Товар вернул, а вместо денег получаешь "гутшайн".
Лет 8 назад впервые столкнулся с такой формой свинства. Купил в "C&A" куртку. Естественно, предварительно померил - супер, красавчик, хоть на подиум. Но, зная по личному опыту и не только, что это в основном благодаря их зеркалам и освещению, (очень хитро всё устроено) сохраняю чек и еду домой перемерить. Надеваю, и чуть ни отпрыгиваю от зеркала, ибо вижу чучело огородное. Еду сдавать, сдаю, а взамен получаю не наличку, (платил наличкой) а Кассэнбон на 149,99 евро, и "наставления" от кассира - "Вы должны на эту сумму что-то у нас купить". Моему возмущению не было предела. Потребовал AGB, и оказалось, что этот "финт ушами" там уже прописан, так что всё как бы законно. Сказал ей всё, что думал по этому поводу, а именно, что для них это "потеря лица". Получается, что их дела настолько плохи, что единственный шанс увеличить продажи, это прибегнуть к такому приёму. Так же сказал, что пока мои деньги, по сути заблокированы, и пока я себе, среди их хлама (а качество у них на тот момент стало резко снижаться) подберу что-то другое, мои деньги будет жрать инфляция, (тогда ещё не сильная, но "перспективы" уже не радовали) и это не есть хорошо. Так же сказал, что если уже на то пошло, то это правило должно быть навиду, у кассы, на упаковочном столе в виде наклейки, а не спрятано в AGB, ибо покупатель пришедший купить трусы, носки, костюм или куртку, AGB перед этим не читает. Естественно, всё это действия не возымело, но хоть высказал всё, что о них думал.)) Года три я этот чек отоваривал - зайду, на 10-15 или 20 евро что-то выберу, расплачУсь, и получаю новый, уже, соответственно, на меньшую сумму. Когда обнулил полностью, плюнул, сказал - "ни мэр в "C&A"", и забыл. А недавно "Rudis" напомнил. Купил у них Эспрессо-Кофеварку, а она оказалась не больше моей старой, точнее больше, но только визуально, потому-что моя из тонкой нержавейки, а эта из толстого аллюминия, ёмкость - те же 2 чашки. Приехал сдать, сдаю, и опаньки... Кассир сказала, что на чеке нужно читать, там написано, что деньги не возвращают. И действительно, написано, но для того чтобы это прочитать, нужно что-то купить, а как только купил, уже сразу и "приплыл". Можно было их "задавить", но сумма того не стоила, купил на все деньги свечек, сказал "ни мэр..." и уехал.
К чему столько буков. Предлагаю поделиться опытом, напишите где, в каких магазинах кроме "C&A" и "Rudis", вы сталкивались с этим свинством. Подозреваю, что подобная практика будет расширяться, и придётся, прежде чем что либо купить, интересоваться у кассира, что вы получите в случае возврата товара, не станут ли ваши деньги "заложником".
Нормальные, не интернетские магазины вообще не обязаны принимать товар обратно. Законодательство такое. Точка. И это с их стороны очень мило, если они товар всё-таки принимают, и дают вам возможность купить у них что-то другое. Если вам такое положение дел не нравится, покупайте по интернету, в том же С&А.
Но, зная по личному опыту и не только, что это в основном благодаря их зеркалам и освещению, (очень хитро всё устроено) сохраняю чек и еду домой перемерить. Надеваю, и чуть ни отпрыгиваю от зеркала, ибо вижу чучело огородное.
Так может это дома и освещение плохое и зеркала не той конструкции? 
Как уже выше написали, офлайн магазины вообще не обязаны, по закону, принимать товар назад. Так что никакого "свинства" с их стороны нет. А вот онлайн-шопы - обязаны, так что покупайте онлайн и таких проблем не будет. 
Потребовал AGB, и оказалось, что этот "финт ушами" там уже прописан, так что всё как бы законно
не как бы а законно.К вышесказанному добавлю:в германии не такие законы для потребителей как у вас на родине,нет 14 дней на возврат,денег назад и тд и тп.Многие магазины конечно возвращают деньги без проблем,но только потому что они лояльны а не потому что обязаны.
Если вы купили в онлайн магазине то имеете право на возврат в течение минимум 14 рабочих дней,за исключением особой категории товаров типа продктов,мыльно-рыльных и тд.
Если вы купили в обычном магазине на улице,то имеете право на возврат только в случае дефекта.
супер, красавчик, хоть на подиум. Но, зная по личному опыту и не только, что это в основном благодаря их зеркалам и освещению, (очень хитро всё устроено) сохраняю чек и еду домой перемерить. Надеваю, и чуть ни отпрыгиваю от зеркала, ибо вижу чучело огородное.
давайте честно ,таких зеркал и освещения не существует.Вы перед шоппингом в СА ничего на грудь не принимали?)
Еду сдавать, сдаю, а взамен получаю не наличку, (платил наличкой) а Кассэнбон на 149,99 евро
в СА бывают куртки за 149€?там же в осном обычные дешевые дедовские телогрейки.Я кстати покупал там 11 лет назад куртку дутую,тогда только в германию приехал ,денег тогда не было а на улице холодно.За 20 € отличная куртка,до сих пор не выкинул
Если вы купили в обычном магазине на улице,то имеете право на возврат только в случае дефекта.
Эт не так, читаем https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__437.html и пару-другую параграфов далее. Неважно где куплено, живьём или в интернете, по закону продавец и в случае дефекта не обязан возвращать деньги. Имеет право nacherfüllen. Например заменить 1:1. Или отремонтировать.
P.S. откуда взялись эти представления, что продавец обязан вернуть деньги по первому свистку? Очень многие фирмы пишут в своих AGB гораздо более приятные для покупателя условия, чем обязаны по закону. И если продавец принял на себя такие нежные обязательства, он обязан их соблюдать. Только на это и можно "давить".
откуда взялись эти представления, что продавец обязан вернуть деньги по первому свистку? Очень многие фирмы пишут в своих AGB гораздо более приятные для покупателя условия, чем обязаны по закону.откуда взялись эти представления, что продавец обязан вернуть деньги по первому свистку? Очень многие фирмы пишут в своих AGB гораздо более приятные для покупателя условия, чем обязаны по закону.
истину глаголите. В первом сообщении слишком много букв, но автор, видимо, полагал, что имеет право на возврат товара.
Увы. Только при покупке в интернете. Наяву вообще ничем не обязаны. Даже гутшайном. Ну, разве что добровольно обязались.
Н.П.
Как же это типично для публики на Джермани.ру.)))
Задаёшь конкретный вопрос, есть что сказать по теме, заходи, говори, но нет - один суёт BGB, который сам "не читал, но одобряю",))) второй шастает за тобой из темы в тему как тень, с единственной целью - высказать в противовес своё "авторитетное мнение", третий или пятый, не зная, что по поводу освещения и зеркал, лет 20, если не больше, назад, проводились исследования, и было доказано, что всё это рассчитано и спроектировано (над этим заказом, годами трудились разработчики) так, чтобы вещь на покупателе выглядела привлекательнее, и покупатель в этой вещи тоже, но он спрашивает - "А не принял ли ты на грудь перед примеркой?". Другой высказывает предположение, что проблемы с зеркалами и освещением у меня дома. Ещё один, ни разу не посетив отдел где стоимость вещей выше 20 евро, с уверенностью ставит под сомнение куртку за 149,99. Отдельное, "человеческое спасибо" Марусе, за то, что она поделилась "противополодным опытом" из Т-К Макса.))) Сплошь профессора и юристы, "все всё знают", но прочитать простой вопрос, и дать простой ответ, если он есть, увы некому.)))
Сутью темы был вопрос - "Где, в каких магазинах, кроме "C&A" и "Rudis", при возврате товара не возвращают деньги?", но это уже неважно.
Всем спасибо за участие в теме. Тему можно закрыть. Расходимся.
Покупая в магазине, ты соглашаешься на его AGB. В AGB офлайн магазинов прописано, что они не обязаны принимать возврат. Всё. Точка. Они тебе ничего не должны. Незнание закона не освобождает от ответственности.
https://www.evz.de/einkaufen-internet/einkaufen-im-geschae...
Это правило действует во всём ЕС. Но ты же важный курица и выше правил и законов.
То, что наши ответы не оправдывают твои ожидания, твоя личная проблема. Можешь, конечно, подать в суд на магазин, ты же считаешь, что ты прав, а магазин неправ.
Сутью темы был вопрос - "Где, в каких магазинах, кроме "C&A" и "Rudis", при возврате товара не возвращают деньги?", но это уже неважно.
Это вам так показалось или так хочется. Вы открыли ветку совершенно ошибочной фразой:
Лет 8 назад впервые столкнулся с такой формой свинства.
Вам спокойно объяснили, что это нормальный, законный ход дел. В том числе для того, чтобы вы и другие форумчане, железобетонно убежденные в своих придуманных правах, не трепали зря нервы ни в чем неповинным продавцам.
И вам тоже спасибо за участие в теме. Вот теперь
Тему можно закрыть. Расходимся.
назад
список