Zzgl. Versandkosten. Mehr Information finden Sie hier.
Но слово Rechnung там нет, а толъко "Rechnungsinformation" И дата написания 18.06 и 18.07, т.е. уже когда пошел счетчит.
С самого начала нигде , ни в каких моих окнах не было информации о том что со второго месяца 11.8 евро.
Кроме того я не получал е-майлов со счетами.

ооооооооо а вам оказываеться всё это по мылу слали

в произвольной форме, всё равно кроме практикантов или неучей на базисе ваши опусы никто читать не будет.
Пишите им что вы ждёте от них в кратчайшие сроки обоснований такого то рехнунга, вскорести вы получите письмо с макулатурой, на что напишите что вы в этом письме от такого то не увидали грунда для рехнунга от такого то.

Это не мыло. Ето из моего аккаунта, у них на сайте.

А вот это странно. Проверьте спам - может туда упало. Или бумажные должны были (вместе с визитками).
Знаете, я был клиентом VistaPrint и никогда не имел проблем с ними - у них всегда всё четко (включая счета), посему я совершенно искренне считаю, что Вы что-то просмотрели. Не обижайтесь, но так бывает - люди что-то не заметили, но абсолютно уверены что этого не было, так случается.

Вы советуете ссылатся на Rechnungsinformation, ?потому как документа со словом Rechnung я не видел

я не правилъно выразился. Счет пришел, но без сумм 11.8.
Я его и оплатил. А на эти 11,8 - никаких отделъных счетов не приходило.
Эти суммы потом просто сняли со счета.

Я бы рекомендовал внимательно, чуть ли не по буквам, изучить все без исключения документы, которые имели отношение к этому заказу - подтверждение (должно было придти на email), сам счёт (как бумажный, если есть, так и email) - если нигде в них не будет ни слова про первый месяц, позвоните (или напишите) в VistaPrint (с приложением копий всего что есть) и объясните ситуацию - обычно они весьма нормально решают вопросы если допускают косяки.
Думаю, если всё действительно так как Вы рассказываете, вопрос решится без разборок и привлечения адвоката.

мдя......... чем дальше в лес, тем
У этих абцокеров вобще хоть какая то бухгалтерия есть?

что приходило голубинной почтой тоже надо посмотреть?
Это может раньше они были а сейчас я вижу у них массированную рекламу и спам, на который антивирус ругается
Объяснять у них некому!!!
типичный абцок

Я посмотрел бумажки и думаю, что у аффтара такая тема. Он когда оформлял заказ Вистапрынт автоматом всунул этот самый сайт с 1-м месяцем гратис и с 11. 99 в дальнейшем в поле заказа (подобную хрень делает к примеру ОТТО оффис ставя в свои бланки 1-й позицией ангебот месяца и если не убрать галочку или не вычеркнуть его при бумажном заказе то автоматически добвят к заканному тобой какие нибудь маркеры или скотч или прочую ерунду на несколько евро ). Автор решил что гратис естъ гратис и заказ подмахнул. Иного обоснования появлению в счете этого самого сайта я не вижу.
Даже если все так как я говорю, то вопрос должен свтор или нет остается открытым. Слово "Гратис" это удочка которая сбила его с толку и он оставил гадское предложение в заказе, посему можно бодаться так как я вижу предпосылки развода