сегодня Vattenfall списал у меня со счета 6 400 евро, и я осталась без денег. договор был подписан месяц назад, явно - фейл. написала в он-лайн службу (ждите), потом позвонила (да пошли вы… в он-лайн сервис, а там ждите), потом отпросилась с занятий и поехала в офис. полтора часа ждала в очереди и еще полчаса - пока консультант демонстрировала всяческое изумление, ходила туда-сюда по разным кабинетам с какими-то рассчетами. в итоге она пообещала, что сегодня деньги вернутся. я уточнила два раза: точно сегодня? в какое время? ответ: сейчас. (изначально говорилось про возврат в течение 2-х дней, я сказала, что меня это не устраивает.)

денег я не получила ни "сейчас", ни позже вечером.

возможно, возврат случится в ближашие 2-3 дня, и в любой другой ситуации я бы не видела проблемы. но деньги нужны завтра утром, потому что Хаусфервальтунг будет списывать Мите (а счет минусовой!) если платеж не пройдет, могут штрафануть. не хочу платить ни цента за ошибку Vattenfall!

поэтому вопрос: что делать завтра, если деньги не поступят? снова ехать в офис, ждать 2 часа, получить словесные обещания или? написать объяснительную и попросить поставить штемпель с датой? попросить письменное подтвержение их фейла, чтобы переслать в Хаусфервальтунг? что делать в случае штрафов по причине Vattenfall?

буду благодарна за любые конструктивные комментарии.

(ps они испортили мне Шуфу? - на счету отрицательный баланс, это учитывается?)

Звоните утром в Хаусфервальтунг, объясните ситуацию. Пусть отметят, что платеж прийдет позже и не шлют манунг. Шуфу не испортят, тут многие в минусе. Так шо не нервничайте.

срочно отозвать ластшрифт в банке. хотя до завтра и так не успеете

ну а если штрафанут, то предьявить претензии ватенфалю на сумму ущерба.

в конце концов это их вина

у вас онлайн-банкинг есть? Надо было отозвать платёж и никуда не ездить. Попробуйте лимит увеличить в банке временно, есть хотлайн? Если сегодня сделают, завтра утром уже будет действовать.

да, есть он-лайн доступ, но я в него даже не заходила. сейчас попробую. можно самой отозвать платеж? я обратилась к бератору Шпаркассы, он сказал разбираться в первую очередь с Ваттенфалем…

срочно отозвать ластшрифт в банке. хотя до завтра и так не успеете

ну а если штрафанут, то предьявить претензии ватенфалю на сумму ущерба.

в конце концов это их вина

а как делается предъявление ущерба? куда и что нести?

Странно! И почему это мне говорят, что запретить автоматическое списание с карты это плохая идея? Разве нельзя сделать так, чтобы только после одобрения хозяина счета, деньги куда-либо уходили?

пишете письмо ватерфалю, прикладываете квитанцию суммой переплаченной по их вине, пишете там, что просите возместить ущерб в течении 2 недель, иначе будете вынуждены обратиться в суд

Да вы знаете, без одобрения хозяина и так ничего не делается. Автоматическое списание тоже требует согласия владельца счёта.

пишете письмо ватерфалю, прикладываете квитанцию суммой переплаченной по их вине, пишете там, что просите возместить ущерб в течении 2 недель, иначе будете вынуждены обратиться в суд

спасибо!

я обратилась к бератору Шпаркассы, он сказал разбираться в первую очередь с Ваттенфалем…

тот же бератер по вашей просьбе может аннулировать снятие денег со счета...

и вернуть снятые деньги.

да, есть он-лайн доступ, но я в него даже не заходила. сейчас попробую. можно самой отозвать платеж?

Да можно. Справа ,напротив снятого ластшрифта есть красный кругляш с буквой " i".Если на него нажать появятся две вкладки.Последняя будет называться "Lastschriftwiderspruch". Отзывайте и всё.Деньги мгновенно будут у Вас на счету.

Вы можете без объяснения причин просто в онлайн отозвать ластшрифт.

Не понимаю, почему Вы это ещё не сделали? Зачем всякие бераторы?

да, есть он-лайн доступ, но я в него даже не заходила. сейчас попробую. можно самой отозвать платеж?

Да можно. Справа ,напротив снятого ластшрифта есть красный кругляш с буквой " i".Если на него нажать появятся две вкладки.Последняя будет называться "Lastschriftwiderspruch". Отзывайте и всё.Деньги мгновенно будут у Вас на счету.

спасибо, теперь буду знать!

Ещё одно. Вот это ластшрифтрюкгабе стоит порядка 12-ти евро, которые банк взыщет с этой вашей компании, а она потом с вас. Имейте также ввиду, что одновременно с отзывом денег теряет своё действие айнцугзэрмехтигунг. У некоторых контор АГБ так написан, что делать ластшрифтрюкгабе себе дороже. Прочитайте сначала ваши АГБ.

Звонить в банк и отзывать Lastschrift. У моего банка это можно и онлайн сделать. До 2х недель есть у Вас время.

Rhein-Neckar и окрестности Челлендж / Challenge И на старуху бывает порнуха. Досуг можно сделать разнообразным, особенно на работе

Да какие 2недели. 6 или даже больше.

Согласен с постом N 16. Лучше не отзывать Lastschrift.

т.к. деньги сняты неправомерно , то расходы полностью будет нести компания, врядли у них хватит наглости поставить их в счёт.

проблема возможна только отозван нормальный счёт. и врядли в АГБ есть что то по этому поводу, а если и есть, то можно смело игнорировать