Правила возврата товара
Всем здравствуйте!
Прошу совета профессионалов.
Ситуация:
выставил на Ebay товар (одежда) на продажу, как аукцион.
В описании товара указал "Verkauf von Privat ! Keine Rücknahme und Garantie! "
И при выставлении в сторочке Rückgaberecht "Den Artikel kann nicht zurückgeben werden"
Товар был продан за 39 евро с аукциона 25 января и оплачен через пэйпал.
Сегодня прошло уже 27 дней с момента продажи и покупатель "Попросил о возврате"
Если бы написал в течении 14 дней, я конечно мог бы принять товар и вернуть деньги.
И конечно не хочу принимать назад спустя 27 дней !!!
Сейчас на пэйпал - 39 евро
Что делать ? - написать покупателю что принимать не буду по 3 причинам:
1 - Прошло 27 дней
2 - В ангеботе не было акцептировано возможность возврата в течении 14 дней.
3 - В описании было указано "Без возврата и гарантии"
Как действовать? Что будет? Негативная оценка от покупателя ? Что будет с отрицательным балансом на пэйпал?
Спасибо за ответы!