История такова. В конце 2011 купили в Чибо нетбук Acer. Предназначался для гостей и поездок, поэтому использовался немного. Как-то в процессе стал зависать, причем ничего не помогало. Ни комбинации клавиш, ни попытки программно выключить, ни просто подождать. Только выключение кнопкой и последующее включение. Нет сообщений об ошибках, что происходит с website, короче висит мертво. Не перегрет, не перегружен данными и программами. Надоело и отнесли его обратно в Чибо(года еще не прошло). Там его взяли и сказали, что отправят в сервис. Через примерно 50 дней его прислали нам домой. Проблема осталась: вдруг виснет на открытии страницы. Хотели для начала антивирус инсталлировать, пытались трижды, загружает примерно 80% и стопорится.
В бумаге от сервисцентра стоит:
Gerät auf Fehler überprüft.
BIOS Update durchgeführt.
OS Recovery durchgeführt.
Gerät auf Funktion geprüft, Test OK.
И что теперь делать? Собственно, вовсе не имели в виду попользоваться год и сдать, но такого капризули не хочется. На сег. день год уже прошел. Вид у него совсем новый. Писать рекламацию? Кому? Относить опять в Чибо или отсылать в Сервис? Вот же они тестировали его и все было ОК, как им теперь доказывать обратное? Сфотографировать 3 инсталляции до 80%, зависшие страницы? Или словами описывать проблему?
Большое спасибо за советы.
Если в наших силах решить проблему, то оставили бы его. Но знать бы, с чем это связано.

Я бы винду переустановил, должно помочь.

Они же пишут OS Recovery durchgeführt, а не помогло.

Попробуйте поработать загрузившись с USB.
Если проблем не будет, то точно OS - сносить и заново всё ставить.
Заодно посмотреть вышли ли обновления BIOS и что исправляли.

Спасибо, завтра попробуем.

да, надо убунту попробывать для начала.

А лучше Линукс Минт.
Мой старенький нетбук Асус летает.

причем тут летает, надо проверить сетевые адаптеры.

Я про свой старенький нетбук говорил, что летает.
У ТС хз что. В Винде уже давно не ковырялся ...

Так не только при инсталляции какого-то конкретного антивируса, при открытии страниц то же самое. Линукс не хочется.

В сервисе переустановили систему со скрытого раздела, т.е. тоже самое что у Вас и раньше была. Если там система изначально "кривая", то переустановка конечно ничего не дала. Вам нужно установить "чистую" систему и драйвера. Без дисковода это сложнее, так что ищите того, кто разбирается.
Вы кстати ни слова не сказали о тех. данных лаптя. Может там памяти мало или на дохлом железе, стоит "тяжелая" винда. итп.?

Сервис отписался и отмахнулся, само собой ось надо ставить с нуля. Если стояла vista, то 7-ка прекрасно станет. Но надо проверить жеский диск на беды перед установкой. А для установки позаимствовать на время у кого либо внешний usb оптический привод...

Ребята, спасибо большое! Вот даже еще не приступали, откладывали на выходные. Нетбук у нас вот такой:
www.computerbild.de/artikel/cb-News-PC-Hardware-Tchibo-Multimedia-Angebot...
По идее не должен ведь новый по своим возможностям уже сразу быть неполноценным.
Понятно, о чем вы пишете, но практический опыт небольшой, винды, полной версии, у нас в хозяйстве нет и куда ее, без дисковода, через внешнее доп.устройство для дисков(не помню, как называется)?
А вдруг дело не в винде, в чем тогда? Настораживает, что от нее нет никаких сообщений, когда он зависает, и после того, как включаем после зависов, тоже.

Создаёте лайфСД на флешке, грузитесь с неё и тестируете систему.

если в мюнхене, то мне можете дать на проверку. потестирую за пиво

С флешки можно установить. А винду скачать с инета.