Доброго утра.

Такая ситуация. Мне с Украины выслали 165 долларов, потому что переводы в евро у них через Вестерн юнион не проходят. Пришла вчера на почту, там филиал. Мне отказались выдавать деньги по номеру, требуют назвать точную сумму, какая она бы была в евро. До цента. Пробовали пару вариантов, сотрудница почты сказала, глядя в комп, нет, такой суммы нет. И все. Отправила меня домой, выяснять, сколько будет в евро те 165 долларов. Я понимаю, что, возможно там ещё и за конвертацию сняли и за перевод, может, немного. Поэтому задача нереальная.

Как в таких случаях поступали? Помогите!!!

проверить по номеру в интернете?

Мне так тоже голову морочили из-за имени отправителя. Нет не такое имя и все тут. Оказывается тётка вписала отчество.

Я теперь приношу фото квитанции отправителя. И квитанции и бланка заполняемого там. И сумму требуют.

Пусть идет в тот киоск , где отправляла и там спросит, какая сумма получилась.

Ее же пишут на квитанции.

Вегетарианство и все, что с ним связано

Квитанция есть, но никакой полезной информации, сколько пришло в евро, там не найти

Как нет полезной информации - сразу бросается в глаза что кассир даже читать не умеет, посмотрите в календаре наыбанка украины какой был курс доллара к евро на тот текущий момент и пересчитайте в нем.

да, конечно, это первое, что посмотрели. Не понятно, по какому считали там, по продаже или покупке. Не ясно, были ли дополнительный сбор за конвертацию и перевод. Иногда какие то центы/ евро доснимают, не смотря на оплату комиссии

посмотрите в календаре наыбанка украины какой был курс доллара к евро на тот текущий момент и пересчитайте в нем.

... результат запишите на бумажке, потом сверните ее и выбросите.

ВЮ никакого отношения в нацбанку не имеет, зато имеет свой собственный курс и большую надпись на своей странице, что ВЮ зарабатывает на обменном курсе.

Как в таких случаях поступали?

-----

Снял в долларах и положил на счет в банке - при этом у меня конвертация бесплатна.

я позвонила в службу поддержки, они сказали, чтобы им позвонили с почты, где их филиал. Будут ли дхл работники этим заниматься, не знаю. Они очень нервные и хамоватые из за нагрузки

Когда отправляешь деньги всегда спрашивают, в какой валюте получать их будут! ( В ВЮ это всегда, в долларах или в местной валюте! ) Я отправляю из Германии в Россию, в Евро, и указываю, что получать будут в рублях. Можно конечно попросить в банке в России выдать в Евро, но это будет уже еще один новый перерасчет, на текущую дату по курсу банка! Мне так один раз прислали в Россию и указали получение в долларах. Но в банке при получении мне сказали- мы в долларах не выдаем! Они пересчитали мне уже по другому (текущему) курсу и выдали в рублях! У вас немного другая квитанция , но думаю, суть та же! У Вас на квитанции есть сумма в USD. У них в компьютере тоже есть эта сумма! Просите в Вашем банке, где получаете, сделать новый перерасчет из USD в Eвро. Но с вас возьмут комиссию и пересчет будет по текущему курсу! Ошибка в том, что, Ваш отправитель не указал, что Вы в Евро получать будете и они не пересчитали там сразу на Евро! Вот например моя квитанция , тут сразу стои Евро и рубли !

Хорошо, я попробую. Впервые такая заморочки. Как то раньше они справлялись. Отправитель и знать не знала, пришла в банк, сказала, надо выслать 134 евро, они там посчитали. Эта сумма не совпадает, в дхл требуют точную до цента. Мрак

дхл трубуют

-----

Поставь их письменно в известность, что повторная пересылка, возможно - курьероm, и все связанные с получением денег издержки, в т.ч. судебные, будут за их счет.

чуда не произошло. Была ещё в двух филиалах и работники старались помочь. Никак. Номер отправления должен бы эхл у них в компе совпасть с суммой. Вводили разные цифры, ничего. Я уже просила выдать в долларах и тоже нет. Типа, не имеют права.

Но ведь это не первый случай, я думаю. Ведь как то справляются другие получатели???!!!

Почему Вы в долларах просили? В долларах тут не выдают. Вы просили у них пересчитать эти доллары, что стоят у Вас в чеке на Евро по сегодняшнему курсу? Конечно может быть другая сумма к выдаче. Они Вам отказали сделать перерасчет на сегодняшнюю дату этих долларов в Евро?!

Номер отправления должен бы эхл у них в компе совпасть с суммой. Вводили разные цифры, ничего.

Получается, что они вообще не находят Вашего номера? Или? Возможно тогда сбой в программе и только отправитель должен там обращаться для исправления!

У меня раз была проблема, так там букву в фамилии неправильно напечатали, и то выдали!

Я просила и в евро и, если не выходит, то в долларах. Прочла на форуме одном, что в долларах в Германии тоже выдают.

Они не могут найти сумму никак, а в долларах у них не пишет программа. Они вводят номер и должны ввести сумму. Сумма должна совпасть. Она не совпадает, потому что сейчас новая программа, нужно до цента. В прошлом году ставили примерно и программа выдавала. Сейчас такое не проходит. Через несколько попыток ввода разных сумм, программа блокирует все. Опасаясь что идёт взлом

Ну, возможно теперь поменялись правила у них. Тогда только отправитель должен обращаться с заявлением там. Ему их назад вернут. И может потом отправит еще раз, уже правильно!?))

Рассказываю, чем закончилось. Деньги так и не удалось получить. Отправителю так и не удалось узнать точную сумму в евро. Ей деньги вернули, но она потеряла комиссию. Мне она выслала тогда на мою русскую карту рубли через украинский приват банк в онлайн кабинете. Раньше о такой функции она не знала, подсказали ей позже.