Нет возврата денег, если нет коробки
Подскажите, это законно, что если нет оригинальной коробки, то нет возврата денег? Заказали новое.тв на 2 года плюс приставка в подарок. Протестировали месяц, было очень много проблем, тех поддержка никак их не смогла решить, часто вообще не показывает ничего, ещё чаще конкретный канал или конкретная передача из архива. Намучались, решили вернуть обратно, но коробку давно выкинули. Говорят, нет коробки - нет 50 евро (причём приставка то вообще бесплатная была). На сколько это законно?
"Уж сколько раз твердили миру" (с) не подписывайтесь там, где требуют предоплату вперед на 2 года. Полно достойных контор которые предлагают помесячную оплату без всяких привязок договорами или приставками. Но похоже людям нравится наступать на те же грабли, о которые уже тысячи других себе лоб разбили.
4 populäre Irrtümer bei der Reklamation
Reklamation nur mit Originalverpackung
Ebenso wie der Umtausch taucht auch der Begriff Reklamation nicht im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) auf. Der Begriff hat sich aber als Synonym für die Geltendmachung von gesetzlichen Gewährleistungsrechten bzw. einer vertraglichen Garantie im Alltag eingebürgert. Oft verlangen Verkäufer die Originalverpackung bei der Reklamation. Notwendig ist diese aber nicht immer, denn die gesetzlichen Gewährleistungsrechte stehen Kunden bei mangelhafter Ware stets zu, sodass der mangelhafte Gegenstand für die Geltendmachung der Gewährleistungsrechte ausreichend ist.
https://www.anwalt.de/rechtstipps/reklamation-umtausch-gar...
И не стоит распространять сплетни в правовом форуме
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
А какое отношение имеет коробка к приставке, подаренной к договору?
В данном случае Вы не обязаны возвращать приставку в оригинальной упаковке. Но….. Вы приставку и не покупали.
Вы расторгаете договор? Вы в праве это сделать через месяц?
Кстати. Правила возврата в магазинах на земле очень отличаюся от правил онлайн торговли.
Вы заказывали всё онлайн или в каком-то филиале русского спутникового ТВ?
И самое главное.
Вам сейчас все напишут "Без коробки" и даже § найдут. А продавец Вас пошлёт со словами "Мне очень жаль, но это не Ваш §". Вы на что готовы идти? Вы готовы тратить лишние деньги, чтобы вернуть свои?
Или Вы скажете, что мне на форуме сказали?
Для примера сотни тысяч людей заказывают себе интернет-услуги у разных провайдеров.
Договор на 2 года. К договору идёт бесплатный модем или рутер. Я ещё не слышал, чтобы провайдер требовал рутер в оригинальной упаковке и был бы прав по закону.
Но самая большая сложность отозвать договор через месяц только потому, что с 19 до 21 у пользователя скорость падает до 2000, вместо "до 19000" по договору.
Как уже написали, оригинальная упаковка не нужна. Существует отдельный список исключений. § 312 g Abs. 2 S. 1 BGB он же указывает и на отсутствие исключения для вашего случая (укажите это в письменном уведомлении) . Дайте 14 дней на возврат денег, после этого укажите, что продавец автоматически становится должником. Даже манунг не нужен. Примерный текст второй части Widerrufserklärung:
Hiermit widerrufe ich meine Bestellung vom {дата} , Bestellnummer {номер заказа} . Ich gebe Ihnen 14 Tage Frist um Rückerstattung in volle Hohe zu leisten. Zahlen Sie die Erstattungssumme nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung zurück, geräten Sie automatisch in Verzug. Eine Mahnung des Verbrauchers ist insoweit nicht erforderlich (§ 286 Abs. 2 Nr. 2 BGB).
Не совсем понятно почему перенесли в из права, но тут модераторам виднее.
Пока было в праве, то с точки зрения закона все однозначно. Если же рассматривать с точки зрения потребителя, то следует учитывать, что тот же нетфликс 50 евро в месяц не стоит. И выбор, и качество контента, и возможности у которого много выше.