Добрый день. Помогите советом.
Ребенку сделали очки в Про Оптик в конце прошлого года.
Гарантия на скелет 3 года.
На переносице , где дужка соединяется с основным скелетом, обломалось соединение.
Пошла к ним, сказали что гарантия только на Materialfehler. В данном соучае сломалась часть скелета и гарантии нет.
Но разве это не проблема материала?
И что конкретно считается Materialfehler в очках?

Ну что ж, спасибо всем за " помощь".
Будем разбираться сами.

Materialfehler это когда очки вот просто так сломались. У вас наверное продположили, что ребёнок на них сел, наступил итд.

Ну почитайте в полисе, что там написано, сказать они могут разное.