не скажу ничего насчет Шпаркассы, но вот у ДейчеБанка для входа в интернет-конто нужно вводить совсем другой ПИН. И не четырех-, а пятизначный. Может в этом загвоздка?
Derheit.

Нет это не тот <PIN>, который используется в Банкомате,
а так называемый <ZugangsPIN zum Homebanking>, который Вы получаете сначала от <Sparkasse> при <Teilnahmeerklärung> и затем при первом <Anmeldung zum Homebenking> должны изменить на любой другой свой собственный и запомнить.
Ето и будет Ваш <ZugangsPIN zu Ihrem Konto>.
Также Вы полачаете <TAN-Liste>, как правило 100 номеров, с помощью которых можно проводить банковские операции или изменять <PIN>. И каждый <TAN-Nummer> можно использовать только один раз.
А вообще зайдите в свою <Sparkasse> и они вам вс╦ популярно обьяснят или <www.sparkasse.de>
<Tschüß>