Как бороться с DPD
Уже не первый раз, заметил,что работник ДПД не звонит в квартиру, а просто бросает в ящик увидомление, что не застал дома, в результате, задержка в получении и приходится самому ехать забирать посылку, писал им на емейл, реакции ,,0"
У DPD есть Live-Tracking, вы можете по карте следить, где едет водитель и время, когда он у вас будет. Можете его у подъезда встретить, если посылка очень нужна. Скорее всего, живете в высотке, и водитель не хочет время свое терять. Они бегают часов с 5 утра и до упаду. Если дадите водителю чаевые, будет к вам забегать за ними каждый раз. :)
вам хоть в ящик бросает, а мне вообще просто на электронную почту сообщения приходят,что меня не было дома..
.Хотя я сижу и жду этого гада! Уже пару раз мотались за посылкой в лагерь,за 40 км
Если дадите водителю чаевые, будет к вам забегать за ними каждый раз. :)
Да я рад бы, но водители все время меняются, по вашей ссылке показывает, что пакет Im Paketzustellzentrum ,но где именно?????
Ничего не поделать. Я заказываю либо с доставкой на Packstation, либо в ближайший Paketshop (как правило это киоск лотто или заправка). Проще поехать забрать самому.
На листке, который вам бросили, должен быть номер телефона. Попробуйте туда позвонить. Если водитель все правильно сделал, это уведомление (штрих-код на нём) привязан к вашей посылке. По телефону вас попросят этот код назвать и смогут сказать, где посылка.
На листке, который вам бросили, должен быть номер телефона.
Если вы имеете в виду сервис телефон,то спасибо,я уже один раз пообщался с ними на 22евро,а других телефонов на моем листке нет и эмейл какой странный ссылка на фейсбук
Отправить сообщение DPD Попробуйте через их бесплатную систему сообщений.
Столкнулся с аналогичной проблемой, именно с ДПД.
Неоднократно звонил ихним манагерам, описывал ситуацию -толку ноль. Манагер по телефону скидывает вину на меня. По принципу - "ты или глухой, или дурак, или у тебя звонок не работает. Но Рафик полюбому не уиновен".
Неднократно катался к ним на базу забиратъ посылки, при этом требовал манагеров и устраивал скандал - толку ноль. Манагеры оформляли доверенность, типа что-бы все посылки почтальон оставлял у соседей, которые полюбому дома -толку ноль. Соседям тоже никто не звонит и посылок не оставляет.
Когда-то подкараулил того ДПД-шника под домом, пообещал набить морду - помогло лишь временно. ДПД-шник оказался арабом, по немецки ели-ели говорящим. Но около месяца потом действительно оставлял посылки соседям.
Сделал для себя вывод - не
заказывать ничего у фирм или продавцов, которые рассылают ДПД. Себе-же дороже.
И еще заметил одну интересную особенность. Я сам спортивный стрелок, часто заказываю себе патроны к огнестрельному оружию, которые К ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ высылаются только ДПД. Так вот, те патроны должны вручаться мне лично в руки под роспись. ВСЕГДА именно посылку "под роспись, лично в руки" ДПД-шник просто кидает под дверь подьезда. Создалось реально впечатление, что они сознательно действуют на зло. Если посылку надо просто доставить -они ее обязательно увезут на базу, в дверь не позвонят. Если надо вручить под роспись - кинут под дверью подьезда. Но это уже лучше, чем кататься к ним на базу за 40 км.
Манагер по телефону скидывает вину на меня. По принципу - "ты или глухой, или дурак, или у тебя звонок не работает. Но Рафик полюбому не уиновен".
Да блин, это только начало, чурки эти задолбали, работнички.
Как бороться с DPD
А чего вам с ними бороться? Они предоставляют услуги, вам не нравятся как они их предоставляют/выполняют. Ну так не пользуйтесь. В доставке достаточно и других фирм. Если в саппорте не реагируют, значит их это не волнует. Можете в фербраухцентрале пожаловаться, но вам выйдет дороже, а результата не будет.
Или вам нравиться низкая цена, но обслуживание охота по высшему разряду? Так определитесь с чем нибудь одним, все вместе только в сказках. Или расходы выше, или неудобства. Ну или (как написали выше) подлизывайтесь и доплачивайте водителю, кидайте ему на лапу по 5 евро за пакет и мило улыбайтесь, будет 5 раз в день приезжать и отдавать в руки пакеты.
А чего вам с ними бороться? Они предоставляют услуги, вам не нравятся как они их предоставляют/выполняют. Ну так не пользуйтесь
Не надо умничать. Я бы сто лет не знал это ДПД, но при интернет заказе иногда нет выбора, этот процесс не может регулировать заказчик и поэтому вынужден терпеть этот бардак.
Свеженькая история:
Пакет катался неделю вокруг моего дома, это было видно в DPD-пакет-навигаторе, там же ежедневно были сообщения, что пакет будет доставлен по моему адресу со стольки-то до стольки-то. Всю неделю из дома не выходила ни на минуту, и ни пакета, ни открытки в ящике, зато в навигаторе "к сожалению после трех безуспешных попыток доставки Ваш пакет отправился в депот, где будет ждать вас 7 дней" (за 40 км, естессно!). Позвонила, учинила скандал, на следующий день позвонил на мобильник водитель дпдшной машинки, сказал, что оставил мой пакет вот прямо сейчас в пакет-шопе по такому-то адресу. Сходила в пакет-шоп (3 раза) - нет пакета! Снова звонила, скандалила, мэйл писала (номер мэйлу присвоили и так и не ответили) - сказали к отправителю обращаться. Обратилась - тот сказал, что по словам дпдшников пакет потерян и выслал новый. История повторяется с точностью до буквы, пошел десятый день второй серии! Задаюсь вопросом - кто здесь сумасшедший?! (ну не я же, и, судя по всему, не отправитель, так как номера отправленных им пакетов в наличии).
Извиняюсь за многобукв и отсутствие абзацев - какая история, такой и текст 
Зла не хватает, пакет уже нафиг не нужен, но наказать виновных жуть как хочется!
Я не умничаю. Это вещи которые все знают, но вы закрываете на них глаза. И опять, и снова.
но при интернет заказе иногда нет выбора
В интернете громадный выбор и одно и то же вы можете купить в сотне мест, с разными вариантами доставки. Конечно если это не эксклюзивные вещи, типа яиц Фаберже И снова ...
Так определитесь с чем нибудь одним, все вместе только в сказках. Или расходы выше, или неудобства.
и ни пакета, ни открытки в ящике
Кстати да. В свое время, когда ругался с их манагерами по телефону, назвал несколько трекинг-номеров, якобы по каждому номеру они трижды мне пытались доставить посылку, даже в те дни, когда я был дома, но ниразу не оставили ни одного уведомления в почтовой ящике. Ответ манагера убил - все уведомления в почтовом ящике (около 12 штук) вы явно спутали с рекламой и выбросили не читая. Все 12 !!!!
В общем, контора непробиваема, судя по всему.
Я давно перед покупкой запрашиваю продавцов, чем они шлют, или пишу емейл, мол шлите чем угодно, но не ДПД!
Такие есть и ДэХаэЛьщики.
Дом большой, либо на последнем этаже живете.
Но зависит от самого курьера.
У нас курьер поменялся. Старый всегда доставлял лично.
Новые же, даже в звонок не звонят и оставляют у соседа либо в пакетшоп, типа дома никого не было.