Кто-то снял все деньги с конты(((

Всем привет! Может кто-то уже сталкивался с такой проблемой или слышал что-то по этому поводу...Такая ситуация: Вчера хотели оплатить покупки карточкой-не получилось, сегодня муж поехал в Банк выяснять почему? Думали, что по какой-то причине нам просто закрыли карточку. А в банке сказали, что банк закрыл карточку и начал разбираться, так как все наши деньги были сняты где-то за пределами Германии...Забрали старую карточку и сказали, что пришлют новую. По-поводу денег сказали, что будут разбираться, но денег у нас на счету нет. Кто-нибудь знает, как обстоит дело с этим в Германии? Возвращает ли банк деньги в таких ситуациях? Или можно забыть?...

Банк по своей воле не может закрыть карточку и начать разбираться. Мало ли это вы уехали за пределы Германии и сами там все сняли? Затем, на карточках обычно есть кредитный лимит (для EC-karte - dispositionkredit), так что просто снятие с нее даже всех денег не влечет ни ее автоматического закрытия, ни невозможности ей расплачиваться. Поэтому мне кажется, что вы что-то недоговариваете.
Если же говорить про случай воровства - когда вы видите в выписке операции, которые вы не совершали вы должны сразу написать в банк заявление, опротестовывающее эти операции. Далее банк будет на самом деле разбираться:
- если деньги были сняты по поддельному слипу и будет очевидна подделка подписи - деньги вернут без разговоров
- если подделка подписи будет неочевидна - зависит, но думаю что после экспертизы тоже вернут
- если деньги были сняты в магазине по PIN - будет сложно, но думаю вернут после расследования
- если деньги были сняты в банкомате - то может и не вернут; но через банкомат трудно обнулить счет, там лимит обычно стоит.

"...Возвращает ли банк деньги в таких ситуациях? Или можно забыть?..."
если вашей вины нету,то возвращают.

Возможно, что я просто, не совсем правильно поняла мужа, когда он звонил после посещения банка и возможно, что закрыли карточку уже тогда, когда он к ним пришёл...Мужа, просто, ещё не видела сегодня...Хотелось бы верить, что деньги и правда вернут... Кредитного лимита у нас на конте нет-муж от него отказался уже давно. Что касается ограничение на сумму снятие, то , конечно же оно есть, да вот только ограничеие это стоит обычно на сумму в 1000 евро, а у нас сняли 800...Деньги, может и не громадные (не Пенсионный Фонд РФ), но приятного тоже мало...

А платили с ПИН-ом гденить в ненадёжных странах?.. Или деньги в банкоматах в этих же странах на улицах снимали?.. ПИН тогда запросто спереть могли.

Нет не платили...Мы вообще этой картой за пределами Германии ни разу не пользовались. Я, честно говоря, грешу на online Banking...Просто, переехали в местность, где нет филиала нашего банка (ближайший филиал в 20 км), и чтобы каждый раз не ездить туда начали некоторые счета через интернет оплачивать...Просто, больше-то и подумать не на что...Снимаем практически всегда в одном и том же банкомате, покупки оплачиваем контой только разве что в одном магазине...

да видать муж в пуф сходил а теперь маскируеться))) деньги украли)))

Sparkasse начала активную компанию для кундов чтобы они переключились на новые способы идентефикации личности, то бишь chipTAN либо smsTAN. В псьме писали что сязано это с участившимися случаями хакинга конт.

не смешно

ну, да...не смешно...Хотя, если б сходил и развлёкся, мож не так обидно было бы...А так, незапланированный акт благотворительности получается, если не вернут деньги...

а мне смешно. муж ещё в дом не вошёл, ещё и не известно что случилось, а тут уже такой цирк.

Может муж и не вошёл ещё в дом, но факт остаётся фактом- 800 евро на карте как и не бывало!!!

Раз сняли 800 - то это видно не банкомат (на банкомат обычно дневной лимит меньше). Так что шансы верныть деньги есть.

Спасибо большое всем за ответы)) Будем надеяться, что вернут. пока они в банке разбираются...По их словам, дело как раз таки в онлайн банкинге...

вирус прицепился к вам и вскрыл ваш код. наверное

Я уже думала об этом и потому поставила под сомнение качество надёжности нашего антивирусника...

А что стоит в последнем Kontoauszug?

В последнем контоаусцуге, который муж снял перед тем как подойти к сотруднику банка, деньги ещё на месте числятся...А после мы уже проверить не можем, так как карточку тут же у мужа на глазах сотрудник банка пополам разрезал...а в онлайн банк я и не заглядывала. Посмотрим до чего они там доразбираются...Завтра муж опять на горячую линию звонить будет.

У моеи подруги был такои сличаи с мужем, только ту муж решил проучить, надоели ему ее частые закупки через интернет, вот он и сказал что мол дорогая кто то нас обанкротил и снял все деньги с конто там тоже было что то около 1000 евро , поменял карточку и все доступ для покупок закрыт навсегда. И только когда они разводились он в етом признался.Неговорю что у вас так же, просто вспомнилось.

Да уж...но это было бы вариантом только в том случае, если б и я увлекалась покупками через интернет Но это не наш случай....Единственный заказ через интернет-и тот заказ авиабилетов на новогодние каникулы на Родину)))

а зачем в загранице? в германии уже пуфы закрыли?! :)))

Может заглянуть всё-таки?

Заглянула...Всё как и было в последнем контоаусцуге - 800 евро числятся на нашей заблокировнной конте.

Ну вот, а вы тут на 2 страницы растрындились, что кто-то деньги снял

Ну да...только вот жаль, что наличие этих денег, точнее цифорок,в онлайн банке абсолютно не означает наличин денег на конте...Возможно, там ничего не меняется потому что конту заблокировали или ещё почему-то.Но в банке чётко сказали-ДЕНЕГ НА СЧЕТУ НОЛЬ ЕВРО, НОЛЬ ЦЕНТОВ! А от неработающего онлайн банкинга как-то ни горячо,ни холодно...

или я что-то не понимаю или одно из двух. вы можете онлайн посмотреть?

Вот это для меня прям откровение какое-то. Что же тогда эти циферки означают?

Вы думаете я что-то понимаю?...Если б мне всё было ясно и понятно - я бы тут вопрос не задавала...Да-онлайн банкинг у меня открывается... Но я уже тут писала изначально, что хотели оплатить контой в магазине-не получилось, тут же пошли в банкомате попробовать деньги снять - банкомат деньги не выдал, написав о том, что недостаточно денег на конте. Пришли домой и открыли всё тот же онлайн банкинг - онлайн банкинг показал, что деньги есть. В самом банке сотрудник чётко сказал - на конте ноль... Могу только предположить, что так как закрыли конту, то и актуальные данные банкинг перестал показывать... Но это только мои предположения...Жду пятницы, когда опять узнаем, что скажут в банке. Сегодня прислали новую конту...Я думала будет новым всё, т.е. не только пин-код, но и номер карты..а нет - номер карты остался прежним...

я бы уже этим счетом не пользовалься ! Если он уже раз засветилься у хакеров - ну его на ЙУХ !

Вот мне тоже это не очень нравится...Поэтому сейчас главное, выясним, что да как с деньгами, а то как-то ну не хочется кому-то их дарить, да перейдём в другой банк, а этот счёт закроем (всёравно собирались это сделат)

У меня один раз так было, хотела карточкой заплатить, сказали, что денег нет на счету, я сразу в банк, конечно. Оказалось, что на карточке код стерся или поцарапался, возможно, что лежала в кошелке и все время об кожу терлась. Мою старую карточку забрали и уничтожили. Через неделю получила я новую, в банке дали также пластиковую обложку, сказали, лучше в обложке хранить, сохранять от потертостей. С тех пор так и делаю, карточка работает уже много лет

Сплошные нестыковки. Если вы могли зайти в онлайн-банк - значит, он работает. Да и чего ему не работать - даже если деньги на самом деле украли, это не повод его отключать. Пароль сменить и все. А раз он работает - значит, данные там актуальные.
А муж говорит, что цифры не актуальные - так и спросите у него, пусть выяснит в банке, что значат эти циферки в онлайне.

У нас карточка постоянно в такой вот пластиковой обложечке..Да и если б что-то было с кодом - в банке бы так и сказали...

Бывает. Но во всем виноват плохой и гадкий банк, который нужно за это сменить. А еще лучше - наказать.
з.ы. Интересно, какой это банк ? Уж не Постбанк ли ?

Я теперь прям боюсь в свой он-лайн банкинг заходить. А то вдруг там циферки не настоящие?

у моей супруги тоже как-то раз карточка от близкого нахождения с магнитиком сумки испортилась !