после загрузки/включения лептопа не работает ни одна кнопка,оживляется только после перехода в безоп режим,моцила зверски гонит,ссылки не открываются,прокрутка страницы вниз не работает,курсор в строчку ввода ника/пароля не ставиться.удалила моцилу и установила заново -ничего не узменилось.интернет эксплорер работает.
знаете что эт может быть?

может переустановить винду?

ток 3 недели как вернули из сервис центра,лептоп сам перезагружался,попробовали форматнуть,виндовс не устанавливался,продолжая в процессе установки делать новый старт.в серв центре сказали был сильно замусорен,т.е.почистили и все.
гарантия закончилась,стремно переустанавливать,а если опять не установиться

Раз гарантии все равно нет, то что вам терять? Попробуйте переставить, предварительно сделав бэкап системы с помощью Акрониса. Если, что-то будет не так, то вернете все как было