Почта тоже найти не может. Знаю, что хавтунг перенимает. Каковы дальнейшие действия?

А что говорит отслеживание почтового отправления?

Идите на почту и ставьте Nachforschungsantrag. Получите письменный ответ, или письмо найдётся, или возместят деньгами.