huk24 не реагирует на обращения (Telematik)

huk24 не реагирует на обращения (Telematik)

сдохла батарейка в сенсоре.

хук прислал письмо, чтобы мы нажали на кнопочку и если светодиод не загорится - то они пришлют новый.

мы нажали, об этом написали им - в ответ тишина.

ни ответа, ни привета, ни нового сенсора

телефона у них нет, позвонить им нельзя

что делать-то?

заспамить их каждый день письмами???

Они на емайлы не реагируют, все через контакт формуляр.

Самому батарейку не поменять?

(я с этим устройством не знаком, поэтому не знаю, разборное ли оно).

А сколько батарейка продержалась? У меня сенсор уже 4 года работает, пока все окей.

Могу только предположить, что человек обрабаоэтфвающий заявку не доступен.

Как рекомендовали - создать еще одну.

Буквально на днях (12.01) писал на info@huk-coburg.de чтобы получить остаток компенсации (от хук24), и ответ получил через 1 день и даже деньги через 3.

Так что как обычно - довольно быстро отвечают.

PS Батарейка не сдыхала, но на 4й или 5й год прислали новый девайс на замену

телефона у них нет, позвонить им нельзя что делать-то?

Вот и я того же мнения! Хук24 больше никогда…я лучше на пару евро больше даже запла

мои проблемы хук24 решал оперативно и без проблем, 1 раз фолькаско, 2 раза тайлькаско, включая унон.

Потому что севшая батарейка это не проблема.

А так я тоже могу сказать, что мне HUK24 выплатил сумму новой машины в течении 4-х недель после проишествия по Teilkasko.

Всё в порядке с HUK24 в плане коммуникации.

Всё в порядке с HUK24 в плане коммуникации.

huk24 не реагирует на обращения (Telematik)

ни ответа, ни привета, ни нового сенсора

Причем здесь батарейка?

Читаем первое сообщение.

huk24 не реагирует на обращения (Telematik)

Как человеку уже сказали, он похоже использует не тот канал коммуникации.

Они на емайлы не реагируют, все через контакт формуляр.

всё через контакт-формуляр, электронное письмо-ответ на из сообщение тут же вернулось с пометкой, что на этот адрес электрописьма не доставляются

в конце есть возможность скачать своё обращение в pdf

у меня уже 3 штуки

Самому батарейку не поменять?
(я с этим устройством не знаком, поэтому не знаю, разборное ли оно).

оно не разборное

А сколько батарейка продержалась? У меня сенсор уже 4 года работает, пока все окей.

почти 5 лет

Могу только предположить, что человек обрабаоэтфвающий заявку не доступен.

Как рекомендовали - создать еще одну.

будет уже 4-я

может у них там тупорылый ИИ эти заявки обрабатывает?

купили жене новую машину, сделали тариф с telematik

старую отдали дочке

Halterin обеих машин - жена.

Versicherungsnehmerin - тоже

номера (и машин, и страховок), естественно разные.

я им подробно всё это расписал, но новый сенсор так и не прислали.

Уходить от них.
Тоже был у них давно. Когда нет проблем все хорошо. Когда столкнулся с проблемой - началось. Все решается лишь через E-Mail и длится долго. Видимо спустя много лет ничего не изменилось.

у них дёшево, нормальный Fahrerschutz (больше ни у кого нет) и Ausladsoption за недорого.

купили жене новую машину, сделали тариф с telematik

может какая-нибудь птичка в заявлении на страховку новой машины не там поставлена?

Мне например пришлось по мэйлу спрашивать, застрахована ли вообще новая машина, т.к. в портале ХУК24 непонятно было: был виден только "старый" договор с ещё не проданной тачкой.

Ответили сразу, на следующий день, по мэйлу же, мол да, застрахована, причем на тот же номер договора. Как только старую продал, сразу в портале новая тачка появилась вместо старой.

Вот может они ждут, когда и вы старую продадите

Вот может они ждут, когда и вы старую продадите

Я снял онлайн машину в момент продажи с учёта. Через пару часов от HUK24 уже пришёл вопрос по емайлу, что с машиной: закрывать контракт или нет.

Ответил, что закрывать, через пару дней пришёл остаток денег на счёт.

нет, в "личном кабинете" видны оба договора.