Добрый вечер,
очень надеюсь на опыт и советы !
Незадолго до рождества я продала новое платье на ebay.
В описании стояло
- новое
- оригинал
- р. 36 (маленький 38)
- материал,длинна
- если есть вопросы-спрашивайте.
Платье купили,я получила деньги и сразу выслала его
застрахованным хермесом,написала покупателю позитивный отзыв.
Покупатель получил платье в обед 22.12.2011
Через неделю 29.12.2011 вечером я получаю мейл с просьбой о
возврате платья с указанием причин:
- платье ношено
- размер не 36, а 38 (на этикетке указан р. 36)
- отсутствие этикетки
Я сразу пишу ответ,что я приватпродавец, платье было новое,
и возврата не будет.
Продавец пишет ещё один мейл и требует возврата денег
С моей стороны игнор.
Через 1,5-2 недели я получаю письмо(под роспись) в котором
опять всё та же инфа (платье ношено и т.д) Предупреждение, что если
деньги не будут возвращены до 15.01, то продавец будет жаловаться в инстанции.
Я опять игнорирую.
Вчера пришло письмо от адвоката покупателя (фото ниже)
Подскажите пожалуйста, нужно ли мне на него реагировать?
Какие последствия могут быть?
Со своей стороны гарантирую, что платье было выслано новое,с этикеткой (но фото этикеток я не делала)
Заранее спасибо всем ответившим!

Напишите в ответ что адвокат забыл приложить доказательства и что вы имеете доказательства об обмане мандатина и его адвоката

Спасибо за быстрый ответ!
Т.е. вы считаете, что ответ с моей стороны должен последовать ?

Ну дак она его на Рождество одела и теперь решила вернуть свои 160 евронов.Надо было сразу информировать,а не через неделю.Этикетка была сорвана,потому что покупатель платье одевала ( вероятнее всего на праздники),от сюда и Гебраухтсшпурен..Сделайте скриншот аукциона( описание) ,распечатайте, и приложите к ответу.Если такое описание: размер 36( маленький 38) ,то резонно перед покупкой уточнить точные замеры обхвата груди,талии и тд..и тп..О чём в аукционе и было заявлено: если есть вопросы-спрашивайте.Пишите что у Вас имеется как минимум 3 свидетеля, которые могут подтвердить,что платье было новое с иголки и с этикеткой ,и что таким и было выслано.

Обязательно должен последовать.

А вы соберите побольше свидетелей, которые подтвердят, что платье было таким, каким описано в вашем объявлении. Aussage gegen Aussage. Покупатель наглый пошел, офонареть! Небось платье поносила, а вы сейчас его должны принимать назад да еще и деньги выплачивать. Боритесь! Удачи!

Спасибо, я пря воспряла духом!

Сведетелей нет, к сожалению.
Спасибо за поддержку!

эта ваша покупательница наверное в сговоре с анвальтом. Каких только народ гешефтов не делает.
Я б вообще игнорировала все их писульки.

Только для вашей совести можете потратиться на пять евро
Законодательно вы не обязаны отвечать на необоснованные претензии от всяких ......... всяких

Ну они-то об этом не знают.Дело до суда не дойдёт.

Есть ваши фото, есть переписка с покупательницей из которой видно что она платье потаскала и теперь хочет его взад вам дать
В письме ничего конкретно адвокату не надо писать, только общие фразы об том что его претензии необоснованные и вы видите тут бетруг со стороны его мандатен, который вы легко можете доказать, можно сразу и в полицайку анцайге

Ну не совсем верная позиция.Она продала вещь( вот если бы не продавала и без понятия от кого письмо и за что,тогда другое дело),и если ей предъявляют претензию,на такое письмо надо отреагировать единожды. Молчание в таком случае не в её пользу.

ну так она и среагировала.
Одного раза хватит, а так можно переписку годами вести

Подключили адвоката,желательно ответить.Отписаться так же адвокату труда не составит.После её ответа врядли дело пойдёт в суд.На том переписка и закончится..

Это да, так я и сказал, только для очистки совести, законодательно она не обязана это делать.
Так что дело завершиться одним письмецом в пару строчек.

Да это муж или родственник старается, не побежала бы она такие деньги анвальту платить, если бы не родственник за бесплатно.

У вас нет подруг?

Обязаны оплатить, для выполнения закона желательно сообщить в финансамт, через годик

Может чёкнутый какой, доведёт.
п.с. покупатель мужчина (как он пишет)