Продавец аннулировал страницу на Ебей,не выслал покупку и не вернув деньги

Добрый день.
Хочу обратиться к вам за помощью, так как не знакома с правовой системой Германии. Это была первая покупка на Ебей, деньги за покупку уплачены, но продавец не отвечает ни на звонки(такого номера не существует).ни на сообщения, рейтинг продавца на момент покупки был 100%. Теперь, судя по оставленным отзывам я оказалась не единственная, кто не получил товар. Продавец страницу аннулировал, но в платежном поручении остался адрес. Как я поняла из моих поисков в интернете -это всего лишь адрес банка в котором был открыт счет .Через адрес электронной почты я нашла на кого был зарегистрирован домен: адрес и телефон -это все тот же город –Siegen.
Но не знаю как оформить онлайн –заявку в суд. Если бы вы были так любезны и подсказали, как это можно сделать? Нашла только 2 сайта относящиеся к этому округу
http://www.justiz.nrw.de/JM/online_verfahren_projekte/index.php
http://www.ra-kotz.de/naesse.htm
Трудно разобраться, я не знаю немецкого языка и национальной структуры, куда и как обращаться. Подскажите пожалуйста, буду очень признательна. Спасибо

Большое спасибо за ссылку!!!Попробую воспользоваться.

Петрович, вы там в тексте всё поняли? Может и мне объясните? А то мне непонятно - какой домен, что значит анулировал страницу, ...?

Никто ничего не аннулировал. Ebay просто зашперил этого продавца. В таких случаях страница аукциона недоступна, написано "Dieses Angebot wurde entfernt oder ist nicht mehr verfügbar".

Каждой точке подключения любого устройства к сети (интерфейсу), присваивается номер, который называют – IP-адресом. IP-адрес точно идентифицирует любое устройство, подключенное к сети Интернет.Для облегчения людям работы в сети придумана другая система идентификации устройств. Любому IP-адресу в сети можно присвоить какой-нибудь «словесный», более понятный для человека синоним, который называется «доменным именем» или просто «именем» устройства в сети. Абсолютно каждый компьютер понимает (и благодаря этому существует в сети) общую структуру адресов e-mail, которая носит название DNS (domain name system - система доменных имен).В общем виде Internet-адреса представляется как:
mailbox@site.domain здесь:
domain - название сети или организации;
site - компьютер или локальная сеть, которые предположительно являются частью домена;
mailbox - обычно идентификатор пользователя (userid) на данной машине.
Ну вот, где то так и зная все это можно через провайдера или просто в сети определить ваше местоположение, адрес, телефон. В моем случае это тоже не помогло, продавец по прежнему не желает общаться, а ебей отписывается стандартной рассылкой, по моему даже не читая писем.

А как понять слово "зашперил"?

Я в курсе, что такое домен, у меня свой магазин.
Я не понимаю, какое отношение имеет домен продавца, если он продавал через ебай???? там у него нет никакого своего домена.
Вы бы разобрались для начала со своим пониманием, а то простым смертным типа меня ваш текст это сплошная абракадабра.

Извините, если обидела. Здесь вообще то не о доменах речь шла. Вы спросили, я ответила.
Вот если бы вы без иронии подсказали как действовать, я бы была вам благодарна. Тем более у вас магазин и правовую сторону вы наверняка знаете.

смотря какая сумма, а то сначала Вы заплатите за Mahnbescheid, потом, если он не оспорит Вам придётся заплатить за Gerichtsvollzieher. И если с него взять нечего, то пропали Ваши денежки... и не только те которые уплатили. Оплачивать желательно через PayPal тогда и деньги можнобыло вернуть.

Да, теперь то я это понимаю, но это была моя первая покупка......и теперь наверно последняя, что то не хочется быть источником наживы для не порядочных людей.

Возможно я и могла бы вам помочь, но для начала было бы неплохо понять проблему, а по вашему тексту я её понимаю ооччень смутно.
Я когда-то купила так же на ибее что-то, оплатила, и тут мой лот пропал, то ли ибей заблоктровал этого продавца, то ли ещё что, но лот был не виден и письмо пришло от ибея по этому поводу, мол вы у такого-то купили и если у вас проблемы по этой сделке, то вы можете обратиться в суд. Естественно никуда я не обращалась, но товар получила чуть позже. Ибей тоже закрывает продавцов по каким-то непонятным мотивам.
В вашем случае - вообще всё непонятно, если у прода было 100% и только последние отзывы плохие, то так быстро ибей его за это не закрыл бы. Значит там что-то другое.
Вы купили не в магазине, вы купили на ибее. Это немного разные вещи.
У меня такое ощущение, что вы не в германии. И какова сумма покупки? Сколько времени прошло?
Как вы собирались звонить продавцу, если вы и немецкого не знаете?
Для меня ваш топик - это что-то совсем непонятное..