здравствуйте,

заказал я как-то люстру из Китая на фото всё было отлично , было написано что там высокое качество , тем более я даже не знал что это китайский сайт , всё было на немецком , понял что ступил уже , когда посылка была отправлена , это было ещё в ноябре , вчера получил посылку , качество изготовления отвратительное,более того в комплекте даже такого наклеммника не было

и ,одного болтика на светодиодной ленте ,то есть она там болтается и шов сварной некачественный ,они даже поскупились на элементарный упаковочный целлофановый пакет и весь их светильни к в шариках от пенопласта

при этом стоимость ,была 109 евро и это ещё я zoll не платил

вот ссылка

https://www.litfad.com/nordic-moon-ceiling-light-acrylic-f...

они начали со мной торговаться мол мы тебе вернём 5-10-15-20% от стоимости товара и всё забудем ,платил я через paypal

сейчас они пишут высылай но за свой счёт ,а счёт в Китай не маленький это 45 евро не меньше

как мне выйти из этой ситуации без потерь? или с минимальными потерями ?

я в этом случае через пэйпал действовал, но с болгарами.

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-safety-and-se...

удалось вернуть деньги? сколько % ?

Деньги за пересылку вернут, если пайпалом платил. Но сначала надо заплатить самому, чтобы переслать назад. 😳

все деньги вернули

До 25 евро палыч может вернуть

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

то есть я на против этой оплаты открываю диспут и переношу всю переписку с службой поддержки того магазина туда? или пишу всё по новой?

а если на момент сделки услуга не была активирована то удастся вернуть?

Соглашайся на скидку, если геморроя не хочешь. Дефекты не такие серьезные как я понял.

он скидку даёт 20% а мне только таможню эти 20% платить 100 евро та ерунда не стоит , я магнитолу за 70 купил так там в миллиард раз сложнее чем эта и стоит меньше

Тогда отсылайте за свой счёт. 19, 95. Я недавно отсылала.

ПП потом возвращает, только обязательно versichert. Потом антраг на Rückerstattung. Лучше на правильный адрес отправлять, зарегестрированый в ПП. А то там в китае тоже хитрожопые сидят. Могут и другой адрес сказать, а ПП потом заертачится.

я создал деспот на пейпеле, приложил все фото качества , также принтскрин где написано что у них наивысшее качество , мне пишет что отправка минимум 46 евро при размерах той люстры

продавец торгуется как на базаре начиналось с компенсации в 5% , теперь предлагает чтобы я оплатить часть доставки в Германию ,хоть там писало что она бесплатная

да пусть торгуется.

Вы покупаете в ДХЛ марку ср страховеой и трекингом. 19,95 будет стоить.

Отправляете. Через неделю-две оно доходит.

Одновременно открываете рюкгабе на ебей.

Потом когда дошло, все чеки сохраняете, в ПП пишите Rücksendungserstattung,собственно на месте аббухунга в ПП уже есть эта ссылка, прямо там нажимаете. Это нужно специально beantragen, ну пару кнопок нажвть. Потом если автоматом не пройдёт, прозвоните назовёте номер пересылки с успешной доставкой и усё! Они вам вернут.

А ебей после доставки вернёт стоимость покупки.

Но обязательно фоткайте товар что упаковали, все части, посылку уже запечатаную. Чем больше тем лучше.

Пусть китаёзы сами юзают свой шротт.

Я о своём случае писала. Покупка 13 евро, а возврат 20. Вообще смех. Но ничего, всё вернула. Но этот паразит дал мне левый адрес, но я потлм переписку ПП высылала и всё равно вернули.

Волбще правило ПР, что вы должны высылать на адрес прлдавца зарегестрированый в ПП. Как потом с ебеем, если разные адреса, не знаю.

он скидку даёт 20% а мне только таможню эти 20% платить

Какая таможня когда товар уже получен?

сосед получил посылку ,через месяц письмо от цоля - оплатите таможеный сбор

а при чём тут ебей?

подумала вы на ебей купили. я покупала на ебее.

Ну тогда всё делайте через ПП.

Вообще-то в ебее с недавнего времени ,если товар с дефектом или не соответствует описанию, за счёт продавца. Он должен оплаченную почтовую адресную этикетку предоставить к распечатыванию.

Wenn der Käufer einen Artikel an Sie zurückschickt, weil dieser erheblich von der Beschreibung im Angebot abweicht oder weil er bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft ist, tragen Sie als Verkäufer üblicherweise die Rücksendekosten.
Ab Mai 2020 müssen Verkäufer, wenn ein Problem mit dem Artikel vorliegt oder er nicht wie beschrieben ist, innerhalb von 3 Tagen nach einer Rückgabeanfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen
https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/....

Но он покупал не на ебее

Ну хоть что-то. Я однажды пуховик возвращала в Китай. Мне тоже выстреливала дорогая пересылка. Я нашла дешевле ( около 23 евро и с номером, т.е можно отслеживать). Если вспомню где , то напишу тут для ТС.

да вернёте.я уже много раз и сама возвращала и друзьям помогала.