Здравствуйте кто зашел в ветку, помогите преодолеть проблему.

Пытаюсь войти в своё конто, пишет, что: Die Anmeldung ist fehlgeschlagen. Bitte vergewissern Sie sich der Richtigkeit Ihrer Eingaben und führen Sie den Anmeldevorgang erneut durch.

Пытаюсь войти через забыла ИД и пароль, хотя я их не забыла. Пишет, что такой в их банке нет, хотя я расплачиваюсь картой.

Как перейти на эту новую платформу? Они эе написали, что ничего не меняется для входа, только номер конто другой.

Как войти, хочу внукам деньги отправить на день рождения. Помогите пожалуйста.

Как это номер конты другой? После перехода на новую платформу номер конты никто не менял.

Ничего не изменилось.

Пробуйте три раза, они часто просят подтвердить идентификацию.

Будьте очень внимательны!

Спасибо вам.

Я получила от них письмо, что все остаётся такое же, только контонумер для моего жироконто другой.

Но для входа в онлайн банк номер конто не нужен. Когда зайду в своё конто, тогда точно буду знать новое или старое.

Спасибо

Я почти ежедневно уже в течении месяца захожу по два раза ввожу свой ИД и пасворт, ответ один и тот же.

Пробуйте три раза, они часто просят подтвердить идентификацию.

У меня просили раньше, сейчас нет, просто пишут, что нет такого конто.

Последний раз я заходила в своё конто, 5.06.23. После этого не могу войти.

Видимо вы не скачали новые приложения. С какого устройства вы пробуете зайти? С телефона или компьютера? Если с телефона то нужно было обновить оба приложения Postbank Finanzassistent и Bestsign, но старые удалять нельзя пока новые не заработают. В бумагах что вам должны были прислать есть полное описание процесса перехода на новые эппки. Посмотрите ещё раз бумаги, там все описано и ссылка есть на их страницу где всё от и до расписано. Если не получится то есть два пути. Или звонить в хотлайн или идти в Филиал постбанка. Там помогут.

Спасибо вам.

Я захожу с ноутбука.

Попробую с телефона зайти, может получится. Я не заходила с телефона у меня Айфон 13.

У меня не было скаченного приложения.

Попробовала зайти с телефона, пишет то же самое.

А Bestsign один и тот же для ноутбука и телефона?

Да Bestsign один и тот же. Если заходите с компьютера то нужна только эта эпп.

Спасибо вам за помощь.

Получила от них ответ, два раза писала им:

bitte entschuldigen Sie die späte Beantwortung Ihrer E-Mail. Sie können sich nicht in Ihrem Online-Banking anmelden. Das tut mir leid. Gern habe ich für Sie nachgeschaut. Ihren hinterlegten Daten kann ich entnehmen, dass Sie Ihr Passwort, am 05.06.2023, geändert haben. Sicher haben Sie nicht mehr daran gedacht. Haben Sie Ihr geändertes Passwort noch vorliegen, dann nutzen Sie dieses für Ihren Login. Sie möchten, dass wir Ihnen ein Passwort zusenden. Damit wir Ihnen das Passwortzusenden können, teilen Sie uns Ihren Wunsch bitte auf einem der folgenden Wege mit:
• per Brief an Postbank Hamburg - 22283 Hamburg
• per Fax +49 228 5500 5515
Bitte beachten Sie, dass wir die Kopie des Personalausweises oder eine einzeln abgelichtete Unterschrift nicht akzeptieren können. Wir benötigen immer einen vollständigen Auftrag mit Ihrer Unterschrift.

Я изменила Пасворт, no после этого зашла, чтобы проверить, всё работало.

Вот как написать этот ауфтраг, они не написали? Ну подпись понятно, но что ещё писать, чтобы выслали Пасворт?

Ну просто напишите им письмо что забыли пароль и просите их выслать по почте новый поставте число и роспись и этого должно хватить.