да, я знаю, что надо бы оторвать руки... но все же....
приподняли внешнюю фестплату (во включенном виде - в розетку, а не в компьютер) на шнуре, шнур выдернулся, фестплата грохнулась с высоты примерно 20 см. В ней ничего не болтается (то есть вроде ничего не разбили и не треснули), лампочка горит при включении в сеть, но она однозначно не работает (не крутится, не стартует, не узнается компами). А на ней 5 лет нашей жизни.....
В общем, хрен с ней, с фестплатой, хрен с ней, с гарантией (гарантия есть, но даже если "не заметят", что она физически пострадала, вернут либо деньги либо такой же пустой герет, фестплата куплена в лидле-алди-пенни, производитель отказывается иметь дело с гарантией, посылает к дистрибутору).
КАК НАМ ПОЛУЧИТЬ С НЕЕ ДАННЫЕ? (есть подозрение, что "соскочила головка" или еще какая-то хрень в этом роде, то бишь что сами "диски" не пострадали).
Будем благодарны любым советам.

если повреждение механическое, то восстановить можно, но очень дорого в спецлабораториях. типа http://www.ontrack.de/datenrettung-festplatten/?hp=datenrettung-festplatten

Есть две категории пользователей - те, кто уже делает бэкапы, и те, кто еще не делает

1. плату вытащить из корпуса (судя по всему это externe festplate) и попробовать подключить к компу "внутри", как обычную interne. Горящая лампочка может показывать, что в общем, поступает питание в корпус, но не давать информации, что питание поступает к плате. Осмотреть внимательно электронику корпуса и платы на предмет обломов или трещин. Лучше показать её тому, кто знаком с радиотехникой-электроникой.
Если плата стартует и распознается компом, СРАЗУ скачать с неё все данные, которые удасться скачать. Поэтому эксперимент лучше проводить только если есть достаточно места где-нибудь для спасаемых данных.
2. Если плата не стартует, попытаться найти (купить) точно такую же модель и для спасения поменять её электронику. Это в случае, если повреждена электроника, а двигатель остался жив. При этом есть определённый риск и для "платы-донора".
При всём при этом, расходы на попытку не соизмеримы (даже при неудаче) с расценками настоящих спасателей. С другой стороны, с каждой попыткой вероятность возможности спасения данных может уменьшаться, если головки действительно "упали" или деформированы сами диски внутри платы.
3. если всё уж совсем плохо, остаётся только обратиться к специалистам по спасению данных, как предлагали выше. Очень дорого....

помню нам принесли винт дохлый не жужит не крутится и не определяется.за восстановление данных у спецоы оказалось дорого
ну что делать... взял я его и уронил с 50 см специально,уже год прошел а клиент доволен что все воосстановлено и перенесено на другой диск.а на этом полу трупе система стоит
Не гарантирую что мой метод сработает, поэтому если данные важны несите к спецам

На сайте производителя должен Софт стоять для скачивания и востановлений данных (софт специально предназачен для своей платты), так я востановил, казалось уже мёртвую, но у меня Western Digital Elements

плата не крутится. Поэтому подключать ее к компу или пользоваться софтом - как мертвому припарка.
Ронять еще раз боюсь. Производитель посылает к дистрибьютору. А что с пенни возьмешь? (я даже не помню, где мы ее купили, не могу чек найти) Если б еще медиамаркт какой, там бывают толковые ребята.... Ан нет, алди-плюс
"дорого" - это сколько? Я когда увидела расценки с первого линка, так обрадовалась, только потом до меня дошло, что это расценки за "диагностику". А за "восстановление" - еще в пять раз больше?
Мне хоть примерно сориентироваться, сколько это может стоить? Ведь не сгорела и не разбилась фестплата. Скорее всего просто контакт какой-нибудь отскочил.

Да откройте же вы корпус и посмотрите. Может штекер какой просто отошел.

а в ней, если я ее открою, ничего не того... не отвалится? На что надо обратить внимание при открывании? (например в лептопах часто под клавой надо отсоединять дополнительные гайки, а в швейных машинках шпульку придерживать)

Не бойтесь, вскрывайте, ничего страшного или сложного нет, Вы же не фестплату вскрываете, а всего лишь внешний корпус для нее.

а вот в интернете страшилки рассказывают про то, как нельзя вскрывать фестплату, бо пыль попадет - и кранты. И еще какой-то газ выйдет... страшно блин. Или это только про внутренние фестплаты, а внешним ничего не будет?

Это не страшилки, это правда. Вскрывать жесткий диск крайне не рекомендуется (если, конечно, вы хотите, чтобы он продолжал работать). Однако в вашем случае вы откроете не сам жесткий диск, а коробку, в которой он лежит. Примерно, как если бы вы сняли крышку с компьютера.

Жесткий диск расчитан и не на такие ударные нагрузки, так , что сам диск скорее всего не пострадал, а как и сказали могла треснуть плата соединяющая имеющийся диск с внешним портом.

Во включеном виде?

Жесткий диск расчитан и не на такие ударные нагрузки
Не во включенном состоянии. И скорее всего, это 3.5" диск, т.е. не ноутбучный - значит, менее устойчив. Но присоединюсь - стоит открыть корпус и посмотреть что случилось, шанс есть.

если к диску подключено только питание без IDE или SATA интерфейса разве головки не находятся в parkposition ? Мне кажется, что вероятость полной смерти платы очень невелика. Падали платы и с большей высоты... и во время нормальной работы. Сектора сыпались конечно, но чтобы совсем умереть с 20 см - никогда.

Неважно где они находятся - это не единственный хрупкий механический элемент, особенно когда что-то крутится в момент удара. Может шпиндель (или головки) погнуться, пластина сломаться, и кирдык. Автор же пишет - "не крутится".

Металлическая... о.О (На стекле сейчас не делают.)

а когда же начали делать HDD с сенсором свободного падения? типа Shock Guard by WesternDigital...

??? не поняла.
В общем, спасибо за советы. Будем вскрывать, надеюсь, что только отскочил какой-нибудь контакт (падала фестплата как раз вертикально, т.к. держали ее за провод). Есть шанс, что именно это и произошло. В розетку она в этот момент не была включена. (слава Богу)