Застряла посылка

Здравствуйте,
у меня такая проблема: заказал планшетник с Китая, оплатил, продавец прислал Фото пакета с моим адресом и "Трек Номер" по которому я могу следить за посылкой.
Но дело в том,что посылка застряла в "Пакет Центрум" уже более месяца! и никаких движений не происходит
Что мне делать?

что за "Пакет Центрум"?

Сейчас очень ужесточили правила, как наша таможня, так и иностранные почтовые службы, например почта китая. И электронные приборы с аккумуляторями возвращают отправителю или сдесь на таможне тормозят. У меня недавно планшетник Huawei таможня конфисковала и уничтожила как опасный прибпр без европейского допуска. И уже с десяток посылок почта вернула отправителю. Так что если месяц уже висит сообщение только о поступлении в стартовый центр, то можете смело связываться с продавцом по поводу возврата денег.

Понятно
раньше заказывал и мобильники и видеорегистратор и т.д. и всё приходило. Ездил в Цоль платил 19% и всё никаких проблем.
Подожду еще недельку и буду требовать деньги назад.
Спасибо за ответ

это куда сначала посылки приходят, такой стартовый пункт

напишите номер пакета в личку и название службы,я гляну что и как.

если китайская таможня товар не выпустит,то статус не изменяется,как и в вашем случае. (или если не сканируют дальше.)
Да же,если и получите, то все сроки ожидания уже вышли- возвращайте деньги.
То что на сайте видно картинку,что она в пути,то это не о чем не говорит,эта посылка по стандарту не более 4х недель должна идти.

Спасибо

Если посылка застряла в немецком пакетцентре, то через пять недель после ее регистрации отправитель может начинать процесс розыска. У меня такая же ситуация была с японией, но не с электроникой, а с косметикой. Через три недели ожидания я им во франкфурт написала мыл, потому как разыскать их телефон оказалось невозможно, они мне ответили, я получила их телефон и начала им звонить через день. Ну, и отправитель тоже поднапрягся, потому что у нас с ним отличные отношения и до этого случая все было более чем отлично - все посылки доходили за две недели максимум. Короче, после этих волшебных пенделей гордые птицы ежики начали летать и посылка нашлась. Правда, она каким-то загадочным образом погуляла по всей Германии - от востока до запада и от севера до юга, отметившись во всех таможнях. Я так и не поняла, таможенники там искали что-то особо опасное или просто рассматривали мою косметику и делились друг с другом впечатлениями, но это кочевье меня улыбнуло.

Напишите пожалуйста их Емаил
А то я ничего найти не могу

Kundenservice BRIEF International
Deutsche Post AG
Eckenheimer Landstr. 242
60320 Frankfurt
Telefon 069 97502-140
Telefax 069 97502-279
letter.inquiries@deutschepost.de

Интересно где и что Вы можете еще глянуть :) На 17track.net 19.09 последнее движение зафиксировано.

Не нужен Вам икакой емайл таможни. Если позвоните сюда
0228 4333118
Mo-Fr: 8:00 - 18:00
то Вам скажут что посылка в германию не пришла.

у меня программа,которая отслеживает то,что на сайте не фиксируется вообще: полная техническая детализация.

они этого не скажут,потому что они такую информацию не дают по телефону,как только почта передает товар в таможню,то они автоматом высылаю квитанцию с номером получателю,если нет квитанции с номером,то товара нет на таможне, а если не дадите номер посылки (не номер слежения от почты),то таможня ничего и сказать не может,у них там от десятков до сотен посылок, и что они искать будут что ли по фамилии? ;)

пожалуйста

смешно
все равно непонятно на какой территории.
Хотя судя по всему вы уже разобрались.

Сегодня открыл спор с продавцом по поводу возврата денег, он мне отказал и пишет,что посылка уже в моём городе. Но судя по Трек Номеру никаких действий с посылкой не происходит. Подожду пару дней, если не придёт будем спорить дальше

вы попросите у него другой номер,возможно это номер от курьера,а не для вас. И они всегда так говорят,что посылка уже у вас. Через какой сайт заказывали?