Ситуация с посылкой

Отправила я недель пять назад посылку родителям. Как обычно через немецкую почту, которой пользуюсь постоянно и нареканий не было никогда. Сегодня - звонок в дверь - "Примите пакет" - удивившись, т.к. я ничего не заказывала, не покупала, открываю дверь и мне.... заносят мою посылку, я обалдела и спрашиваю "Это что?" Они мне - "Адресат по этому адресу не найден!" Как не найден?! Давай проверять правильность написания адреса, ВСЕ ПРАВИЛЬНО!!! Я объясняю, что это мои родители, я сними каждый день по телефону разговариваю, что проживают они по этому адресу и не получали они никаких уведомлений, ничего. Решили с этим парнем, который доставил посылку, что он ее заберет обратно и в понедельник будет с шефом разговаривать. А мне то что теперь делать, я заплатила 45 евро плюс еще сейчас с меня требуют 15, за доставку обратно, но это же не моя вина, КУДА мне теперь обращаться, где искать концы?

У меня такая же хрень недавно С Хермесом по Германии произошла. Отписались - или нет таблички на доме, или дом где-то в глубине или задний вход. ВСЁ НЕПРАВДА!!! Видимо, посылок слишком много, вот они и зашиваются и путают всё.

И что вам пришлось опять платить за пересылку, или они за свой счет?

Ещё не знаю, чем всё закончится, отправитель сходил в Хермес и потребовал повторную бесплатную доставку, те вроде согласились, с оговоркой, что только на тот же адрес, т.к. у них ещё одно подозрение было, что мол адрес неправильно написали.
Сижу жду...

В Россию ???
Может быть не туда крестик поставили. типа получатель платит за пересылку.

АНАЛОГИЧНАЯ ИСТОРИЯ,посылка возвращается второй раз,но 100%-её никуда не отправляли-по срокам не получается.Вот сейчас принесли извещение.В первый раз сказали,что какого то бланка для таможни не хватило.Отправили бесплатно,т.к. удалось убедить,что все бланки были заполнены.Что теперь за запара-узнаю в понедельник.Бред!

Зачем вам что либо предпринимать, вам же сказали. Дождитесь результата. В любом случае карты в ваших руках. Не о какой доплате не может быть и речи, вашей вины нет, адрес написан правильно, получатель и ныне там. Пускай отправляют повторно за свой счёт и ищут виновных в недоставке посылки. Я бы им ещё указал на сроки, которые они не соблюдают

Так, отписываюсь - только что получила свою многострадальную посылку. Оплачивал ли отправитель второй раз, узнаю только в понедельник.

И у нас по срокам никак не сходится. Прошло 5 недель, по идее она должна была только туда дойти, а тут уже получается что туда и обратно!

Да в Россию.
Да нет не в крестике дело, мои родители даже извещения никакого не получали, вообще ничего, они ждут эту посылку не дождутся, а тут я звоню сегодня и говорю, посылка опять у меня.

вы можете проверить на сайтеhttp://www.dhl.de/de.html
её путь, если стоит что вышла заграницу то подробно проверяйте теперь
на сайте http://www.russianpost.ru была ли она вообще в России
там на сайте есть Отслеживание почтовых отправлений
для это го вам надо с DHL сайта взять UPU Code / Matchcode
и впишите в графу Почтовый идентификатор:
и посмотрите подробно

Отписываюсь, может кому полезно будет. Сегодня утром пришел дядечка, работник почты, отдал мне бланк на отправку посылки, я его заполнила, он тут же забрал, сказал посылку отправят за счет почты еще раз.

Я сегодня тоже у отправителя выяснила, платил ли он второй раз, нет, не платил, получил гутшайн на повторную отправку.

н.п.
В общем рано я вчера радовалась! Сегодня моя многострадальная посылка опять ко мне пришла! с ней записка, где указан платный номер телефона ( 14 сент минута), что я должна туда позвонить мне все объяснят, я звоню, как обычно минут 10 слушаю музыку наконец меня соединяют, так вот, я начинаю объяснять ситуацию, на том конце провода, не слушая меня абсолютно, начинают требовать с меня какой-то номер, назвав ему порядка 3 номеров (которые были наклеены на посылки) слышу в ответ, "У вас нет правильного номера" и.... просто отключаются, я обалдела от такого хамства, меня уже начало трясти от негодования, я сажусь в машину и еду в филиал, там все объясняю, они мне дают уже бесплатный номер телефона, звоню туда там говорят "мы вам перезвоним" порядка 2 часов уже прошло никто не перезванивает. Опять звоню на этот платный, на этот раз соединяют с очень приятной девушкой, которая все сделала быстро и вежливо! Теперь вот оформили рекламацион, будем ждать ответа! Вот такая очень неприятная история вышла у меня в этот раз с немецкой почтой!

Немецкая почта вообще в последнее время не радует.Раньше бандерольки за 10-12 дней доходили.Последняя(наземная,не авиа) шла в Россию(центр) 3 месяца.Теперь авиа уже 2 недели в Германии валяется,я её на сайте отслеживаю,так и лежит пока в Г.

Вот так прямо в нем и лежит..?

О том о чём вы подумали с маленькой буквы пишется.
Уточняю:лежит в интернац.центре логистики.

Ааа...

У нас один в один история была, рус почта накосячила и отправила посылку назад, с пометкой, что такого адресата нет. Все вопросы решать только через ДХЛ, обычная почта никакого отношения не имеет. Точно также рекламировали, что такой человек проживает по указанному адресу, приложили копию пасса, заполнили спец формуляр. Пришел ответ, что мы якобы неправильно заполнили квитанцию, якобы нужно писать ФИО латинскими буквами, поэтому на основании какой то конвенции почта не несет никакой ответственности. Короче обычная отписка "сам дурак".
После длительной переписки мы написали видершпрух по емейлу с угрозой обратиться в гешефтсляйтунг и толко тогда они согласились вернуть деньги и то с оговоркой что делают это из куланц. Вся бодяга эта тянулась 5 месяцев.
Да кстати, когда посылка назад вернулась они пытались 10евро с нас взять, мы отказались платить. В итоге они все равно нам ее принесли через 2 дня без всяких денег.

Я тоже русскими всегда писала, еще и уточняла на почте, они говорили без проблем...., а тут, ну надо же им каким то образом отмазку найти!

Вот и у меня такое чутье, что мне тоже придется с ними спорить!
А что вы написали в видершпрухе?

Это было письмо в свободной форме. Примерно что мы всегда пользовались услугами ДХЛ, а посылки мы шлем ну очень часто, был только хороший опыт. Но теперь, когда ДХЛ вместо того чтобы признать свою ошибку (адресат такой есть) пишет аусреден, мы услугами ДХЛ больше пользоваться не будем, есть другие анбитеры. О плохой работе ДХЛ мы сообщим нашим многочисленным родственникам, дадим негативные бевертунги в интернете. Ну и будем дальше искать правду в их гешефтсляйтунге.

Не подскажете через сколько дней можно на сайте ДХЛ путь письма заказного отследить? Три дня прошло, ввожу номер и ничего...

С первого дня уже можно.

Может номер не тот ввожу - RRцифрыDE Так он выглядит? Если да, то почему же тогда он пишет что неправильный номер, нет информации по нему...

Сначала в квитанции должно быть сендунгснуммер.Есть такое? Там буквы и цифры,надо всё вводить.

Да так.Итого 13,вводите.

Да с буквами ровно 13. И вот ответ:
Wichtiger Hinweis
* Ihre Suche ergab leider keine Treffer.
Bitte überprüfen Sie die eingebene(n) Sendungsnummer(n) oder Sendungsreferenz(en).

Не находит отправление.Я бы в таком случае на почте спросила бы почему?

RR- это у вас наверно заказное письмо.то оно не пробивается.
у посылки долженбыть CL++++++++++++++DE тогда пробивается.

Как так, на пробивается? Даже в России такой сервис есть по просмотру пути заказного письма... Жаль, что в Германии такого нет...

Я отправлял вызов заказным .стоял номер RR . пробивается день приёма и всё. А посылки уже вечером пробиваются.