Deutsch

Сколько может длиться банковский перевод по Германии?

500  
Львичка2006 коренной житель08.11.19 08:53
Львичка2006
NEW 08.11.19 08:53 
Последний раз изменено 08.11.19 08:54 (Львичка2006)

Всем добрый день!

Сделала перевод (Terminüberweisung) 30 октября (Сам перевод заказывала 28 числа, то есть сразу 30 он и ушел). Сегодня 8.11., то есть уже 7 банковских дней, а деньги так и не пришли на второй счет. Может быть такое? Перевод с ДКБ на Consors Finanz (2 своих же счета, покрываю Consors Finanz каждый месяц уже лет 7), но такого долгого перевода не видела никогда. Спросила ДКБ, они говорят, что с удовольствием спросят другой банк, но в не зависимости от успеха запроса надо 10 евро заплатить.


В общем, мой вопрос...как долго можно максимально ждать? И что вообще могло случиться? Все остальные переводы/снятия в обоих банках прошли. Для Überweisung использовала Vorlage, но и уже перепроверила все номера в ручную. Все совпадает.

#1 
spaceX патриот08.11.19 19:17
spaceX
08.11.19 19:17 
в ответ Львичка2006 08.11.19 08:53

онляйн - 1 банковский день, бумажный - 2 . это по Германии, за границу - вроде 4 банковских дня.

Даже если все праздники и выходные дни учесть, то деньги должны были уже давным давно дойти.


может у вас там где Zahlendreher ?

#2 
Hotspot гость08.11.19 19:54
Hotspot
NEW 08.11.19 19:54 
в ответ Львичка2006 08.11.19 08:53

Должен был прийти 6 дней назад.

Перевод наверняка где-то застрял. Либо у ДКБ, либо у Consors, либо у посредника, если они не связаны напрямую.

Причем ДКБ же пишет, что 10 евро они хотят только если в причинах Nachfrage не было из вины (61 Ein Preis wird nur berechnet, wenn die zur Nachfrage oder Rückruf führenden Umstände nicht von der DKB AG zu vertreten sind.)

Спросите еще у Consors, что делать в таком случае, вдруг они могут у себя бесплатно поискать.

#3 
Львичка2006 коренной житель09.11.19 22:02
Львичка2006
NEW 09.11.19 22:02 
в ответ spaceX 08.11.19 19:17

онляйн - 1 банковский день, бумажный - 2 . это по Германии, за границу - вроде 4 банковских дня.

Даже если все праздники и выходные дни учесть, то деньги должны были уже давным давно дойти.

может у вас там где Zahlendreher ?

Я тоже нашла гуглем эти цифры в 1 банковский день (причем, так как деньги в 0 часов ушли 30 октября, то и прийти уже в этот же день должны. Я звонила в пятницу, 8.11.2019, в ДКБ, они мне сказали, что в некоторых землях 31 был праздничный день, в некоторых - 1 ноября, но самое позднее в понедельник 4.11. деньги должны были прийти.


Номер счета я забивала не руками, а использовала старое Vorlage. Но сотрудница ДКБ также перепроверила, что деньги посылались на тот же счет, что и предыдущий перевод.


#4 
Львичка2006 коренной житель09.11.19 22:08
Львичка2006
NEW 09.11.19 22:08 
в ответ Hotspot 08.11.19 19:54, Последний раз изменено 09.11.19 22:33 (Львичка2006)
Unabhängig vom Erfolg berechnen wir für diesen Service ein Entgelt von 10 Euro für eine Inlandsüberweisung.

Мне ДКБ так в эмейле написали, по телефону сказали, что да, 10 евро за Nachforschungsauftrag. Что номер счета правильный проверили, уверяют, что деньги висят на стороне другого банка. В тот банк я в пятницу тоже емейл написала, но у них там скорость ответа 3-5 дней рабочих (в иногда и вообще отвечать не обязательно). Самое неприятное, что если не погасить до 5 числа, то потом насчитывают 1,2% в месяц, а сумма выше тысячи евро :(

Я думала до вторника подождать, если в обед будет тишина (ответа или деньги в онлайнбанке не появятся), то тогда Nachforschungsauftrag. Может, не ждать, а на выходных сделать?

А часто вообще такое случается? Это вина конкретного банка или что может быть?

#5 
Hotspot гость10.11.19 17:21
Hotspot
NEW 10.11.19 17:21 
в ответ Львичка2006 09.11.19 22:08

Случается наверняка достаточно редко, но сообщения об этом периодически попадаются, поэтому случается. Можно провести аналогию с почтой: почтальон при выемке писем положил письмо не в тот ящик и оно ушло не туда и потерялось. Перевод "потеряться" не может, но наверняка где-то завис из-за сбоя системы или например из-за того, что показался подозрительным, и ждет пока соответствующий банк проверит вручную свой список непрошедших переводов и разберется, что с ними делать.


Как лучше поступить, чтобы потери были минимальны, подсказать, к сожалению, не могу.

#6 
Львичка2006 коренной житель12.11.19 12:50
Львичка2006
NEW 12.11.19 12:50 
в ответ Hotspot 10.11.19 17:21

Спасибо Вам большое за ответы! Появились деньги, дата прихода 31 октября, а зачисления на счет - 8 ноября (при этом 10 ноября их не было в онлайнбанкинге). Может, письмо помогло или само по себе время прошло. Но я очень-очень рада! ;-)))

#7 
Hotspot гость13.11.19 00:40
Hotspot
NEW 13.11.19 00:40 
в ответ Львичка2006 12.11.19 12:50

Супер! Без ручной проверки тут наверняка не обошлось, так что вероятность того, что повлияло именно письмо, высока.


Как я понимаю, после 5 числа начислялись проценты (по моим подсчетам выходит около пары евро), поэтому это представляет прямой интерес клиента узнать, где болтались деньги между приходом и зачислением на счет, так как у банков в ЕС лимит в 1 день на осуществление перевода в евро. Если, конечно, сочтете целесообразным :)

#8