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Почему ebay не возвращает деньги?
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NEW 11.07.13 09:56
Я с 10 юня жду возврата денег за товар, который купил и не получил.
10.06 мельдовал Fall по поводу неполучения товара, и думал что деньги я получу назад. до сих пор нет никакой реакции, и денег тоже нет.
даже от ebay получал письмо:
Sehr geehrter Herr ХХХХХХХ,
vielen Dank, dass Sie den Fall an den eBay-Kundenservice weitergeleitet haben. Sie haben am 22.06.2013 einen Antrag auf eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal gestellt, da Sie den erworbenen Artikel ХХХХХХХХХХ nicht erhalten haben. Sie wünschen, dass der Kaufbetrag in volle Summe rückerstattet wird.
Ich kann nachvollziehen, wie unangenehm diese Situation für Sie ist. Mir ist es wichtig, in dieser Angelegenheit eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Sie zu finden.
Über Ihren Antrag auf Käuferschutz konnte ich aufgrund der mir vorliegenden Informationen zu Ihren Gunsten entscheiden. Die Rückerstattung des Kaufpreises inklusive der ursprünglichen Versandkosten habe ich bereits veranlasst.
Так что же делать?
Платный ли их телефон, если звонить с фестнэтц?
10.06 мельдовал Fall по поводу неполучения товара, и думал что деньги я получу назад. до сих пор нет никакой реакции, и денег тоже нет.
даже от ebay получал письмо:
Sehr geehrter Herr ХХХХХХХ,
vielen Dank, dass Sie den Fall an den eBay-Kundenservice weitergeleitet haben. Sie haben am 22.06.2013 einen Antrag auf eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal gestellt, da Sie den erworbenen Artikel ХХХХХХХХХХ nicht erhalten haben. Sie wünschen, dass der Kaufbetrag in volle Summe rückerstattet wird.
Ich kann nachvollziehen, wie unangenehm diese Situation für Sie ist. Mir ist es wichtig, in dieser Angelegenheit eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Sie zu finden.
Über Ihren Antrag auf Käuferschutz konnte ich aufgrund der mir vorliegenden Informationen zu Ihren Gunsten entscheiden. Die Rückerstattung des Kaufpreises inklusive der ursprünglichen Versandkosten habe ich bereits veranlasst.
Так что же делать?
Платный ли их телефон, если звонить с фестнэтц?
Пока, я.
NEW 11.07.13 14:09
Звонить и выяснять.
Телефон 0800‐666 5722, как и все сервисные номера, начинающиеся на 0800, бесплатный хоть с фест, хоть с мобильного.
в ответ KaselMob 11.07.13 09:56
В ответ на:
Так что же делать?
Так что же делать?
Звонить и выяснять.
В ответ на:
Платный ли их телефон, если звонить с фестнэтц?
Платный ли их телефон, если звонить с фестнэтц?
Телефон 0800‐666 5722, как и все сервисные номера, начинающиеся на 0800, бесплатный хоть с фест, хоть с мобильного.
GLÜCK IST DAS EINZIGE, WAS SICH VERDOPPELT, WENN MAN ES TEILT.
14.07.13 09:15
в ответ Konfuzius 13.07.13 11:15
Контора действительно от лукавого. Но альтернативы приемлемой на сегодняшний день не вижу.
вот твет на письмо, которое я им написал.
Sehr geehrter Herr XXXXXXXX,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an den eBay-Kundenservice gewandt haben. Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie auf eine Rückerstattung für die XXXXX(Artikelnummer: xxxxxxxxxx) warten und eine Klärung des Sachverhalts wünschen. Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Ich habe Ihren Fall überprüft und kann die veranlasste Rückerstattung bestätigen. Aufgrund technischer Probleme konnte der volle Betrag bisher nicht an Sie ausgezahlt werden. Ich bitte Sie, die Verzögerung zu entschuldigen.
Die Auszahlung des fehlenden Betrags werde ich sofort veranlassen. Die Gutschrift wird zeitnah auf Ihrem PayPal Konto eingehen. Jedoch kann es auf Grund des erhöhten Aufkommens solcher Anfragen zu weiteren Verzögerungen kommen.
Походу проблема решена, жду(и надеюсь) что деньги вскоре вернутся.
вот твет на письмо, которое я им написал.
Sehr geehrter Herr XXXXXXXX,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an den eBay-Kundenservice gewandt haben. Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie auf eine Rückerstattung für die XXXXX(Artikelnummer: xxxxxxxxxx) warten und eine Klärung des Sachverhalts wünschen. Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Ich habe Ihren Fall überprüft und kann die veranlasste Rückerstattung bestätigen. Aufgrund technischer Probleme konnte der volle Betrag bisher nicht an Sie ausgezahlt werden. Ich bitte Sie, die Verzögerung zu entschuldigen.
Die Auszahlung des fehlenden Betrags werde ich sofort veranlassen. Die Gutschrift wird zeitnah auf Ihrem PayPal Konto eingehen. Jedoch kann es auf Grund des erhöhten Aufkommens solcher Anfragen zu weiteren Verzögerungen kommen.
Походу проблема решена, жду(и надеюсь) что деньги вскоре вернутся.
Пока, я.