заинсталлировала программу, а открыть не могу, показывает ошибку (см. картинку ниже). подскажите, пожалуйста, если можно пошагово, как эту ошибку удалить.

Удалить и попробовать установить заново.

Виндоус когда последний раз обновлялся???

раз 5 делала. безрезультатно.

час назад. я прежде чем сюда постить в гугл заглянула, там советовали первым делом update сделать, но тоже безрезультатно.

Тогда Х.З.

Программа с инета или на диске.

на диске.

С правами администратора запускали?

Попробуйте новую версию тут скачатьhttp://www.pentax.de/de/Foto-Service-Downloads.php

спасибо, сейчас попробую.

Попробуйте найти(лежит в скрытых файлах) файл:checkinfo.ini и удалить его.

к сожалению, не получилось и с обновлением:

этого файла на компьютере нет, через поиск такой не нашла.

ставили галочку на:versteckte Ordner und Dateien
anzeigen ?

нет, извините, ищу заново.

Удалите старую программу с компа. Лучше этим http://www.chip.de/downloads/Revo-Uninstaller_27291156.html

нашла, удалила, всё получилось. спасибо огромное!
wachmann2505, спасибо, что потратили время на поиски причины. программа запустилась, после удаления выше названного пользователем Хорошист файла :)

Да не за что.Всегда рад помочь чем могу.