Сегодня получила посылку от ОТТО -versand , а там вместо заказаных мною джинсов лежали старые штаны ,да ещ╦ и с пятнами.ЧTо мне делать,ведь в Rechnunge стоит стоимость джинсов ( и не малая ),и как теперь доказать чTо я не получала моего заказа,и что делать со старь╦м ? Ведь им теперь не докажешь,а платить не за что я не хочу.
Может у кого-то была такая ситуация, помогите !?

Там есть наклейка для Rücksendung и нужно указать причину возврата- обычно на том же листочке, что и Rechnung, там же есть пункт Mangelhafte Ware или, что прислали не то, что заказала.
Leben und leben lassen.

Скажите, вы получили посылку из рук почтальёна или он отдал её кому то из соседей?
Для инфо: для таких случаев ОТТО имеет страховку
Если нельзя, но очень хочется - то можно!