ДХЛ статус доставлена адресату, на самом деле посылки нет.
что делать в таком случае? Подскажите пожалуйста, я с таким впервые сталкиваюсь, что постботе доставил мне посылку, прописал это в статусе, но посылки нет. С кем я должна решать этот вопрос? Как мне теперь доказать, что посылку я не получила? Я вообще была на работе в это время, кому он доставил, я без понятия.
У меня уже три раза такое было. 2 раза с ДПД, раз с Хермесом (заказываю много, поэтому проблемы тоже бывают часто) Всегда обращалась к продавцу и писала, что ничего не получала и просила предьявить скан подписи. Никакую "ищите у соседей" не принимаю, никаких соседей нет и вообще, с какой стати они должны посылки соседям отдавать? Во всех трёх случаях продавец высылал товар второй раз, а там уж сам с почтой разбирался
While you can, just keep worthy life
1. Связаться с продавцом в любом случае. Лучше письменно. Описать ситуацию.
2. Связаться с почтовой фирмой. Прямо так и сказать - я была на работе, поэтому физически не могла быть дома. О чем могу предоставить справку. Как ваш сотрудник мог мне доставить почтовое отправление?
Подписей сейчас нет. Упразднили в связи с короной. Называется бесконтакная доставка.
В наших краях с марта. Вот так
Нет, это фрайвиллиг. Доставщик может предложить и ему можно отказать. В любом случае, он обязан передать посылку лично или отправить её на отделение своей почты, опустив уведомление в почтовый ящик. Во всех своих трёх случаях, я просила показать мне мою подпись, мне показывали скан неизвестной закорючки и я писала, что или я получаю товар или я делаю анцайге из-за подделки подписи. Последний раз это было с Хермесом 2 недели назад, продавец извинился и переслал товар второй раз с ДХЛ под роспись. А как уж он там с Хермесом разбирался, это уже мне не интересно
While you can, just keep worthy life
2. Связаться с почтовой фирмой. Прямо так и сказать - я была на работе, поэтому физически не могла быть дома. О чем могу предоставить справку. Как ваш сотрудник мог мне доставить почтовое отправление?
Ещё чего. С почтовой фирмой договор заключал продавец, а не покупатель. Пусть продавец и разруливает.
While you can, just keep worthy life
если ДХЛ, то там можно на сайте зарегистрироваться, потом ввести трекинг и по идее должны выдать информацию,куда таки было доставлено. Мне тоже сказали что было доставлено домой, а самом деле на почту за 5 км от меня,хотя возле меня есть почта.
Ой, и там могут быть какие угодно заморочки. Я вообще всякие дорогие вещи заказываю на постфилиале, которое находится в магазинчике у подруги. Буквально с месяц назад заказала пылесос Дайсон, приходит на мыло оповещение6 пакет доставлен в филиал. Думаю: странно, подруга обычно пишет: приезжай, забирай. Приехала к подруге уже в понедельник, говорю: тебе пакет доставли в субботу в 12:53. (Как в этом самом треккинге было написано) Она диву даётся: в это время в субботу у меня уже было закрыто.
Хорошо хоть на неё заказываю, иначе было бы мне стресса посыль разыскивать. Она стала на главную базу ДХЛ звонить, те там тоже руками разводят, в теккенге ваш номер филиала. Потом поруга брякнула в длижайший филиал, там отвечают: у нас нет такого пакета. Я в трансе. Пока обсуждали наши дальнейшие действия, вдруг звонок из того самого ближайшего отделения, нашли они эту посылищу с пылесосом. Вот такие блин работники везде в ДХЛ. Я ещё раз убедилась, что и дальше буду всё на подругу заказывать, чтоб хоть свидетель был, если что
While you can, just keep worthy life
н.п.
Спасибо всем ответившим!
Всё вышло банально, мои соседи действительно приняли посылку, не знаю что с ними произошло, приняли. Но обычно она находится либо на ступеньках на первом этаже или ко мне заносят под дверь. А тут она в келлере оказалась, я туда вообще торедко хожу за ненадобностью, а тут кошка убежала и посылку там нашла. Пипец.🤦🏼♀️
Кстати с этой доставкой без подписи развелось много жульничества.
Продала как то один прибор, тетка пишет - не получила. Ну спросить не с кого, нервы дороже, вернула ей деньги.
Через месяц пишет сломался твой прибор, чини давай. Я в шоке. Либо тетка совсем тупая, либо совсем обнаглевшая.
они и доставляют лично. Кому лично, другой вопрос. Но подпись не берут и не предлагают.
Я сиже в хоумофисе с марта, все без исключения личные посылки получаю так. Может, локальные заморочки.
А люди на нашем складе замучались. Много рекламаций из-за недоставки, и не добыть подписанных уведомлений, ибо все службы доставки перешли на безконтактно.
ХЗ