Соседка попросила поливать цветы пока она в отпуске, а я налила слишком много воды в одном горошке, заметила только через два дня Там где вода полилась паркет (слегка) испортился - там где разрезы почернел и как будь-то потрескался..на 3-4 места.. если после высыхания не поправится, что нам делать? может ли мое Haftpflichtversicherung покрыть расходы на поправку? кому нам надо обращаться? надо ли сделать фото или как это все делается? спасибо!

Поскольку соседка попросила Вас о (бесплатной) услуге, у нее нет права требовать с Вас возмещения ущерба. Однако некоторые страховки возмещают ущерб в таких случаях, проверьте Ваш полис, это называется Gefälligkeitsschaden. В случае возникновения страхового случая Ваша обязанность -- уведомить страховку сразу после возникновения, обычно на это дается около недели, опять же, проверьте Ваш полис. Сообщить о страховом случае, как правило, можно онлайн или по телефону.

спасибо большое за ответ! позвонила в свою страховку (HUK Coburg), они сказали прислать им письмо что случилось написать и фото прислать, они потом скажут что как. Не знала это слово, чтобы спросить есть ли у меня такое. Посмотрю в договоре может найду или еще раз позвоню чтобы спросить. Соседка говорит вообще ничего страшного, но мне не хочется так оставлять вдруг у них потом при съезде проблем будет (снимают квартиру), если моя страховка покрывает то лучше поправить. Надо ли на что-то обращать внимание когда буду описывать что случилось? Например что у меня ребёнок маленький и я торопилась, да и горошек такой большой что вода не сразу стекла (перелилось снизу с блюдца). Или на что еще надо внимание обратить?

это оно?

смотрю в своих документах они мне только Produktinformationsblatt дали, там только примеры даны а написано остальное смотреть в PHV 2016 A 1.4,1.5 итд, а где мне этот "закон" найти :)) в интернете можно? или у них надо спрашивать?

Да, это оно. Ваша страховка возместит расходы, правда, возможно, только с учетом износа и/или за вычетом самоучастия (Selbstbehalt). Подробнее Вам напишут из страховки. Просто опишите, как все произошло, не стоит придумывать или приукрашать.

это почему, можете пояснить что вы имеете в виду? :)

спасибо!

только тогда? а почему тогда они рекламируют что возмещают ущербы если например при переезде соседа ты ему помогал и при этом разбил зеркало? и почему они захотят расторгнуть договор - что им это даст? они могут сказать нет не заплатим ну и ладно тогда а почему бы не попробовать. расторгнуть так другую найду только что то не верится что они такое сделают..

там ущерб действительно небольшой, надо будет наверное только отшлейфовать и маслом покрыть, но не пойму почему не попробовать воспользоваться страховкой раз есть.

это они скажут? или вы спрашиваете? испортился именно сейчас, видно было где вода задержалась там и почернело и потрескалось. и она тоже не виновата, горошек большой и чтобы вода до дна дотекла нужно время, я не задержалась чтобы посмотреть а быстро ушла.

Рекламируют чтобы привлекать больше клиентов.

Мелкий страховой случай они не могут отказаться оплачивать, так как клиент может подать в суд и выиграть. А вот расторгнуть договор имеют право. Но это зависит от того, что конкретно прописано в договоре на этот случай. После первого страхового случая (к тому же мелкого) страховки обычно не расторгают договор, а после второго (возникшего после первого в течении определённого времени) могут это легко сделать.

Зачем им нужен проблемный клиент, причиняющийся часто ущерб третим лицам? Значит, человек не осторожный и эти риски должен брать на себя, а не перекладывать на страховку. Примерно в таком ключе рассуждают страховки.

Причём, если договор был расторгнут по инициативе страховой компании, то в течении какого-то периода (к примеру, 3 или 5 лет) другая Haftpflicht такого клиента не возьмёт. Посмотрите, ради интереса, какие вопросы задаёт страховка Haftpflicht при заключении договора.

спасибо большое за подробный ответ. теперь уже лучше понимаю как они считают и свои риски тоже. Не знала что другая страховая не возьмёт. А по телефону они сегодня два раза чуть ли не настаивали им все скоро письменно доставить. Но подумаем. Соседка говорит ничего страшного все в порядке, но а я думаю надо отшлейфовать и маслом покрыть, только спросить бы в другой ветке сколько это тут в Германии стоит) совсем не хочется так оставить это дело, всю жизнь буду себя виноватой чувствовать

Хм, а если у меня паркетная доска поцарапана в куче мест по мелочи, в паре мест ощутимо, то обратиться в страховую, если владелец при выезде предъявит претензии - ок? С учетом местных расценок, когда все официально, сумма будет та еще. Сейчас меня это не напрягает, в квартире еще 3-5 лет точно будем жить.

Нет, это попадает под Normale Abnutzung или Übermäßige Nutzung (так вроде называется).

Смотря какие царапины, либо первое (тогда вы фермитеру ничего не должны), либо второе.

А у нас при выезде обнаружился вздутый ламинат - детский коврик-паззл лежал, дочка бутылку с водой видать уронила, а т. К. В щели быстро стекло - не заметили.

200 евро ущерба нам выставили.

Страховка сначала отказала по вышеуказанному пункту (Übermäßige Nutzung), потом я им позвонила, поругалась, они попросили фотки и оплатили таки😀

Страховками нужно пользоваться при ущербах на миллион, а не от горшков с цветами. Страховая вправе расторгнуть договор и вы останетесь без страховки

бред какой то пишите. Я уже из за 20тки страховкой пользовалась, и всё ещё в ней.

А у ТС из за паркета может быть ущерб на несколько сотен-тысяч.

"Поскольку соседка попросила Вас о (бесплатной) услуге, у нее нет права требовать с Вас возмещения ущерба"

У соседки есть право требовать возмещение ущерба и это никак не связано с добровольностью.

"Однако некоторые страховки возмещают ущерб в таких случаях, проверьте Ваш полис, это называется Gefälligkeitsschaden. "

У страховых компаний при таких страховых случаях могут возникнуть, как пишут в статьях тырнетных, подозрение в сговоре.

Потому страховки и артачиться могут и доказательств в большем количестве требовать нежели в случае незнакомых, как опять же в тырнете пишут

Спасибо. :)