в связи с этим не могу зайти в личный кабинет. Так понимаю, что раз это онлайн банк, то можно решить вопрос через интернет. Пин код от личного кабинета получил. Пробовал писать письмо через Kontaktformular, перекидывает на страничку, где просят либо залогиниться, либо зарегистрироваться. Как можно решить эту проблему. Можно ли написать письмо и отправить по имейлу, если да, то на какой адрес? Или может лучше писать письмо и отправить обычной почтой?

Или может лучше писать письмо и отправить обычной почтой?

не надо почтой, тратить еще свои копейки, все делается через емайл

отвечают в течении дня, через контакт формуляр пробуйте, я проверила сейчас там есть две опции или зарегиться или пройти как не кунде, там выбирайте тему нужную и пишите через контакт формуляр ваш вопрос. Они довольно быстро реагируют и отвечают.