Слышала, что при оплате кредитной картой платеж можно вернуть. А как? Никогда раньше этого не делала. А тут возникла проблема: ребенка фотографировали в школе (фирма Foto-und-Kind). Заказать фото можно только он-лайн по коду, причем оплата вперед. Вариант оплаты -- ПэйПал, через кредитку. Причем Пэйпалом я никогда не пользовалась, но было написано, что один раз можно заплатить без открытия у них своего счета. Я так и сделала, о чем получила подтверждение по е-мэйлу. После чего получила автоматическое сообщение, что заказ не прошел, т.к. я указала свое имя, а надо было имя ребенка. Деньги с кредитки в Пэйпал, однако, ушли. Как их вернуть? Про Пэйпал тоже слышала, что можно вернуть платеж, но тоже не знаю как . У фото-фирмы кунден-сервис отсутствует, телефона нет, на письменные сообщения (уже 2 написала) никакой реакции .

если все произошло "вчера" - то не стоит сразу так реагировать, просто напишите в суппорт фотофирмы и спросите о вазвращении ваших денег или , возможно , и о получении нужных вам фото....

а вот уже если вам не ответят или что-то пойдет не так, как вы бы хотели - пишите или в пейпал или идите в банк, где вам выдали кредитку, и прсите отозвать платеж..... у вас минимум 30 дней.

на PayPal открываете спор - пишете что оплатили услугу, но товар не получили - там довольно длинная череда вопросов, на которые надо ответить... Либо как писали выше контактировать саму фирму.

Отозвать деньги непосредственно через кредитку вряд ли получится.

Спасибо! В суппорт написала первый раз неделю назад, второй раз в пятницу. Ни ответа, ни привета . Кредитка Amex, не от банка. Т.е., надо шрифтлих писать в Пэйпал или кредитку с просьбой отозвать платеж и объяснением причины? По почте отправлять?

на PayPal открываете спор - пишете что оплатили услугу, но товар не получили

Спасибо! Значит придется сначала account сделать на Пэйпал?

Значит придется сначала account сделать на Пэйпал?

Вам вопросы надо решать с PayPal, как посредником в платежной операции. Вы платили картой, оплату получил PayPal, он и должен разобраться в ситуации между вами и фотостудией. Но вот делают это они долго, рассчитывайте дней на 15.

Спасибо! Значит придется сначала account сделать на Пэйпал?

Чисто мое мнение - вряд ли НОВЫЙ аккаунт поможет.
ВЫ должны были при оплате получить емаил об оплате от пайпала - от этого и оттлакивайтесь.
В этом Емаиле должны быть какие-то ссылки куда и как можно обратиться при проблемах.

Чисто мое мнение - вряд ли НОВЫЙ аккаунт поможет.
ВЫ должны были при оплате получить емаил об оплате от пайпала - от этого и оттлакивайтесь.
В этом Емаиле должны быть какие-то ссылки куда и как можно обратиться при проблемах.

Е-мэйл от Пэйпала был, но ссылок в нем не было .

Н.П. Все-таки удалось разыскать телефон фотостудии и дозвниться. Обещали сделать красиво ! Буду ждать. Всем ответившим большое спасибо!