Доброго времени суток всем, посоветуйте пожалуйста знающие. Были куплены духи за 130€ в Schuback стационарном магазине. Через 10 дней по некоторым причинам решили их вернуть. Духи не вскрывались, плёнка не нарушена, новые. В магазине продавец отказалась вернуть деньги, т. к. оплата была картой и очень уверенно сказала, что духи нельзя возвращать и она может сделать одолжение и выписать гутшайн на эту сумму. Я никогда раньше духи не возвращала и всё сделала так, как сказал продавец. Отдала духи и чек и получила гутшайн. Приехала домой, поговорили дома об этом и как-то нехорошо и обидно было. Ощущение несправедливости и обиды не покидало.. Как же право покупателя на возврат в течении двух недель? Почему не предупредили, что возврат не возможен, почему нет инфы в видимом месте, что при оплате картой возврат не возможен... Я поехала снова в магазин, с тем, чтобы поговорить с главным менеджером. По пути понимаю, что отдала вместе с духами чек, но его мне не вернули, хотя в нем и другие артикели числятся. Пришла в магазин и сначала попросила вернуть мне чек, т. к. там другие артикли и попросила мне показать предписания, по которым они якобы не имеют права возвращать деньги при уплаты картой. Продавец копию чека распечатала, но по информации ничего внятного не сказала, просто сказала " у нас вот так и всё". Главный менеджер на больничном, фертретунга нет, дала телефон куда позвонить, но это офис этого менеджера, который на больничном... Вопрос : есть шанс вернуть деньги или забыть сразу ?

две недели это только онлайн!

Если обычные магазины и принимают, то по желанию. Радуйтесь, что гутшайн дали.

Через 10 дней по некоторым причинам решили их вернуть

такие товары возврату не подлежат

Как же право покупателя на возврат в течении двух недель? Почему не предупредили, что возврат не возможен, почему нет инфы в видимом месте,

дело не оплате картой .Законы в свободном доступе,никто не обязан вас предупреждать

одолжение и выписать гутшайн на эту сумму

не одолжение а вам пошли навстречу aus kulanz,и выдали гутшайн.А могли бы и не делать.

косметика-парфюмерия,элетроника ,а так же товары на скидках,уценках в физическом магазине не обязаны принимать и вернуть вам деньги,максимум гутшайн.В отличие от покупки в интернете,как написали выше.По-моему &312 в законах .

косметику и средства личной гигиены вроде как нельзя возвращать. Но я пару месяцев назад вернул 4 пары трусов. Приняли без вопросов и деньги вернули на карту. Платил тоже картой.

Как же право покупателя на возврат в течении двух недель?

нет у покупателя в стационарном магазине такого права, т.к. вы видели "и нюхали" что покупали. Скажите спасибо что вам на встречу пошли и гутшайн дали

Вопрос : есть шанс вернуть деньги или забыть сразу ?

может и есть

есть шанс вернуть деньги или забыть сразу ?

Шанс есть: если вы уговорите главного менеджера и он согласится сделать вам такое одолжение. Как вам уже объяснили, никакой обязанности вернуть вам деньги у магазина нет. Если вы будете что-то требовать, то шансов у вас не будет.

Как же право покупателя на возврат в течении двух недель?

Действует только при заказе с пересылкой, если у покупателя нет возможности посмотреть товар перед покупкой.

На все остальные варианты, когда покупатель перед покупкой видит товар, права возврата нет. Если магазин принимает товар, купленный на месте, обратно, то это одолжение со стороны магазина.

Почему не предупредили, что возврат не возможен, почему нет инфы в видимом месте, что при оплате картой возврат не возможен...

Не обязаны предупреждать. Покупатель перед покупкой может спросить о возможности возврата.

Мадам да ну никак! сначала найдите такой закон что пришел в магаз купил а после вернул, жест доброй воли предоставляет магазин если купили под вайнахты и имеется чек и вам не нравится подарок и т.д тогда они идут на такое в 95% а так действует ТОЛЪКО ЕСЛИ КУПИЛИ ОНЛАЙН! Обратитесъ к Бродяге ваня знает и поможет)))))

знаете почему духари сложно вернутъ директ в магазин? а вдруг Вы или я промышляем подделкой и я принес именно подделку а не оригенал? купите сумку за 300 и на кассе спросите можно если что мне ее вернутъ через 2 дня так как я не знаж понравится ли она моей подруге или дочери и т.д вам скажут сразу да или нет ну и мало кто может отличитъ подделку из турции с оригеналом, а духарей подделъных полно в чехословакии и будапеште

оригенал

Нет в этом слове буквы "е", совсем нет.

Вам почитать поучить или доЕ....я решила?)))))..

)))))) я всего 3 классса закончил ))))) пардон))))))))

странно, что взяли, вдруг этовы им назад палево турецкое за 5 евро подсунули?

лекарства тоже назад не принимают, даже запечатанные,

Могли вообще не принимать назад. Может вы их хранили неправильно, или , как выше указали, подсунули что- то, пользовались и аккуратно пленку заклеили( ничего сложного). Даже неприятно стало от мысли, что можно в магазине купить духи, которые непонятно как, неизвестно где у посторонних людей дома полежали, а потом их назад сдали.фууу.

ну я бы не сказал что прям особо фуууу от духарей! Фу это когда лифчики сотен 5 перемерили и их опятъ на стенд ...а вам он подошел вот тут действителъно ФУУУУУУУ))))

Вы может не в курсе, но лифчик можно постирать. И от примерки его качество не испортится. А вот духи, провалявшиеся непонятно где и при какой температуре, это фууу.

Нет, я вернула парфюм от Готье, он в металлическом футляре и запаян, а не заклеен пленкой. Если Вы знакомы с ним, то поймете о чём я.

Вам тогда с Вашим " фу" вообще противопоказано в магазинах что-то покупать... Никогда ничего возвращать не приходилось?

Никогда ничего возвращать не приходилось?

хмм, вообще-то нет. Если я покупаю в магазине вживую, то уже вещь померяна и решение принято. А такое как духи и тд даже бы и в голову не пришло назад нести

Никогда ничего возвращать не приходилось?

Вот просто так, потому что « передумала» ? Нет. Потому что я вижу что покупаю, и обдумываю покупку. А если купила, тот же парфюм, но потом « передумала»( хотя как это вообще возможно, ведь запах можно протестировать!!! ) то это называется- опыт. в следующий раз буду умнее.
Спонтанная необдуманная покупка- это ВАША вина, с какой стати магазин должен оплачивать ваши капризы??

да само то что,его до тебя бабка потная мерила и сейчас Вы))))) кля можно и нуюно стиратъ, я даже никогда с магазина не одевал ничего не стиранное)))) хотя час назад купленое))) а духари то поидеи что там фу? ну пжикнулс 3 раза запаковал и назад че там фу то?

непонятно как, неизвестно где у посторонних людей дома полежали, а потом их назад сдали.фууу.

))))) ей богу смшно, или вы в сарае храните где козы куры свини? или у Вас на полу где собаки кошки бегают? ей Богу не понял где хранитъ дома духари чтоб было фууу)))))