Deutsch

Kostenvorschlag - сумма без деталей, так бывает?

506  
KlaudiaKemel завсегдатай10.05.18 19:12
10.05.18 19:12 

Приветствую.

Год назад купили в Conrad дрон. Было небольшое падение в самом начале, запутался в занавесках. Дрон летал отлично, пока вдруг не начал выдавать Подвес перегружен. Отдала по гарантии, пришел Reparaturangebot:


wir bedauern sehr, dass bei diesem Artikel kein Gewährleistungsanspruch besteht, da Eigenverschulden durch Absturz vorliegt.

Gerne können wir die Reparatur für 320 Euro ausführen.


И все! Впервые вижу такой просчет. Dji гнет на царапины на корпусе, говорит нет гарантии, что давний удар мог спровоцировать поломку сейчас. О записях полета слышать не хотят. На вопрос об экспертизе говорят что они и есть экспертиза.

После ремонта царапины останутся, на вопрос о будущих сбоях они тупо молчат, - опять негарантийный случай будет. По финансовым вопросам футболят в Конрад, а те делают овечьи глазки, и валят на DJI. Сказали НАВЕРНОЕ получу детальный счет после ремонта. Как вариант, они каждый раз предлагают его мне просто вернуть.


Да, и цитировать переписку с DJI низзя, видители это личное.


Я уверена, что подвес сбит не изза падения, у них куча отзывов об этой ошибке подвеса в день покупки. Но на моем корпусе царапины, поэтому можно впаять 320 евро без обхяснений.!


Вопрос, нормален ли этот счет и как застраховаться на будущее?


#1 
_ronin_ знакомое лицо10.05.18 21:57
_ronin_
NEW 10.05.18 21:57 
в ответ KlaudiaKemel 10.05.18 19:12

Так первые полгода Вам должны доказать, что брак по Вашей вине, а вторые наоборот, уже Вы должны доказать, что брак не по Вашей вине. У Вас уже год прошел ....

#2 
KlaudiaKemel завсегдатай11.05.18 17:14
NEW 11.05.18 17:14 
в ответ _ronin_ 10.05.18 21:57

Спасибо, конечно, за желание помочь


но брак по моей вине - это вообще абсурд.

#3 
_ronin_ знакомое лицо12.05.18 08:20
_ronin_
NEW 12.05.18 08:20 
в ответ KlaudiaKemel 11.05.18 17:14

Докажите, согласно закона, обратное - что не по Вашей вине.

#4 
Pro@Auto коренной житель12.05.18 08:50
NEW 12.05.18 08:50 
в ответ KlaudiaKemel 11.05.18 17:14

" брак по вашей вине" не верно сформулирован конечно. Речь о том, что же вы не верно юзали и потому поломка:


Beweislast - Entsteht Streit darüber, ob die Sache von Anfang an einen Mangel hatte oder ob Sie die Ware im Nachhinein durch unsachgemäße Benutzung beschädigt haben, ist entscheidend, wer was beweisen muss. Sie können Gewährleistungsrechte nur dann geltend machen, wenn Ihr Kauf bereits zum Zeitpunkt der Übergabe mangelhaft war. Während der ersten sechs Monate seit dem Kauf wird zugunsten des Käufers davon ausgegangen (§ 476 BGB). Der Käufer muss also weder darlegen, welche Ursache der Mangel hat noch dass er in den Verantwortungsbereich des Verkäufers fällt (BGH, Urteil vom 12. Oktober 2016, Az. VIII ZR 103/15). Der Verkäufer muss also nachweisen, dass der Mangel erst später entstanden ist – zum Beispiel mutwillig oder durch falsche Handhabung seitens des Käufers. In dem Zeitraum zwischen der Sechsmonatsfrist und der zweijährigen Gewährleistung müssen Sie den Nachweis erbringen.

Der Gesetzgeber wird alles tun, damit seine Systeme finanzkräftig bleiben.(c) https://m.youtube.com/watch?v=aWki_JEWXoo
#5 
_ronin_ знакомое лицо12.05.18 13:13
_ronin_
NEW 12.05.18 13:13 
в ответ Pro@Auto 12.05.18 08:50

Ну да, не может быть брак по вине пользователя улыб Выход из строя по его вине, да.

#6 
KlaudiaKemel завсегдатай14.05.18 08:43
NEW 14.05.18 08:43 
в ответ Pro@Auto 12.05.18 08:50

Ну вот, продавец должен аргументировать. А мне просто выставили сумму, без объяснения что менять/чинить будут.

По телефону производитель говорит, даже если падение было год назад, и лёгкое, оно могло привести к поломке сейчас. Несправедливо как-то. Новый дрон сейчас 800 стоит, а тут ремонт за 320 и без гарантии я так понимаю. Как доказать?

#7 
Pro@Auto коренной житель14.05.18 09:14
NEW 14.05.18 09:14 
в ответ KlaudiaKemel 14.05.18 08:43

Продавец в первые полгода. Потом бремя доказывания на покупце


Не знаю

Спорил с одной конторой по еридеру когда то без успеха как раз на тему скрытных дефектов

И это при том, что однажды уж покупал еридер в той же конторе и тоже микротрещины были ....и ПОМЕНЯЛИ без проблем.

Der Gesetzgeber wird alles tun, damit seine Systeme finanzkräftig bleiben.(c) https://m.youtube.com/watch?v=aWki_JEWXoo
#8