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возврат денег на Amazone
401
16.09.13 20:01
Всем привет! Впервые купила куртку на Amazone , не подошла. Неделю назад отправила назад , оформив посылку ,как указано.Надо что дальше делать ? Деньги пока не вернули.Кто знает, как долго ждать?
NEW 16.09.13 20:25
in Antwort mimosa1 16.09.13 20:01, Zuletzt geändert 16.09.13 20:27 (Lady20044)
Вы покупали у Амазона или у продавца, торгующего на амазоне?
Если у амазона, то возврат у них моментальный после получения ими товара, даже бывали у меня случаи, что отпечатывала возвратный купон, сразу посылку не относила на почту, а деньги уже были на следующий день в возврате.
Если у амазона, то возврат у них моментальный после получения ими товара, даже бывали у меня случаи, что отпечатывала возвратный купон, сразу посылку не относила на почту, а деньги уже были на следующий день в возврате.
Говорите больше хороших слов - плохие слова укорачивают жизнь!
NEW 16.09.13 20:52
Разницы нет, т.к. деньги в любом случае снимает Амазон, он же их и возвращает.
in Antwort Lady20044 16.09.13 20:25
В ответ на:
Вы покупали у Амазона или у продавца, торгующего на амазоне?
Вы покупали у Амазона или у продавца, торгующего на амазоне?
Разницы нет, т.к. деньги в любом случае снимает Амазон, он же их и возвращает.
NEW 16.09.13 20:55
in Antwort gera911 16.09.13 20:52
у продавца покупала. Посылку неделю назад отправила.Денег нет. Что делать?
NEW 16.09.13 20:55
никогда особого внимания не обращала, дней 5-7.А какой доставкой вы им отправили ДХЛ или Хермес?
in Antwort mimosa1 16.09.13 20:01
В ответ на:
Кто знает, как долго ждать?
Кто знает, как долго ждать?
никогда особого внимания не обращала, дней 5-7.А какой доставкой вы им отправили ДХЛ или Хермес?
NEW 16.09.13 20:57
Отправили продавцу или Амазону? Тоже есть разница, а вообще вы рано паникуете, подождите еще 2-3 дня.И проверяйте почту.
in Antwort mimosa1 16.09.13 20:55
В ответ на:
у продавца покупала.
у продавца покупала.
Отправили продавцу или Амазону? Тоже есть разница, а вообще вы рано паникуете, подождите еще 2-3 дня.И проверяйте почту.
NEW 16.09.13 21:01
in Antwort gera911 16.09.13 20:52, Zuletzt geändert 16.09.13 21:03 (Lady20044)
Кто вам такое сказал, что амазон снимает и возвращает деньги?
Почитайте здесь http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=886406
Почитайте здесь http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=886406
Говорите больше хороших слов - плохие слова укорачивают жизнь!
NEW 16.09.13 21:05
in Antwort gera911 16.09.13 20:57, Zuletzt geändert 16.09.13 23:15 (Lady20044)
Wie laufen Erstattungen ab?
Falls der Verkäufer gewerblich tätig ist und Sie den Kaufvertrag innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen, erstattet der Verkäufer den Kaufbetrag sowie die Versand- und Rücksendekosten wie folgt:
Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, der ursprünglich in einer Sendung mit mehreren Artikeln an Sie geschickt wurde, erstattet der Verkäufer die Versandkosten anteilig.
Wenn Sie eine ganze Bestellung zurückschicken, erstattet der Verkäufer die Versandkosten komplett.
Bei Rücksendungen aus dem Ausland ist der Verkäufer verpflichtet, nur Standardversandkosten zu erstatten.
Wenn der Kaufbetrag 40 EUR übersteigt, übernimmt grundsätzlich der Verkäufer die Rücksendekosten. Ansonsten hat der Käufer die Rücksendekosten zu tragen, es sei denn, dass die bestellte Ware nicht der gelieferten entspricht.
Sollte eine Abholung der Rücksendung bei Ihnen erforderlich sein, kann Ihnen der Verkäufer die Kosten der Abholung in Rechnung stellen.
Falls Sie ein personalisiertes, vorfrankiertes Rücksendeetikett nutzen, kann der Verkäufer die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abziehen.
Kosten für Geschenkverpackungen und sonstige Leistungen werden nicht erstattet, außer die Rücksendung ist auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen.
Wenn der Verkäufer eine Rücknahme bis zu 30 Tagen anbietet, die gesetzliche Widerrufsfrist bereits überschritten ist und die Rücksendung nicht auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen ist, wird grundsätzlich nur der Kaufbetrag erstattet. Kosten für Geschenkverpackungen, Lieferung, Rücksendung und sonstige Leistungen werden nicht erstattet. Falls Sie ein personalisiertes, vorfrankiertes Rücksendeetikett nutzen, kann der Verkäufer die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abziehen.Wenn Sie einen Artikel von einem Amazon.de Marketplace-Verkäufer kaufen, wird Ihre Kreditkarte beziehungsweise Ihr Bankkonto mit dem Gesamtbetrag der Bestellung belastet und dieser abzüglich einer Verkaufsgebühr an den Verkäufer weitergeleitet. Damit Sie die Erstattung in korrekter Höhe erhalten, muss der Verkäufer eine Erstattung über Amazon.de Marketplace veranlassen.
Wenn eine Erstattung notwendig ist, zum Beispiel weil der Verkäufer keinen Lagerbestand mehr hat und deshalb den Artikel nicht an Sie verschicken kann, liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, eine Erstattung zu veranlassen. Wir informieren die Verkäufer darüber, wie dieser Prozess in die Wege geleitet wird.
Verkäufer können Erstattungen über den gesamten Bestellwert oder über Teile des Bestellwerts veranlassen. Erstattungen werden in der Regel innerhalb einer Woche nach Veranlassung durch den Verkäufer bearbeitet. Der Erstattungsbetrag wird Ihrem Kreditkarten- beziehungsweise Bankkonto gutgeschrieben und sie werden von Amazon.de per E-Mail über die Erstattung informiert.
Falls der Verkäufer gewerblich tätig ist und Sie den Kaufvertrag innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen, erstattet der Verkäufer den Kaufbetrag sowie die Versand- und Rücksendekosten wie folgt:
Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, der ursprünglich in einer Sendung mit mehreren Artikeln an Sie geschickt wurde, erstattet der Verkäufer die Versandkosten anteilig.
Wenn Sie eine ganze Bestellung zurückschicken, erstattet der Verkäufer die Versandkosten komplett.
Bei Rücksendungen aus dem Ausland ist der Verkäufer verpflichtet, nur Standardversandkosten zu erstatten.
Wenn der Kaufbetrag 40 EUR übersteigt, übernimmt grundsätzlich der Verkäufer die Rücksendekosten. Ansonsten hat der Käufer die Rücksendekosten zu tragen, es sei denn, dass die bestellte Ware nicht der gelieferten entspricht.
Sollte eine Abholung der Rücksendung bei Ihnen erforderlich sein, kann Ihnen der Verkäufer die Kosten der Abholung in Rechnung stellen.
Falls Sie ein personalisiertes, vorfrankiertes Rücksendeetikett nutzen, kann der Verkäufer die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abziehen.
Kosten für Geschenkverpackungen und sonstige Leistungen werden nicht erstattet, außer die Rücksendung ist auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen.
Wenn der Verkäufer eine Rücknahme bis zu 30 Tagen anbietet, die gesetzliche Widerrufsfrist bereits überschritten ist und die Rücksendung nicht auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen ist, wird grundsätzlich nur der Kaufbetrag erstattet. Kosten für Geschenkverpackungen, Lieferung, Rücksendung und sonstige Leistungen werden nicht erstattet. Falls Sie ein personalisiertes, vorfrankiertes Rücksendeetikett nutzen, kann der Verkäufer die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abziehen.Wenn Sie einen Artikel von einem Amazon.de Marketplace-Verkäufer kaufen, wird Ihre Kreditkarte beziehungsweise Ihr Bankkonto mit dem Gesamtbetrag der Bestellung belastet und dieser abzüglich einer Verkaufsgebühr an den Verkäufer weitergeleitet. Damit Sie die Erstattung in korrekter Höhe erhalten, muss der Verkäufer eine Erstattung über Amazon.de Marketplace veranlassen.
Wenn eine Erstattung notwendig ist, zum Beispiel weil der Verkäufer keinen Lagerbestand mehr hat und deshalb den Artikel nicht an Sie verschicken kann, liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, eine Erstattung zu veranlassen. Wir informieren die Verkäufer darüber, wie dieser Prozess in die Wege geleitet wird.
Verkäufer können Erstattungen über den gesamten Bestellwert oder über Teile des Bestellwerts veranlassen. Erstattungen werden in der Regel innerhalb einer Woche nach Veranlassung durch den Verkäufer bearbeitet. Der Erstattungsbetrag wird Ihrem Kreditkarten- beziehungsweise Bankkonto gutgeschrieben und sie werden von Amazon.de per E-Mail über die Erstattung informiert.
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NEW 16.09.13 21:06
in Antwort mimosa1 16.09.13 20:01
Автор, Вам совет, написать или позвонить продавцу. Хотя перед этим по тракингномеру узнайте получена ли продавцом Ваша посылка.
Говорите больше хороших слов - плохие слова укорачивают жизнь!
NEW 16.09.13 22:32
Мое конто
При покупке на Амазоне и отправке товара назад - всегда снимал деньги сам Амазон , он же и возвращал.
От продавца я получала только счета, на мыло.
in Antwort Lady20044 16.09.13 21:01
В ответ на:
Кто вам такое сказал, что амазон снимает и возвращает деньги?
Кто вам такое сказал, что амазон снимает и возвращает деньги?
Мое конто
При покупке на Амазоне и отправке товара назад - всегда снимал деньги сам Амазон , он же и возвращал.
От продавца я получала только счета, на мыло.
NEW 16.09.13 22:35
in Antwort Lady20044 16.09.13 21:05
ну и где здесь написано , что возвращает продавец ? Продавец расчитывается с Амазоном, а не на прямую с покупателем.
NEW 17.09.13 07:01
мне всегда приходит имэйл, если моя посылка получена. потом они её проверяют. и если всё нормально, присылают имэйл. что деньги будут возвращены на конто. проверьте свою электронную почту.
в общем и целом минимум на это уходит неделя.
но продавец имеет право вернуть вам деньги там же в течении месяца, обратите на это внимание.
если волнуетесь, напишите продавцу.
но, я думаю, всё нормально.
in Antwort mimosa1 16.09.13 20:01
В ответ на:
Всем привет! Впервые купила куртку на Amazone , не подошла. Неделю назад отправила назад , оформив посылку ,как указано.Надо что дальше делать ? Деньги пока не вернули.Кто знает, как долго ждать?
Всем привет! Впервые купила куртку на Amazone , не подошла. Неделю назад отправила назад , оформив посылку ,как указано.Надо что дальше делать ? Деньги пока не вернули.Кто знает, как долго ждать?
мне всегда приходит имэйл, если моя посылка получена. потом они её проверяют. и если всё нормально, присылают имэйл. что деньги будут возвращены на конто. проверьте свою электронную почту.
в общем и целом минимум на это уходит неделя.
но продавец имеет право вернуть вам деньги там же в течении месяца, обратите на это внимание.
если волнуетесь, напишите продавцу.
но, я думаю, всё нормально.