В общем, такая ситуация: отель (сети Accor в Париже) снял деньги с карты за оплату номера, хотя все было оплачено туроператору при бронировании. Карту для залога оставляла, иначе никак нельзя у них.

Долго разбиралась с туроператором и с ними, кто виноват, в результате отель пообещал вернуть деньги. Попросили для этого копию аусвайса и кредитной карты только с датой и именем, с закрытым номером.

Выслала, предварительно закрыв все номера, в т.ч. на аусвайсе. Теперь требуют номер кредитной карты тоже. Это мне уже не нравится

В интернете нашла, что номер кредитной карты им не нужен для refund-а, могут (и должны) по номеру транзакции вернуть - копия карты с именем и сроком действия у них есть.

Насколько правомерно это требование и реально ли chargeback получить, если так и не согласятся вернуть деньги?

Всем спасибо за ответы!

в чем опасность дат номер карты? Особенно тому, кто эту карту уже в руках держал?

Они карту в руках не держали и номера не видели.

Карту для залога оставляла, иначе никак нельзя у них.

?

Если они номера не видели и не знают, как им узнать куда возвращать деньги?

Если же номер у них есть, какую тайну вы откроете сообщив его еще раз?

Ssv код закройте, остальное сообщите

Если они номера не видели и не знают, как им узнать куда возвращать деньги?

для refund-а, могут (и должны) по номеру транзакции вернуть - копия карты с именем и сроком действия у них есть.

Это все, что требуется им по закону для возврата, но они не хотят заморачиваться, видимо - с номером карты проще. Номер карты сохранен в транзакции у них, но им его не видно.

Конкретно, почему не нравится:

По электронной почте пересылать номер карты нельзя, и странно, что они это просят - это раз.

В первом своем сообщении они попросили правильный набор документов, почему номер карты вдруг теперь еще, непонятно - это два.

шапочка из фольги вам в помощь.

"По электронной почте пересылать номер карты нельзя,"

Кто Вам такую чушь сказал?