Привет, помогите пожалуйста разобраться...
Заказала на H&M платье и кофточку.
Также провела 2 гутшайн-кода - 5 евро скидка и 25% на самую дорогую позицию из заказа.
Получается в счете я вижу:
Платье 15.00 -25% 11.25
Кофта 5.00
Скидка -5.00
Доставка 4.90
Итого 16.15
Платье мне не подошло и я хочу его вернуть.
Написано, что я могу его вернуть в любой филиал.
Как тогда мне быть с оплатой? Я должна оплатить полностью сумму по счету, а потом в HM -магазине сдам платье и получу гутшайн на 11.25 правильно?
а если я отправлю платье обратно, то могу оплачивать 16.15-11.25= 4.9 евро или нет?
Благодарна за овтеты

из общей цены счета вычтите стоимость платья со скидкой
16.15-11.25= 4.9 евро

верните просто товар и вам в конце след. месяца придёт счёт, его и оплатите.

я просто первый раз покупаю на HM... обычно получаешь товар и в течении двух недель после получения должен оплатить... тут же как-то все непонятно.... номера счета нет, бланк для перевода приложен однако.
Так что мне должен еще отдельно счет прийти в конце месяца?
На E-Mail?

за отдельный счет в конце месяца снимается плата 1 евро в месяц. Проще сразу оплатить

значит проще наверное оплатить целиком весь заказ, отдать платье в магазине и получить гутшайн....я правильно понимаю?

я тоже купила первый раз, и также не было счёта. Я вернула часть вещей и хотела заплатить, но не было банк. реквизитов. Я им написала и мне так объяснили, что почтой прийдёт счёт в конца след. месяца с оставшейся суммой. За эту услугу они берут 1 евро. Вы можете посмотреть на своём счету в H&M после подтверждения возврата (приходит письмо на мыло), какую сумму вам надо доплатить и платите. Я оплатила, не дожидаясь счёта.

а возвращали Вы обратно в HM-online, не в магазине отдавали?

наклейку наклеила и в Хермес отдала. если от вас недалеко магазин, то можно и там сдать.

да, магазин есть через 3 остановки.... пожалуй сдам туда.. и оплачу весь заказ с указанием своего номера клиента и все... а реквизиты для оплаты Вы взяли где?

реквизиты мне на мыло прислали, а сумма стоит в личном счету... могу поискать, если надо

еще один вопросик - платье я вернула в магазин, мне дали гутшайн-карту.
Счет для онлайн-магазина я оплатила полностью, прошло уже 2 дня, но сальдо не меняется... сколько дней обычно в HM идет на обработку счета? и прийдет-ли какой-то e-mail о зачислении денег?

через неделю посмотрите опять, сальдо должно измениться.

спасибо огромное за помощь:) попробую посмотреть в конце недели еще раз

если вы посылаете товар обратно, то получаете имейл, когда они вещи получили. Тогда и баланс меняется. Насчёт магазина я не знаю, придёт ли что-нибудь. В конце недели проверите. рада была помочь