Login
Возврат в амазон
NEW 19.01.14 14:52
in Antwort KOTENOK 19 19.01.14 14:02
Мне не надо на русском писать, я прекрасно знаю это правило. Речь шла о разбитом (из-за неправильной упаковки) товаре, то что вы написали относится к исправным товарам и не имеет никакого отношения к моему случаю. Поэтому эта "информация" была совершенно не в тему.
Ничто так не помогает по хозяйству, как отключённый интернет
NEW 19.01.14 14:53
in Antwort Бродяга по жизни 19.01.14 14:43
Я никому не грубила, вам показалось.
Если продавец не удосужился нормально упаковать, то это его проблемы, а не мои.
Если продавец не удосужился нормально упаковать, то это его проблемы, а не мои.
Ничто так не помогает по хозяйству, как отключённый интернет
NEW 19.01.14 14:59
in Antwort неопытная 19.01.14 14:52
Это ваши слова?
Именно из-за этих слов я вам перевела текст.
А если вы всё сами прекрасно знаете, так первым делом нужно было связаться с продавцом и написать что товар повреждён. И в вашем случае нужно делать скорее всего Reklamation. В амазоне подскажут когда вы им позвоните.
В ответ на:
Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Правильно ли я понимаю, что мой случай попадает под Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.?
Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Правильно ли я понимаю, что мой случай попадает под Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.?
Именно из-за этих слов я вам перевела текст.
А если вы всё сами прекрасно знаете, так первым делом нужно было связаться с продавцом и написать что товар повреждён. И в вашем случае нужно делать скорее всего Reklamation. В амазоне подскажут когда вы им позвоните.
NEW 19.01.14 15:08
in Antwort неопытная 19.01.14 14:53
Вот нашла для вас ссылку http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&n...
Вы перед тем как распечатать этикетку для возврата может пропустили пункт где была причина возврата? Поэтому у вас получилось что платная обратная пересылка?
Вы перед тем как распечатать этикетку для возврата может пропустили пункт где была причина возврата? Поэтому у вас получилось что платная обратная пересылка?
19.01.14 15:11
in Antwort KOTENOK 19 19.01.14 14:59
Зачем мне этот перевод? Я его сама могу перевести. Мой вопрос был совсем в другом: попадает моя ситуация под Anderenfalls или нет.
Если Вы внимательно прочитаете первое сообщение, то поймете, что я все это уже давно сделала. И мне даже прислали этикетку для возврата, так как продавец естественно берет товар назад. Вопрос был только об оплате отправки.
В ответ на:
А если вы всё сами прекрасно знаете, так первым делом нужно было связаться с продавцом и написать что товар повреждён. И в вашем случае нужно делать скорее всего Reklamation.
А если вы всё сами прекрасно знаете, так первым делом нужно было связаться с продавцом и написать что товар повреждён. И в вашем случае нужно делать скорее всего Reklamation.
Если Вы внимательно прочитаете первое сообщение, то поймете, что я все это уже давно сделала. И мне даже прислали этикетку для возврата, так как продавец естественно берет товар назад. Вопрос был только об оплате отправки.
Ничто так не помогает по хозяйству, как отключённый интернет
NEW 19.01.14 15:38
in Antwort KOTENOK 19 19.01.14 15:08
Да ничего я не пропустила,я даже выслала несколько фотографий.
Просто система такая: амазон переслал мое сообщение продавцу, а потом передал его согласие взять обратно. Возвращаю я не амазону, а продавцу, торгующему через амазон, и видимо, продавец выставил эти условия.
Просто система такая: амазон переслал мое сообщение продавцу, а потом передал его согласие взять обратно. Возвращаю я не амазону, а продавцу, торгующему через амазон, и видимо, продавец выставил эти условия.
Ничто так не помогает по хозяйству, как отключённый интернет
NEW 19.01.14 16:41
in Antwort неопытная 19.01.14 12:46
В СПИСКЕ покупок на амазоне есть функция "связаться с продавцом". Я бы сначала связалась бы с ним, описала бы ситуацию и потом уже жаловаться амазону, если письмо не помогает...
NEW 19.01.14 17:06
in Antwort неопытная 19.01.14 15:11
Ваш случай не: Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht
У Вас случай именно такой: die gelieferte Ware der bestellten NICHT entspricht
Ибо Вы заказали аквариум, в котором должна храниться вода. В той штуке, которую Вы получили- воду хранить нельзя.
То есть полученный товар не отвечает заказанному.
У Вас случай именно такой: die gelieferte Ware der bestellten NICHT entspricht
Ибо Вы заказали аквариум, в котором должна храниться вода. В той штуке, которую Вы получили- воду хранить нельзя.
То есть полученный товар не отвечает заказанному.
NEW 21.01.14 09:09
in Antwort неопытная 19.01.14 10:08
У нас была такая ситуация, продавец (не амазон) предложил прислать сломанные наушники за наш счёт, мы написали е-майл на амазон, они так же по е-майл прислали рюкшайн конкретно для этого товара и мы отправили назад на амазон, деньги за товар вернули.
NEW 21.01.14 10:37
in Antwort неопытная 19.01.14 15:11, Zuletzt geändert 21.01.14 10:42 (Sissi)
Да попадает..Связываться с продавцом всё равно надо.Там могут быть 2 варианта:
1.Вам высылают Rücksendungsaufkleber
2. Вы отправляете за свой счёт,квитанцию об оплате факсуете продавцу(ну или мылом),и тот Вам возмещает расходы по обратной пересылке.
Я удивляюсь сколько "умников" на форуме: одни переводят уже понятное,другие посылают в магазин...
Я не заметила..Ну хорошо,что не было проблем
1.Вам высылают Rücksendungsaufkleber
2. Вы отправляете за свой счёт,квитанцию об оплате факсуете продавцу(ну или мылом),и тот Вам возмещает расходы по обратной пересылке.
Я удивляюсь сколько "умников" на форуме: одни переводят уже понятное,другие посылают в магазин...
В ответ на:
И мне даже прислали этикетку для возврата, так как продавец естественно берет товар назад.
И мне даже прислали этикетку для возврата, так как продавец естественно берет товар назад.
Я не заметила..Ну хорошо,что не было проблем
Как на самом деле любишь Россию, начинаешь осознавать, когда находишься вдалеке от неё. ( C )