dhl

Ужасы какие😞
Может на них всуд подать? И я муж были дома когда он эту бумажку в ящик закидывал
Или весь день сидеть на улице когда следующая посылка должна будет прийти
И тогда "дать по мордям" чеб в следующий раз работал добросовестно😯

В декабре мы одному "дали по мордям", кроме ругани ничего не получилось. Тоже, зараза, просто кидал бумажку в ящик, вместо того, чтобы на пару ступенек выше подняться. Вместо выполнения своей работы огрызался, как будто я у него денег в долг просила.
Если опять такое начинается (у нас это бывает периодически), звоню в ДХЛ и ругаюсь. Культурно, но наезжаю. У них онлайн есть функция второй доставки. Но это функционирует, если это был пакет, а не пекхен. После жалоб какое-то время все идет нормально, поэтому я бы не сказала, что звонки в ДХЛ совсем бесполезны.

все верно .у них там ,,одна рука другую греит,, многие так делают или жарко или лень тащить посылку,проще бумажку в ящик. лично мне акумулятор в четверг принесли, ну ок дом частный но тем не мения он весит порядка 15кг. молодой паренек оч вежливый, а до него работал не немец и не русский акакойто тёмный так он никогда на росьпись пакеты даже не довал просто тупо около двери ложил ЗАСТРАХОВАННЫЕ пакеты!!! вопщем я позвонил на фирму где покупал и сказал где мой товар? начто они мне сказали что я его получил вчера и росписалса за него! я и жена подписи не ставили,нас даже дома небыло, вопщем товар я получил еще раз но стех пор работает этот вежливый паренек! а тот исчез! так что жаловатса всеже нужно. вот по этой вроде простой причине работодатели даже в туалеты мыть требуют арбайтсцойгнис

О, моя "больная" тема. я тут тоже уже такую ветку открывала. Но на той неделе произошло просто из ряда вон выходящее событие: выписала на амазоне кое-что для ванной комнаты.
Получила подтверждение отправки и номер посылки. Зная, как работает DHL, сразу начала отслеживать свою посылку по номеру. В четверг посылка была на последней "распределительной" станции, или как это по-русски назвать, ну думаю, в пятницу уж придёт.
В пятницу часов в 10 смотрю опять по номеру:посылка доставлена! Я не получила ни посылку, ни извещение. В субботу опять захожу на Sendungsverfolgung и не верю своим глазам: посылка отправлена обратно отправителю. В тот же день получаю от амазона "очень жаль, что вам не понравился товар, конечно же, мы вышлем деньги".. Э? Так и хотелось спросить "Что это было?". И на амазоне не нашла, куда кликнуть, чтобы сообщить, что я не отправляла товар обратно, это за меня DHL сделал. В итоге кликнула на "Nochmal kaufen" и в среду наконец-то получила посылку. Теперь думаю: вернут ли мне деньги за первую или DHL их тоже так запутал, что они решат, что я две штуки этого товара купила. Вообще обнаглели.
Как тут уже говорили, делают ещё проще: сразу отправляют обратно!
А жаловаться бесполезно. Муж "поймал" тут одного разносчика посылок, тот говорит: я в вашем районе первый раз развожу, нас всегда на разные места бросают.
Мне что-то не верится. Когда жили в Баварии, там один и тот же всегда был и всегда вовремя всё доставляли.

Когда у меня проблемы с товарами, купленными на amazon, я им просто звоню: www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=gw_m_b_he?ie=UTF8&nodeId... - в сером меню слева выбрать Brauchen Sie weitere Hilfe - справа выбрать Kontaktieren Sie uns - залогиниться - галочкой отмечаете нужный артикль - снизу выбираете, например, Problem mit einer Bestellung oder einem Artikel - снизу выбираете способ контакта (я предпочитаю звонить, так быстрее всего). Как раз с амазоном всё решается быстро и просто.

Спасибо. Может, пригодится, если всё же два раза по ошибке снимут.
С амазоном действительно до сих пор никаких проблем не было, я даже года два назад взяла Premium, который быстро окупается за счёт того, что пересылка бесплатно.
А теперь получается, что из-за DHL надо отказыватъся от онлайн-покупок и переходить на магазины, которые работают так же, как я, кроме суббот. Тратить выходные на хождение по магазинам тоже не хочется.
Может, ещё подскажете, можно ли на амазоне выбирать, какой службой будет доставляться посылка. Или там такого нет?

Раз вам так не повезло с вашими региональными работниками дхл, может заказывать не на домашний адрес, а на пакстацион?
http://www.dhl.de/de/paket/pakete-empfangen/packstation.html
Я, намучившись с нашими курьерами Гермеса, заказываю теперь на адрес гермесшопа, сама забираю - прям камень с плеч свалился.
Не нужно спедить за сендунгом, ловить курьера, переживать, что курьер впихнёт посылку соседям и т.п., а спокойно пришёл в удобное время и забрал.

Интересно почитать про чужие мнения. У меня ДХЛ самый любимый доставщик, всегда пунктуально и вовремя. Мужик часто один и тот же, бывает другой приезжает, но он тоже хороший. Наш почтальон всегда в хорошем настроении, бывает перекинемся парой фраз. Рассказывал как там у них с забастовкой обстоит. Если есть посылка и меня нет дома, пока он по району катается и увидит меня с коляской на прогулке обязательно отдаст.
С ДПД были проблемы часто, пока водитель не поменялся. Теперь тоже нормально. Зато Хермес что-то с чем- то, за ними надо следить и доставка как правило с 3 попытки. Обычно пишут что сначала: нет дома, потом улицу не нашли, потом опять никого дома. Хотя я дома 100% и никто не приезжал. Вообщем я психую и забираю посылку с киоска.

И это все Германия? о ужас! куда я попал ;(((

У меня, наоборот, с пакштацион проблема. По субботам привозить посылки перестали, а недавно 4 дня в моем городе лежала, пока на пакштацион доставили.

Хотел посоветовать снять на видео, из-за угла так сказать, весь процесс. Но если его потом отправить на дхл, то навернео проблемы могут возникнуть с нарушением приватных прав итд.

Аха, Вам еще и Stalking почтальона припишут. Только жалобы в письменном виде на конкретного человека. Вот фамилию у него Вы можете узнать. Тогда и жаловаться конкретно на него.

Выбирать нельзя, там случайное распределение какое-то идет. У меня почти всегда DHL, очень редко бывает UPS, Hermes или ДПД.
Но да, мне тоже так странно слышать о них негатив.
Раньше жили на 4 этаже без лифта, домофона не было, только звонок, почтальон всегда притаскивал посылки (а мы кроме еды все через интернет покупаем) наверх, какой бы тяжелой ни была коробка. Если нас нет дома - оставлял у милых пенсионеров с ЕГ.
Сейчас переехали в свой дом в пригород - вообще красота. Почтальоны тут как справочная: предупреждают о подозрительных личностях, посылку, если нас нет, кладут на террасу под крышу, обходя дом, тяжелое, если я дома одна, занесут прямо в дом и поставят в уголок, чтобы мне не мешало.
Просто восторг, любовь и обожание: очень расстраиваюсь, когда амазон отправляет что-то другими курьерами.
Вы не пробовали на paket.de регистрироваться? Там получаешь постномер, указываешь его при заказах и можно и соседа выбрать, которому они должны будут посылки оставлять, и день недели указывать, в который удобнее всего получить посылку.

н.п. на завтра запланировано 3 пакета,все через ДХЛ,на что расчитывать?
Все пакеты из разных мест:амазон,ебэй,медиамаркт.

У меня сегодня тоже самое случилосъ,в субботу ДХЛ не смог доставитъ, стояло будет 2 попытка доставки,сегодня выходной у меня , целый денъ просидела дома специалъно,смотрю время уже 4-ый час,захожу на ферфолгунг и что я вижу-увезли посылку в филиал. Блин злая,теперъ что каждый раз на почту бегатъ,а ведъ ещё на прошлой недели читала эту ветку и про себя подумала мол а у нас слава богу такого нет. А сегодня мне тоже выслали посылку состоящую из 11 пакетов(незнаю по что так много) и мне уже "страшно" что если он(почталъон) не захотел 1 пакет донести в доме с лифтом, что мне ждатъ(это не вопрос).

Если бы ещё и на почте порядок был. У нас и на почте посылки не могут найти, так как ДХЛ сваливает им посылок больше, чем они ожидали..
то есть у них просто места не хватает, чтобы разместить все недоставленные посылки. Недавно муж пошёл с карточкой забирать посылку, на следующий день после того как карточку бросили.
А там километровая очередь. Он отстоял, а посылку не нашли.. хотя признаются, что судя по карточке, должна быть у них. ушёл ни с чем. Через два дня ещё одну попытку предпринял, опять бесполезно.
Заказали повторную доставку, получили, но с нас взяли во второй раз за доставку, так как посылка уже ушла обратно. Они даже неделю не ждут, как положено, сразу отправляют обратно.
Всё это происходит не в забытой Богом деревне, а в центре Берлина.

н.п.
как говорится:-утро вечера мудренее,
подождём до завтра.

Надеюсь у вас все обойдётся
А я пол часа просидев с телефоном дозвонилась таки до хотлайн
И знаете что мне там ответили?! "Ну в новостях же показывали, что мы не можем все посылки доставить,
Поэтому сразу бумажки закидываем, что бы вы могли быстрее забрать"
Занавес...
Я её спросила он она меня ферашт одер зо, нет все на полном серьезе

Так и есть,в срок доставили 3 посылки,ещё одну для соседей оставил.

Сегодня ещё веселее, получили бумажку по которой получатъ,муж поехал,и....приехал ни с чем- филиал закрыт-работают сегодня до 14:00, а завтра с 14:30 до 18:00. Хотя на бумажке стоит как обычно с 9:00 до 18:30. Слушайте,ну это уже ни в какие ворота не лезет,вот уж правда обнаглели.

обычно,по извещению,полученному СЕГОДНЯ,можно посылку получить только ЗАВТРА.

Написано на бумажке- Abholung am Dienstag ab 11:00
Сутъ в том что было закрыто

Да уж, значит не у меня одной эта херня))) всегда раньше было все ок, а сейчас просто кашмар. частенько забираю посылки сама((( Раньше и один и тот же возил, а сейчас постоянно меняются.

Это на бумажке так пишут. Я забирала в тот же день. Но предварительно я в интернете смотрела, что пакет дошел до почтового филиала.

НП
В целом я довольна ДХЛ, они мне нравятся больше, чем всякие Гермесы, ДПД, ГЛС и иже с ними.
Но недавно был неприятный случай. Сделала заказ на чибо. Доставляли пакет около недели, непонятно почему. В итоге написали, что посылка успешно доставлена. Получил ее некто GSW, что это такое, я так и не поняла, соседей таких у меня точно нет. В почтовом ящике никакого извещения не была. Ну думаю, приплыли. Где теперь ее искать, эту посылку. Через фейсбук связалась с ДХЛ, там тоже ничего не знают, помочь ничем не могут. Сообщили только, чтобы отправитель инициировал расследование. Ну я до кучи еще пожаловалась, что бывали случаи, когда так же не было извещения, в интернет-трекинге стоит какая-то левая персона и по факту пакет находится у меня перед дверями квартиры Велела тогда в ФБ объяснить их водителю, чтобы оставлял извещения в почтовом ящике. В общем в тот же вечер я накатала сообщение чибо, чтобы инициировали расследование, иначе я отзову оплату заказа. К счастью, история благополучно разрешилась без этого самого расследования. Мистическим образом пакет доставили на следующий день. В трекинге до сих пор дважды значится, что пакет был успешно доставлен. Забавно
Несмотря на этот случай, все равно люблю ДХЛ. Щас еще водитель появился, который успевает доставлять пакеты мне до того, как я на работу ушла. Удобно, черт возьми. Правда он не каждый день работает(

Согласна на 100%! У нас такое регулярно случается, именно с DHL!