Всем добрый день.

Есть счет в банке Comdirect. Там же открыты 2 кредитки, на меня и на мужа. Я своей пользуюсь при покупках онлайн. Кредитка мужа лежит в шкафу, ни разу не использовалась, так и приклеена к письму от банка, ее данные никогда и нигде не вводили.

Вчера захожу в онлайн банк, с кредитки мужа сняли ок. 40 евро. Снял амазон и амазон прайм, причем амазон английский, поэтому еще и за конвертацию валюты и комиссия банка. Сразу же сделали umsatz reklamieren через онлайн. Было сообщение, что после проверки карта будет заблокирована, но когда не понятно.

Сегодня в банк дозвониться не смогли. Сделали блокировку карты через онлайн банк.

Что делать дальше? Если мы уже отправили запрос на блокировку карты, значит с нее уже ничего больше снять не могут?

Первый раз у нас такая история. И как вернуть деньги?

в первую очередь надо было связаться с амазоном, они знают кто снял деньги с карты и при возможности вернут их.

потом конечно заявят в полицию, но это уже не ваша проблема

для начала проверьте не приаязана ли карта в амазоне как платежное средство.

может привязали когда-то, оплатили что-то или прайм подключили

Нет, карта никогда и ни кем не использовалась. Мы вчера ее сами еле нашли, она лежит в шкафу, в банковских документах, даже еще прикреплена к банковскому письму.

С каким амазоном связываться? С английским что ли?

с немецким естественно, они взаимосвязаны

я могу от своего имени с ними связаться? Муж даже не зарегистрирован на амазоне.

для начала пусть позвонит 0800 3638469 , а там ему скажут

спасибо.

теперь-то чего с амазоном связываться? банк с ними свяжется

Амазон ничего не будет делать без запроса из полиции.

Банк к Амазону - никоим боком, он обязан защищать ваши деньги от мошенников, а не заниматься разборками с продавцом товара.

Будет. Надо им позвонить и поговорить. Они сразу отследят, кто деньги снял и за что. Установят мошенников, заблокируют их в Амазоне и деньги на счёт ВИЗА ТС вернут.

боком конечно. они обязаны выяснить почему чаржбэк произошёл. так кредитные карты работают

Как банк сможет установить, что это не сама хозяйка ВИЗА на Амазоне что-то заказала?

С каким амазоном связываться? С английским что ли?

нафиг вам амазон, или вы проводите свое расследование? У вас ушли деньги с карты, и вы правильно сделали что обратились в банк.

Кто почему и когда снимал, это до лампочки.

Да, мы решили делать все через банк. Карту заблокировали.

Это не означает, что Вам сейчас запрещено по бесплатному телефону в Амазон позвонить и узнать, какой продавец от Амазона у Вас деньги с ВИЗЫ снял.

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&sxsrf=ACY...

Вы уверены, что такая информация доступна немецкому амазону?

Думаю да, должна быть доступна, Англия пока в ЕС, язык в Амазоне можно любой выбрать. Вы на Вашем Амазоне можете тоже любой европейский язык выбрать, Ваше право, если Вам так удобнее.