К кому идти за документом, чтобы вернуть товар?

Купил в магазине профессиональные дорогие коньки новой модели.
коньки скорее не доработаны, так как в интернете нашел, что у людей схожие проблемы, а именно
после часа катания сдирается нога в кровь в верхней части конька, где они сделали слишком грубый край.
сначала я думал, что плохо затянул конек в этом и причина травмы,
выждал время, нога зажила.
одел вновь коньки во второй раз - на том же месте вновь до мяса, хотя конек очень плотно затянул и одел специально мягкий потолще носок для коньков,
а не как в первый раз тонкий носок для коньков.
катался на них два раза по одному часу, времени прошло менее 14 дней с момента покупки (если это важно).
ногу и рану я сфотографировал с датой и временем.
к кому можно сходить за документом, чтобы в магазин сдать коньки без проблем?

а вы не пробовали просто зайти в магазин и сдать коньки?

сегодня пойду, но проблема в том, что эти коньки после покупки точатся и формуются под мою ногу, поэтому у них у уже никогда не будет вид новых.
думаю в этом и будет главная заковырка сложности возврата.

Я думаю, что коньки возьмут с радостью. Иначе ж Вы имеете права и на компенсации за нанесённый ущерб здоровью. Если не возьмут, то выходов два: Фербраухерцентрале или Адвокат, особенно, если у Вас есть адвокатская страховка без зельбстбетайлигунг. Адвокат скорее всего уже будет занят не столько возвратом коньков, сколько компенсацией ущерба здоровью.

как мне подтвердить факт обращения в магазин сегодня (для адвоката), если они откажутся принимать их назад.
а если заберут, то какой документ они должны выдать мне на руки?

Банкноты?

Купил брючный ремень,через месяц сломалась бляшка,ремень покупал в другом городе.На коробке прочитал адрес производителя (хорошо не выбросил)в инете нашел ихнюю страницу,написал письмо.в ответ они попросили сделать фото.Сделал выслал.Через 3 дня получил новый ремень с извинениями.Может и вы как нибуть так решите.

Про документ, если коньки заберут и вернут деньги, я не совсем понял...
А вот про отказ забрать: для начала, если отказался продавец, просите прийти шефа. Если и он отказывает, то вежливо просите его данные и, по возможности, письменно причину отказа. Если не даст, адвокату будет для начала достаточно фамилии, должности и даты попытки мирного договора.
Остальное он должен сделать сам, если возьмётся. Для начала нужна будет просто консультация.
Но повторяю: с адвокатом я бы связывался только при наличии рехтшуцферзихерунг без зельбстбетайлигунг.

в моем случае я не хочу новые коньки. это недостаток модели этих коньков. да и на кону 600 евро, это не ремень.

я платил карточкой и в этом маленьком хоккейном магазине вряд ли сразу дадут деньги. скорее коньки отправят на экспертизу или еще чего там.

спасибо. план действий понял.
у меня именно такая страховка.