Обман на Amazon
Всем читающим привет.
Выписал на Amazon Iphone 15, а прислали вместо телефона настенную дешёвую лампу.
Всё сфотографировал и отправил в Amazon но ответа не какого нет.
Как думаете есть шанс добиться обратно денег или телефон?
Заранее благодарю.
Первым делом наверное нужно было проверить вес задекларированый в этикетке и реальный, так бы вы узнали произошла ошибка на складе или в пути в фургончике уже. В даной ситуации можете теперь просто посмотреть задекларированый вес в документации к посылке, и сравнить его с весом айфона, если лампа весит 150 граммов дешевая и с картоном 350 например, а айфон весит 300 граммов а с картоном 500 то у вас есть шанс на этом основании составить грамотное письмо. А если разница 50 граммов то нужно было взвешивать еще до распаковки или непосредственно сразу по факту.
Продавец амазон сам? Доставка через амазон?
Да покупал на Amazon preim и доставка была Preim.
отзовите деньги сразу, это возможноп онлайн.только быстро.
потом свяжитесь с продавцом.
все есть на странице заказа в амазоне.
заходите и читайте-там на все есть разьяснения ,что делать. Кроме блокировки денег. , умные.
у меня все получилось, когда за 4 пачки чая деньги сняли,а получила одну.
они же снимают сразу при отправке товара, а не при получении.
фото делаете всего и веса посылки на этикетке, и самого товара,шлите им.
Доставка прайм еще не означает, от продавец амазон и доставка через амазон. Посмотрите именно кто продавец Вашего заказа и кто доставщик?
отзовите деньги сразу, это возможноп онлайн.только быстро.
Самый вредный совет на этой странице.
Приведёт только к тому что амазон заблокируют аккоунт и передаст дело в инкассо
потом свяжитесь с продавцом.
Это получше, но тоже вредный. Связываться надо с амазоном
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
в любом случае, звоните в поддержку амазона
это не Ваш заказ, смотрите в Bestellungen. Там ищите номер заказа и звоните в амазон
А доставка кем была ?
ДХЛ ? Гермес ? ... почт. голубь ?
Эплл директ доставляет всегда через дхл-экспресс
(не путать с обычным !), так у них водилa за каждый полученный
для транcпортировки пакет расписывается, что снижает вероятность
того, что привезут "светильник" в разы. + никогда не указано, что отправитель
Эппл, стоит лишь код. Я не исключаю, что со временем приходит опыт и
водитель прекрасно знает что он везёт, но это надо совсем безбашенным быть, чтобы
свистнуть коробку или содержимое, мало того, что штраф влупят, так ещё и с работы
турнут. Лично спрашивал у нескольких
экспрессщиков, у них так.
Обычный дхл - там уже по разному, но всяко лучше всех остальных.
Про ДПД, Гермес и т.д. даже и не говорю.
Однако "человеческий фактор" никто не отменял ... :((
В данном
конкретном случае похоже на 80%, что склад ошибся.
Пакет был отправлен с Амазон прайм и привез его наследующий день белый бусик он нам часто привозит когда выписываю через Амазон прайм. Коробка была обклеена лентой от Амазон прайм, я сам был на работе дверь открыла супруга и через пинкод получила посылку у неё и вмыслях не было что могут обмануть.
Еще раз. Прайм товары продаются не только от Амазона, смотри в заказах кто тебе его продал. Вот как пример, звони разговаривай, а так конечно жесть.
Ну в таком случае ошибка склада скорее всего,
тем более, что следов вскыртия пакета не было,
если я правильно всё понял.
Если доставщик Амазон, то неважно кто продавец и при косяке при доставке, спрашивать надо с амазона.
При такой цене товара (и даже дешевле), я лично распаковку снимаю на видео на всякий случай.
Сейчас на Амазоне покупают технику Эппл только бесстрашные идиоты (уж простите). Кражи носят массовый характер. У двух моих друзей украли Айфоны. Одному просто не донесли - доставщик развернулся у дверей и отметил, что доставил. С тех пор Амазон ввёл код подтверждения доставки для техники Эппл. Тогда стали подменять содержимое посылки (это уже было у второго друга). Деньги обоим вернули.
Сочувствую вашей ситуации. Теперь вам предстоит общение со службой поддержки, где вы познакомитесь с удивительными людьми с именами Рашид, Ахмет и пр. Они вам будут рассказывать, что всё сделали, и вы получите деньги уже через 4-5 дней. Только в списке транзакций в вашем аккаунте Amazon ничего не будет, и в заказе не будет отражено, что сделали возврат средств.
Сам не так давно выбивал возврат денег за куртку, которую они получили, но денег мне не возвратили. Четыре недели бодался с ними! Три недели писали мне, что да, мы посылку получили, и вот-вот её обработают, и придёт возврат средств, на четвёртую неделю потребовали квитанцию от почты (которую они назвали Rechnung!), что я отправлял посылку назад...
Если есть адвокатская страховка, то сходите к адвокату. Много лет назад я общался долго и нудно с поскудной фирмой по имени гнусмас. Купил мп3 плеер и он благополучно накрылся. Мне очень быстро ответили что никаких проблем, все будет устранено по гарантии и начались долгие недели ожидания. Потом сообщили что они мой плеер потеряли, но обязательно найдут, они уже в поиске, ну в общем... Мы ж в цивилизованной Европе. Тут все по чесному. Потом пошел к адвокату, благо страхока у меня уже тоже очень много лет. И смотри ка... На второй день после его письма и плеер нашелся и извинились даже и спросили почему я принял это так близко к сердцу - дело то выеденного яйца не стоило...
где вы познакомитесь с удивительными людьми с именами Рашид, Ахмет и пр.
…
А вы сами то каких кровей? Истинный ариец? Или вам просто хочется чтобы вас истинные арийцы обслуживали?
Пару лет назад вместо Самсунга за 500 евро пришли 4 DVD. Сфоткала, написала как есть и отправила обратно.
Деньги вернули почти сразу, без проблем.
Мне сейчас тоже Amazon прислали Email что бы я им отправил обратно эту посылку и как она придёт к ним они обработают и вернут деньги.
Но не будет это моей ошибкой если я отправлю посылку обратно и они скажут что я её вскрыл и поменял товар? Так как они мне сделали на Amazon возврат товара.
С тех пор Амазон ввёл код подтверждения доставки для техники Эппл. Тогда стали подменять содержимое посылки (это уже было у второго друга). Деньги обоим вернули.
Интересно...та же история, вместо Apple Watch прислали какой то адаптер, стоимостью 20 евро. Доставка была с подтверждением через код, который прислали на емаил. Я только через неделю коробку открыл, так как не думал что такое с Амазоном может произойти. Вообщем рекламировал, отослал обратно. Чудеса продолжались дальше, так как на сайте Амазона статус посылки завис, ( еще не доставлена) хотя по DHL трекингу посылка уже была доставлена обратно на Амазон. Обычно с недорогими покупками все происходит без проблем. Затем чаты с сервисом в течении где то месяца, типо да разберемся, ни к чему не привели. Потом нашел опцию звонка, мне перезвонили ( vorwahl Aнглии но на немецком), и только после этого мне вернули деньги
Мораль- никаких больше дорогих покупок на Амазоне. Похоже , это система подмены дорогих вещей на всякую хню еще на складе. Посылка при получении явно была не вскрытой
С тех пор Амазон ввёл код подтверждения доставки для техники Эппл.
И не только с Эппл.
свежайший опыт, но пока не до конца.
Заказал пару недель назад пуховик длинный от Mustang на амазоне.
У меня тоже Prime. Деньги пока не снимали.
Вчера пришла посылка, померял - большеватый. Нашёл на своей страничке, что можно обменять
на другой размер - сделал. Они сразу прислали куарушку, с которым я пошёл к дхл пакштацион
, сосканировал код, выпала клейкая бумажка возвратная, наклеил на посылку, всунул в ячейку,
поклонился этой станции и был таков, денег пока вообще не снимали.
Пишут, что через несколько дней доставят другой размер.
Техника на грани фантастики! :-)
Сам не так давно выбивал возврат денег за куртку, которую они получили, но денег мне не возвратили. Четыре недели бодался с ними! Три недели писали мне, что да, мы посылку получили, и вот-вот её обработают, и придёт возврат средств, на четвёртую неделю потребовали квитанцию от почты
да? А мне деньги возвращают сразу же как на почте штрихкод пропикали.
Больше ничего не жду.
Муж купил брюки для горных лыж. После двух дней их зацепил и они порвались.
Он посчитал, что это просто они некачественные.
Сделал в аккаунте возврат. Запаковал. На почте пикнули, деньги вернулись.
Никаких разборок не было дальше.
Но с айфонами конечно жесть!
Всем привет. Отправил чере DHL обратно в Амазон на почте дали номер для отслеживания вечером через DHL показывало что посылка уже дошла а на Amazon показывает третий день что ещё в пути.
Месяца три я ждал и исправно переписывался (амазон-бизнес это был) пока «обработают» и вернут деньги за неправильно присланый (и в тот же день взад отправленный) монитор. Прислали монитор в два раза дешевле чем тот что я заказывал.... ну просто абсолютно дургая модель. Заказал предположим зимние ботинки а прислали сандалики.... миленько конечно нооо зимой то прохладненько будет однако. Ошибка на складе??? Моооожет, но что то вот меня терзаеют смутные сомнения... а Вашем случае тем более. Жуликов становится все больше и больше.... Так что отправляейте все взадд.... квиточек не выкидывайте.... ну и запасайтесь терпением. Хотя не знаю, писем то я им за это время с пяток написал... может и Вам прийдется. Не знаю уж на сколько мои "гневные" писули там помогли.... но с тех пор, не скрою, ничего серьезного на амазоне мы ни на контору ни частным образом не заказываем.
Он посчитал, что это просто они некачественные.
Сделал в аккаунте возврат. Запаковал. На почте пикнули, деньги вернулись.
Никаких разборок не было дальше.
а я считаю, что Ваш случай - это жесть, типа обманули и радуетесь?
так прилетит же взад полюбасу!
Мой сын так же "купил" ипхон 15-й у Амазона в конце января. Прислали какую-то хрень типа вазочки.
Связался с амазоном, приложил фото, те сказали, что разберуться. В итоге, деньги вернули только вчера.
С Apple Watch была абсолютно таже история. Посылка по DHL трекингу уже дошла, на сайте Амазона оставалась " зависшей" на все время решения проблем, более месяца .
Амазон не считает, что это жесть.. По их же правилам можно вернуть товар в течение месяца, без обьяснения причин.. При этом товар не обязательно должен быть в идеальном состоянии..Амазон не разорится, они свои деньги с продавцов снимут с лихвой. Ну и лыжные брюки должны быть, разумеется, прочными.. Сейчас очень моного некачаственного товара продается онлайн.. Себестоимость- копейки, навар в 3-4 раза, поэтому если один из десяти покупателей вернет товар, ничего страшного. Спишут в убытки.