Приходило ли кому то такое сообщение и какая далее процедура?

Сходить в ратхаус и взять Meldebestätigung.

Часто достаточно скинуть последний счёт от телефонного провайдера.

но они просят это сделать через онлайн идент, а там очень странная процедура. Насколько можно ей доверять?

Пару раз делал, ничего сложного, показать в камеру телефона свое лицо и аусвайс с адресом.

Приходило мне на Электронный адрес. Пыталась подтвердить, но не получилось.

По видео 2 раза подтверждении, там так тихо говорят, вообще не слышно.

В кунденсервис написала и отправила им копию своего аусвайса, ответили, что на АПП есть бутон, нажать на Chat и пояснять. Ну нажала, всё на немецком, а перевод сложно на айфоне, а на ноутбуке они не делают. Снова написала в кунденсервис. Жду. Я получила гражданство Германии в этом году, но на сайте невозможно поменять, нет там такой услуги.

Хотела перевести деньги с их конто на моё другое конто, но не работает, невозможно заполнить кому пересылаю.

Они снова напоминание прислали:Sie haben Ihre Wohnanschrift bisher noch nicht bestätigt. Bitte holen Sie dies umgehend bis zum 31.12.2025 in der C24 Bank App nach.

их волнует не гражданство , а адрес. я долго с ними ругался , но в конце концов смирился и закрыл счет у них

Разве вы не проходили через идентификацию при оформлении счета?

наверное так же будет проходить и подтверждение адреса?!

Спасибо за ответ.

Я им прислала немецкий аусвайс и там есть мой адрес, получила в этом году.

Кроме того я получаю Вонгельд на это конто.

У меня украинское гражданство было. Может быть из за обманов беженцев из Украины?

но в конце концов смирился и закрыл счет у них

Я уже тоже хотела это сделать, но они сделали так, что я не могу перевести деньги на другой счет.

Они просто убрали формуляр заполнения перевода. Можно и на почте подтвердить, что я там живу.

Идентификацию я проходила. Хорошо, что всё не перевела на этот счет.

Я им пишу через Ноутбук, а они требуют через телефон, якобы это надёжней для моего конто.

Но ведь чтобы попасть в банк через ноутбук я двойную проверку должна пройти, через телефон и через ноутбук.

И очень странно, что даже сегодня в воскресенье они мне написали.

С24 важно, чтобы их апп был привязан к вашему кошельку/телефону - вы ведь можете спокойно на кассе расплачиваться не только ЕС, но также и напрямую прикладывая телефон вместо карты к оплате.

С24 важно, чтобы их апп был привязан к вашему кошельку/телефону - вы ведь можете спокойно на кассе расплачиваться не только ЕС, но также и напрямую прикладывая телефон вместо карты к оплате.

им важно, чтобы я мог? а мне нет - я вот не хочу прикладывать телефон для оплаты, предпочитаю карту - так что теперь?

разве речь об этом?

Речь о том, почему банк рассчитывает на то, что вы используете апп на телефоне, где защита намного лучше, чем на компьютере.

я это сделал, но их не устроило

Они просто убрали формуляр заполнения перевода

Как? У вас отсутствует опция GELD SENDEN?!

Скажите, а у вас немецкое гражданство?

У вас отсутствует опция GELD SENDEN?!

Опция есть, только кликнув на неё, открывается окно и даже есть формуляр, но заполнить его нельзя.

Просто страничка как фото формуляра.

да

Спасибо за ответ.

Сил уже нет с ними договариваться. Я тоже буду закрывать своё конто.

Уже написала им в отношении того, что не могу перевести деньги с конто.

Буду где то искать другой банк.

А не скажете пожалуйста как вы остаток денег на конто перевели?

Вы сами это сделали или им поручили перевести все на другое конто?

Они написали мне что:

Пожалуйста, выполните следующие действия:

Составьте письмо об отмене, указав ваше полное имя, дату и подпись.

Сфотографируйте письмо об отмене.

Отправьте нам фотографию в ответ на это сообщение или по электронной почте на адрес kundenservice@c24.de.

Обратите внимание, что вы не сможете открыть другой счет в C24 Bank в течение 12 месяцев.