Получила ключ для продления антивирусной программы Кашперского, прислали в приложении к письму. Никак не могу это приложение распаковать- получаю абракадабру. Файл в формате ZIP, книги распоковываю нормально,но почему этот файл никак? Переслала письмо подруге- у неё всё открывается правильно. Чего у меня не нет в компе, какой программы? Заранее всем спасибо!

попробуйте сначала сохранить файл на фестплате.
если и это не поможет устанивите winrar и им распакуйте

Чем пытались распаковать и выда╦т ли какую ошибку?

Файл и сохраняла и открывала c zip- или абракадабра или не может быть открыт..., окошек много, все и не запомнить- но открывать не хочет. Спасибо, попробую винрар.

Не открывает и с винрар, опять строчка египетских иероглифов. Может мне написать, что б прислали ключ просто в письме, как в первый раз? У подруги открывается всё правильно- значит не ошибка?! Но, предлогает сразу установить- а у неё ж другой комп...

кликнуть по файлу правой кнопкой, в меню выбрать "распаковать"

Это мне знакомо- я так книги распаковываю из инета. Но- этот файл не хочет...

Распаковать у подруги и переслать себе

Он у неё не распаковывается до конца- спрашивает- установить? То есть, если она ответит "да", он и установится на её комп. Но, открывается сразу так, как показано пошаговой в инструкции на сайте Кашперского, с "кубиком- рубиком"... А у меня- только абракадаброй, вот и подумала- может у меня какой то програмки нет? Решение так и не нашла пока...

Непонятно как она может из архива установить ключ? Она наверное кликает на этот кубик рубик. По идее при распаковке она должна просто указать путь куда его сохранить и вс╦.

Подруге я переслала целиком письмо от Кашп., с файлом(приложением) и у неё всё получается, у меня же нет. Я кликаю- открыть файл(пробовала и сохранять и ентпакен с zip или второй програмкой)- получаю окошко с иероглифами.
во второй програмке винрар- пишет что архив или содержит неизвестный формат или повреждён.
На место ключа уже перепробовала все версии распаковки вставить- не идёт..., моя фантазия(и так не богатая в этой области) исскякла... Хэлп...
Patap, Вы так хорошо посоветовали в ветке с лауфверком испорченным. А можно на эту тему тоже поподробнее- у меня такая же проблема. Спасибо!

там лауфверк не был испорченным. Просто лишняя запись в регистре. А что у вас за проблема? Если такая же то просто попробуйте сделать как там было описано. И потом напишите, что получилось.
А насч╦т ключа, уже не знаю что посоветовать. Если, как говорит WinRAR, архив поврежд╦н, то он бы и у вашей подруги не открывался. Неплохо было бы сюда скрин с сообщением об ошибке.

1. Если винрар ругаеться то возможно он просто старый (актуальная версия 3.71).
2. Если он у подруги вместо того что бы распокаваться хочет установиться, то скорее всего вы его сами не распаковывете а запускаете.
3. Еще можно поставить 7zip тоже распаковывает почти все.

4. иногда, если архив создавался без поддержки unicode, открывает на немецкой винде правильно, без ошибок, но все закорючками.
но видимо это не тот случай, т.к. здесь выдает ошибку.
скорей всего скриншот многое бы объяснил.

Но это если русские буквы использовались, а ключ от авп обычно называеться набором английских букв и цыфр.
А на счет скриншота присоединяюсь, было бы неплохо.

попробуй это
http://online.yandex.ru/?from=kaspersky

На последнего. Спасибо вам огромное за отклики и помощь! Муж, видя мои мучения, отвёз и починил лауфверк(и правда, было что-то из-за записаной программы- не механическое повреждение) и купил новую антивирусную программу. Спасибо!