Покупатель хочет вернуть покупку
Добрый день!
Покупатель хочет вернуть покупку (мини кошелёк). Причина возврата - нет кармана для мелочи (монет). Я выхожу как приватный продавец и в описании товара написано, что возвраты не принимаются. На фото кошелька видно, что нет кармана для монет и в описании товара также не написано, что данного кармана нет или же что он присутствует.
Я имею права отклонить его возврат? Может ли получатель потом через разбирательства ебея вернуть деньги (оплата была через PayPal) и товар? И так же он может поставить негативный отзыв в случае моего отказа?
Заранее спасибо!
Конечно имеете право, если товар соответсвует полностью описанию, то покупатель не в праве требовать возврат, он может лишь попросить об этом в данном случае, так как покупал у частника. Если покупатель откроет спор, то вы со своей стороны должны мелдовать покупателя выбрав пункт, что покупатель злоупотребляет программой защиты покупателя. Там в определенном поле опишите ситуацию. Я бы еще позвонила и спросила на счет пайпала, как они там регулируют такие дела, когда покупателю просто товар не понравился, но вашей ошибки нет.