купили мы месяц назад кожан. диван, достаточно для нас дорогой 2200 евро. неделю назад ночью мы с мужем проснулись от громкого удара, обошли всю квартиру, ничего не нашли. а пару дней назад при уборке я обнаружила, что снизу дивана выскочила пружина, порвав ткань, которым он обшит. я позвонила в магазин, мне сказали сделать фото и выслать продавцу, который нам его продавал. сделала, ответа пока нет.
а сегодня история повторилась, выскочила вторая пружина, с таким же грохотом. теперь вот думаю, а может, написать официально рекламатион? подскажите.

сделать фотографии, поехать в магазин и ткнуть продавцу или менеджеру ихнему в лицо.
пусть привозят новый и забирают старый. не него гарантия есть, елси вы его купили месяц назад

фото

афигеть...поделитесь тайной, какая фирма?...

фото надо делать чтоб хорошо видно было, т.е положите диван на спинку и сделай фото, с этими фото к продавцу, даёшь ему срок неделю на замену дивана но не ремонта, если не сделают замену в течении срока деньги назад и больше ни ногой в тот магазин

вот и я фигею, в шоке прибываю. фирма Polinova.

а на каком основании я буду требовать замену? я думаю, они скажут, что ремонт положен.

ну вы даёте, как на каком основании? ведь результат на лицо, месяц прошол а пружины на улице, классно да, тогда покупай каждый месяц у них же мебель

если предложат ремонт то говоришь что не хочешь больше иметь этот диван, если он в течения месяца пружины выплёвывает то через месяц кожа по швам пойдёт,
они обязаны его принять, поверь мне они его даже пытаться не будут ремонтировать, просто пустят под пресс так как транспортные услуги забрать и увезти дороже будет чем ремонт, а так его спишут.

На основании того, что товар оказался ненадлежащего качества.
Качественный диван не должен рассыпаться на детали в первый же месяц эксплуатации.

я думаю, что это надо всё письменно делать, слова к делу не пришьёшь.

Конечно, письмо с фотографиями и в магазин под роспись или заказным письмом.
Иначе потом могут сказать, что они ничего не знали о поломке.

я тоже покупал кожаный 3-2-1 в течении трёх недель кожа поплыла, не по шву а на ровной площади, позвонил сказал причину что и где и не какого письма, дал неделю сроку чтоб деньги были на моём счету, через 4 дня забрали мебель и перечислили деньги.

Вы можете обменять диван при наличии гарантии. Можно спросить, где Вы покупали, у какого Händler?

сочинила тут письмецо, прочитайте, пожалуйста. может, у кого ещё какие идеи будут, что можно дописать.

Мы купили в магазине MöbelAkut, он он есть и в Zurbrüggen, но на 300 евро дороже.

эх молодость... иииииххааа...какие пружыны выдержат в свое время кровати жнлензные гнул пополам, дааа есть что вспомнить

вообще странно... фирма солидная, хорошо себя на рынке зарекомендовала... может, вам "левый" диван продали? или вы слишком интенсивно "упражнения" на нём делали?

да если вам менять диван будут то пусть скинут 300 евро так у нас было

для этого диваны и нужны, или?