Позвонила сестренка мужа, у нее случилось ЧП в квартире, которую она снимает. Она студентка, живет отдельно от родителей в другом городе. Сейчас у нее закончилась сессия и она уехала на каникулы к родителям. Сегодня ей позвонили и сказали, что в ее квартире лопнул бойлер (для горячей воды) и все там затопило, она живет на 2 этаже, под ней никого, а заметила соседка с Erdgeschoss.Сама еще она в квартире не была, вечером поедет туда, придет Gutachter. Сказали, что виновата она, так как выключила этот бойлер. Страховки у нее нет, подскажите что можно делать в этой ситуации? Что она должна будет оплачивать? Не должна ли Gebäudeversicherung потоп оплачивать?

а откуда "они" знают, что она его выключила? она сама сказала? и где такое написано, что его нельзя отключать? чей бойлер, он был уже установлен в квартире или она его купила и установила? Gebäudeversicherung оплатит только ремонт дома (полов, стен итд.)

Если она, уезжая на каникулы, отключила отопление, вода в бойлере замерзла замерзла и прорвало трубы - то она виновата и должна будет платить. Если она оставила отопление в таком режиме, чтобы в квартире поддерживалась положительная температура, а там что-то сломалось, то она ни в чем не виновата и пусть остальные решают, кто и за что должен платить.

хмм. а что - бойлер выключать запрещено? я тоже свой выключаю, когда куда-то надолго уезжаю. зачем ему воду по ночам греть за мой счёт, когда я ею не пользуюсь? или бойлер лопнул из-за мороза в квартире? но мне сложно представить, что в многоквартирном доме квартира остынет так сильно, что там вода в трубах начнёт замерзать. Даже если выключить отопления. Тепла от соседей сверху-снизу обычно более чем достаточно, чтобы прогреть комнату.

н.п.
я так понимаю реч о газовом бойлере, для отопления и горячей воды. У нас такой же и даже в книжках с описанием написано выключать при долгом отсутствии.
И ешё, даже если и был выключен, разве в квартире может быть такой мороз, что вода замёрзла и бойлер лопнул?

Найдите инструкцию по эксплуатации этого бойлера и найдите там место, где сказано, что бойлер нельзя выключать. Такого не найдёте, любой бойлер можно выключать. Про мороз в квартире на втором этаже дома до такой степени, что вода замерзает и лопается всё, не поверю.
Если инструкции в квартире нет, то смотрите Фертраг на квартиру и ищите про это там. Если этого нет, то ткните в нос Фермитеру. Т.е. он не предупредил, что так делать нельзя. Вермитер застрахован так что ему по барабану. Если не отстанут, обратитесь к адвокату. И купите страховку, она не такая дорогая (7-9€ в месяц), зато будете спать спокойно.

Ни с чем не соглашаться, просить всё письменно, там виднее будет.

Спасибо всем за советы! Посмотрим, что ей вечером скажут, там отпишусь. Страховку надо обязательно сделать, уже поняли это!

Нужно заключение специалиста по поводу "бойлер лопнул", он может лопнуть вследствие
халатности миттера и вследствие капитальных причин - брака или особенностей конструкции бойлера .
Нужно эти причины разграничить .
Необходимо также уточнить договор аренды , включает ли он пункт об отсутствие миттера и на какое время .
Обычно в случае длительного отсутствия фермиттер ставится в известность и организовывает периодический
контроль квартиры и закрываются все краны подачи воды газа и т. п..
В этом случае такие происшествия невозможны . Скорее, виноват миттер и необходимо отремонтировать всё
за свой счёт и принести всем извинения.

Ездила сестренка в квартиру, бойлер целый, в квартире уже сухо , видно, что был потоп по стенам. То есть вероятно прорвало трубу где-то в стене. Во вторник будут встречаться с фермитером. Думаем ее вины нет. И, кстати, про бойлер ее никто не предупреждал, что его нельзя отключать.