Кто нибудь еще заказывает на Амазоне..?? По моему там бардак с обратной связью и они просто обнаглели, я не знаю кто там у них работает, но эти покупки на Амазоне превращаются в сплошной кошмар....Они постояннно выставляют несуществующие счета, 2+2 не могут сложить...Пишу так, потому как не первый раз уже, сначала не хотела связываться, счет на 150 евро, причем товар я отправила назад, и кватинция была на руках...я им написала - ни ответа ни привета, некогда было этим заниматься, оплатила ни за что, только чтоб отстали...теперь опять такая же история, счет поменьше уже, но просто противно стало...сейчас искала контакты - горячая линия , указанная на сайте не работает - так и сказали - номер не работает....Куда там еще можно обратиться...? раньше хоть трубку брали после 15 минут ожидания, сейчас вобще ноль..., одни роботы...

счет на 150 евро, причем товар я отправила назад, и кватинция была на руках...я им написала - ни ответа ни привета, некогда было этим заниматься, оплатила ни за что, только чтоб отстали..

И совершенно напрацно оплатили. Они бы подключили инкассо, а Вы им на лоб копию квитанции и всё на этом бы и заглохло. Ничего себе просто так 150 евро отстегнули тогда как все доказательства возврата на руках. Я бы и 5 евро бы не спустила им с рук. Они и 50 центов Вам бы не простили бы.

два часа назад звонил им по 0800 3638469 .взяли трубку через 2 минуты

Заходите в свое Konto, выбираете "Kontaktiere uns", выбираете нужную проблему и они Вам сами перезвонят на тот телефон, который Вы при регистрации указали.

я и пишу и прошу созвониться при проблемах - все решают быстро.

Заказываю. У меня с ними хороший опыт. Там много разных продавцев, и как то непонятки были с одним из них, не так давно. Дозвонилась , все решили

не знаю,я постоянно заказываю на амазоне,в том году вообще очень много выходило,и возвраты делал иногда и никаких проблем ни с контактом поддержки ни с магазинами никогда не было.

Я вообще в магазины не хожу, только на амазоне всё заказываю. Но амазон не продавец, а платформа. Поэтому и возврат проходит иногда по-разному.

Но счета проверять надо. Амазон не обманывает, но не может проверить всех продавцов. У меня однажды сняли 1700 евро за незаказанный товар.

Не 5 и не 150, а сразу 1700. Я позвонила на амазон, они мне показали Bestell-Nummer к этому счёту. Оказывается, продавец, торгующий через амазон, указал, что я купила у них лэптоп. И амазон снял с моего счёта деньги и перевёл продавцу. Bestell-Nummer оказался фальшивый, в системе амазона его не было. Деньги мне сразу вернули.

Странно как-то... что Вы законтачить не можете..... там же выбираешь товар, нажимаешь на «промблЭмм» и вперед.... там и бот есть и личный чат и перезванивают они.... нуу не знаю через «пару секунд»..... да, в зависимости от товара и проблемы могут там на спеца сервисного отдела переключить или адрес прислать, куда обратиться по гарантийному ремонту итп..... Нууу у нас честно говоря все проблемы всегда решались довольно быстро и просто.... как с амазоном самим так и маркетплейсерами (мы и для фирмы и как частные лица там много чего заказываем).... как-то Вам видимо не везет.... но Вы пробуйте!! А с чего это Вы им должны «что-то дарить»!!!

Кто нибудь еще заказывает на Амазоне..?? По моему там бардак с обратной связью и они просто обнаглели, я не знаю кто там у них работает, но эти покупки на Амазоне превращаются в сплошной кошмар....Они постояннно выставляют несуществующие счета, 2+2 не могут сложить...Пишу так, потому как не первый раз уже, сначала не хотела связываться, счет на 150 евро, причем товар я отправила назад, и кватинция была на руках...я им написала - ни ответа ни привета, некогда было этим заниматься, оплатила ни за что, только чтоб отстали...теперь опять такая же история, счет поменьше уже, но просто противно стало...сейчас искала контакты - горячая линия , указанная на сайте не работает - так и сказали - номер не работает....Куда там еще можно обратиться...? раньше хоть трубку брали после 15 минут ожидания, сейчас вобще ноль..., одни роботы...

Обнаглел, это не то слово, но быстро связаться, возможность всё ещё есть. ЗахОдите в свой акаунт, нахОдите кнопку "Заказать звонок" или "Обратный звонок", точно не помню, кликаете, и вам перезванивают через 3-5 секунд.

странно, у меня проблем нет, но я ооочень редко что-то возращаю. А вот дочка много заказывает и много возращает, ни разу не жаловалась, сегодня отправит - завтра деньги на счету

да вы видимо по жизни такой человек, что вас всё не устраивает, всё вам не так, лиж бы был повод на кого-то нажаловаться

Я обычно отправляю с опцией "Guthaben auf Amazon", так деньги в таком случае уже через час или пару часов на моём счёте в амазоне. Думаю, что как только на почте отмечают, что поcылка принята, сразу деньги возвращают. Меня всегда удивляло, что они даже не проверяют, в каком состоянии то, что я отправила.

Они потом проверяют, могут письмо прислать. У меня так было через год хотели гутхабен отозвать, тк я часы перепутала. Не тот возврат оформила.

Ну объясснила и все ок.

Без благодарности ответы стираю в течении суток. Вегетарианство и все, что с ним связано