русский
Germany.ruForen → Архив Досок→ Rat und Tat

Deutsche Telekom, проблема. Помогите!

1037  1 2 3 alle
asig завсегдатай04.05.05 01:03
asig
NEW 04.05.05 01:03 
У меня вот какая проблема.

Связываюсь я с интернетом через аналоговый модем с помощью программы teltarif.de Discountsurfer. Какое-то время чувствовала, что что-то не так со связью. Чувствовалось чье-то присутствие. Получаю счет от телекома. Вот и результат виден.
В счете указано Verbindungen zum PRS 0900/01900/012 - 25,82 евро.
Я никогда такого номера и не знала. Когда позвонила в телеком, мне объяснили, что так может случаться , что это происходит незаметно.
Но я не хочу платить за то, чем не пользовалась. Это явно какие-то воровские штучки. Мне сказали, чтобы я написала письменно о своем несогласии. Но у меня нет знания немецкого на таком уровне.
Может кто поможет состряпать письмо телекому, о том что я не пользовалась этим дорогим номером и не хочу за это платить.
Может у кого была такая проблема. Как вы выкрутились? Или все-таки заставили платить. И вообще, есть ли надежда, что они снимут с меня обязательство об оплате?
Ну это же грабежь средь бела дня.

#1 
  Relikt26 Проффесор04.05.05 01:11
NEW 04.05.05 01:11 
in Antwort asig 04.05.05 01:03
в первую очередь вам надо позванить в Телеком и закрыть все номера которые начинаються с 0190 и 0900 .в интернете очень много так называемых дилеров это программы которые подключаються незаметно к вам а вы потом получаете сч╦т некотрые люди попадали на несколько тысяч.
вам лучьше всего приобрести ДСЛ модем и не пользоваться аналогом так они более падки на всякие там приколы из интенета.
а насч╦т письма можно конечно к адвокату обратиться но при такой малой сумме наврятли сто то получиться но всеравно попробуйте
- Что-то вы меня, папаша, больно утесняете, -
#2 
asig завсегдатай04.05.05 01:21
asig
NEW 04.05.05 01:21 
in Antwort Relikt26 04.05.05 01:11
Я уже закрыла выход на эти номера. А могут ли эти дилеры теперь снова мне напакостить или раз уж я заблокировала выход на эти номера, то будет все в порядке.
А без адвоката можно эту проблему решить? Если нет , то сколько примерно будут стоить его услуги и если выграю я , то кто оплатит расходы?
#3 
  Relikt26 Проффесор04.05.05 01:38
NEW 04.05.05 01:38 
in Antwort asig 04.05.05 01:21
если номер закрыт то все проблем больше не будет
я бы на вашем месте заплатитл и вс╦ будет меньше головной боли
если у вас нет страховки для адвоката то будет дорого
- Что-то вы меня, папаша, больно утесняете, -
#4 
gendy Динозавр04.05.05 07:20
gendy
NEW 04.05.05 07:20 
in Antwort asig 04.05.05 01:21
190 и 900 номера это не единственные номера где могут подстререгать дайлеры. существуют ещ╦ дайлеры звонящие за границу, в мелкие государства африки и океании где добиться своего права будет очень затруднительно. кстати если номер начинается на 0190 можно смело не платить - дайлерам запрещено набирать эти номера. если вы уверены что ни в одной программе вы или кто-то кто может сидеть за вашим компьютером не набирал два раза подряд на клавиатуре ОК по буквам ,можете не платить, иначе заплатить прид╦тся.
Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#5 
gendy Динозавр04.05.05 07:26
gendy
NEW 04.05.05 07:26 
in Antwort gendy 04.05.05 07:20
если вы правильно указали набранный дайлером номер (090001900012 ) , то скорее всего платить ничего не прид╦тся, в базе разрешенных дайлеров его нет. идите в телеком и требуйте сч╦т без этого звонка.
Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#6 
Uzbek коренной житель04.05.05 13:02
Uzbek
NEW 04.05.05 13:02 
in Antwort asig 04.05.05 01:03
А я так понимаю, что в этой строке они вам проссумировали все соединения на 0900 и 0190 номера, как еще понимать слэш в номере. А насколько я помню то смартсерфер как раз и набирает интернетпровайдеров, а у них очень часто именно такие номера. Потому изучите получше счет.
Орбит - чуйские травки. Улыбка в два раза шире!
http://www.urasbajew.de
[син]Снаряды носите бережно, пусть вас видят, а не помнят!!!http://uzbek01.blogspot.com[/син]
#7 
gendy Динозавр04.05.05 13:13
gendy
NEW 04.05.05 13:13 
in Antwort Uzbek 04.05.05 13:02
PRS - очень напоминает премиумдинзт , а 26┬ +16% как раз та сумма которую максимально можно снимать при соединении, так что я думаю что дайлер как раз запустился и тут же разорвал соединение - такое бывает довольно часто,
Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".

Фашизм будет разбит


Человека карают только те боги, в которых он верит

#8 
  OhJeee.. местный житель04.05.05 15:45
NEW 04.05.05 15:45 
in Antwort asig 04.05.05 01:03
У меня тожр такое было,
какое-то соединение с каким-то номером, который я не набирала.
Я долго и нудно доставала Телеком звонками о том, чтобы они разобрались и что я платить не буду, но у меня в компе был вирус и модем сам неконтролируемо телефонировал
Короче, пришлось заплатить.
НО!
Пока я вела переговоры с телекомом, пока до банка добралась ,пока...
Эта фирмочка (0190-номмер) просто развалилась и деньги пришли мне на счет обратно.
in vino veritas
fighting for peace is like f*cking for virginity
#9 
caravelle посетитель04.05.05 17:48
NEW 04.05.05 17:48 
in Antwort asig 04.05.05 01:03
Была такая проблема, сразу заблокировал 0190, 0900, телекому оплатил только соединения телекома, попросил (сам тогда не умел)чтобы написали возражение в отношении остальной суммы(980,00 ДМ) и с тех пор ни духу ни слуху. Борись! Das lohnt sich!
#10 
asig завсегдатай04.05.05 23:37
asig
NEW 04.05.05 23:37 
in Antwort OhJeee.. 04.05.05 15:45
А Вы писали в телеком о том, что не будете платить?
И как Вы им доказали , что Вы ни в чем не виноваты?
#11 
asig завсегдатай04.05.05 23:44
asig
NEW 04.05.05 23:44 
in Antwort Uzbek 04.05.05 13:02
Я пользуюсь программкой Discountsurfer . И там нет счетов с 0190, а есть с
0192... или 0191....или 0193...
До этого случая все было Ок. Все сходилось, мои расчеты с ихними. В основном я пользовалась телефоном от провайдера MeOme-2Xtreme по телефону 019285556. И платила я за звонок 10 центов + каждая минута 0,07 центов. Короче за три часа около 25 центов.
#12 
asig завсегдатай04.05.05 23:45
asig
NEW 04.05.05 23:45 
in Antwort gendy 04.05.05 07:20
Как же от этих других дайлеров застраховаться. Может их тоже заблокировать можно или ....?
#13 
asig завсегдатай04.05.05 23:49
asig
NEW 04.05.05 23:49 
in Antwort gendy 04.05.05 13:13
Дело в том , что я не заметила, чтобы связь разрывалась и модем снова начал набирать . И у меня всегда высвечивается Gebühr и Onlinezeit. И также имя провайдера, через которого я в данный момент связана с интернетом.
#14 
asig завсегдатай04.05.05 23:53
asig
NEW 04.05.05 23:53 
in Antwort caravelle 04.05.05 17:48
А кого Вы просили написать возражение ? Может мне поможете его состряпать?
И что телеком Вам вернул сумму, ведь он сам снимает со счета деньги.
#15 
asig завсегдатай04.05.05 23:57
asig
NEW 04.05.05 23:57 
in Antwort caravelle 04.05.05 17:48
Я просила по телефону заблокировать мне эти номера. Блокировка происходит сразу или через какое-то время? И как я узнаю что они заблокированы?
#16 
Annahme знакомое лицо05.05.05 10:21
NEW 05.05.05 10:21 
in Antwort asig 04.05.05 01:03, Zuletzt geändert 05.05.05 10:22 (Annahme)
А у нас было точно такое же, причем втюхали нам его на наш интернет, который без модема. То есть у нас дайлеры никак звонить не могут.
Муж заплатил по счету все кроме данной позиции. Телеком прислал письмо, что ДАЙЛЕР этот зарегестрирован официально и поэтому платить нам надо...
Муж ответил - платить не буду потому что это физически с нашего компьютера невозможно, они там что то как анкету прислали, вот он все данные и заполнил,отослал - все, на этом пока молчок. Причем когда он звонил в Телеком - они сами подтвердили что с нашим Флет рейт такое невозможно.... :)
Короче дурдом этот Телеком. И в нашей распечатке звонков было указано данное соединение длительностью, 4 СЕКУНДЫ!
"I don´t know half of you half as well as I should like; and I like less than half of you half as well as you deserve."
#17 
asig завсегдатай05.05.05 20:25
asig
NEW 05.05.05 20:25 
in Antwort Annahme 05.05.05 10:21
А разве телеком автоматом сам не снимает со счета?
#18 
slepoy прохожий05.05.05 20:53
NEW 05.05.05 20:53 
in Antwort Relikt26 04.05.05 01:11
У меня была такая же проблема лет 5 назад. Только счет прислали на 200 марок. Мне показалось это очень дорого и начал им писать. Заплатил только за остальные звонки, вычтя эту левую сумму. Началась тяготня, правда без судов и адвокатов. Я им типа что несогласен, они мне типа что должен. Продолжалось все месяца 3 и когда они сказали, что завтра отключают телефон мне и подключают своих адвокатов я решил заплатить и не мучиться этой головной болью. На след. день заплатил - через день мне приходит письмо, что типа телеком мне "прощает" этот долг! Естественно ни о каком "прощении не идет речь, просто телеком не стал говорить вслух , что существует какой-то закон , что если клиент даже попользовавшись 0190 и не согласен - телеком не разбирается с ним, а отдает в руки все этим 0190 компаниям. то есть типа не его это дело. Через пару дней телеком вернул мною уплаченные деньги. Может что и непонятно написал, но...вся переписка и телекомовские официальные ответы сохранены......если надо.......
#19 
asig завсегдатай06.05.05 00:57
asig
06.05.05 00:57 
in Antwort slepoy 05.05.05 20:53
А с меня телеком автоматом снимает с моего счета деньги, что делать мне ? Заблокировать чтоли? Или в банке сказать, чтобы телекому запретить снимать автоматом, что я сама буду выплачивать по счету? Или это надо письменно телекому написать, чтобы они впредь с меня не снимали автоматом? Зря я им свой счет дала.
#20 
1 2 3 alle