Зачем же Beratungsstelle,
если они не компетентны?

Ну может:

- опыта ещё мало,

- с таким случаем не встречались.

Там ведь тоже люди, не роботы.

Вы всегда свою работы правильно выполняли / выполняете?

Вам уже несколько раз говорили - все запросы письменно, а вы для себя, все по телефону и даже фамилию отвечающего не записали? Почему?

Когда пенсия у вас начнет поступать и если вдруг все пойдет не так, как вам ответили прийдете с письмом в Beratungsstelle и спросите: Зачем?

Получила ответ из Krankenkasse.